今天早上我在拥挤的高速公路上停下来喝咖啡，我已经养成了这样做的习惯。当然，正宗的doubleliberty焦糖可再装摩卡加一点脱脂牛奶是不错的选择，但一小杯咖啡加一些牛奶对我来说就足够了。高速公路上的交通出奇地缓慢，在排队窗口，我看到一半的汽车停了一会儿——然后像F-18战斗机一样飞走了。轮到我的时候，一个空洞的声音飘来：“欢迎光临麦当劳，今天只收现金，刷卡机坏了，需要什么？”接下来发生的事情提醒我们WAN的重要性，以及WAN故障的最基本影响。曾经有一段时间，我的钱包里只有大约5美元，买了一杯咖啡和一些零钱——都是一样的旧东西；我只剩下几分钱。按照我通常买咖啡的习惯，我会开车到停车场的拐角处，查看我的电子邮件和工作时间表，整理一下我对未来一天的想法，顺便避开一段繁忙的交通。然而，今天早上我观察到的趋势比我预期的要好，我开始计算失望离开的人与高兴回家的人的比例。5辆车中有3辆车开走了。这意味着麦当劳将放弃60%的早间大顾客。而且，收银员告诉我，这一带所有门店的网络都已经瘫痪了。所以我们可以推断，在这个地区，甚至在整个地区，这个大品牌因为断网，几乎每一秒都在亏损。撇开Target因防火墙问题损失超过5亿美元的事件不谈，这种状态就更难受了！这就像坐在机场，航空公司的预订系统断开连接，每秒有1亿美元消失。不同之处在于，航空公司乘客服务系统(PSS)中断的罕见情况肯定会成为头条新闻。Sabre已经启动并运行了6年，没有任何分钟级的中断。但是，据我观察，这种WAN故障每天都在发生，我们只是将其视为正常的业务现象。与PSS不同，它们可能有数百万个故障点，监控它们可能是一个真正的挑战，或者代价高昂，所以一般的做法是双手合十祈祷。但祈祷并不是现代互联服务的答案。每一个环节都可能影响到我们。很容易针对一些重要的业务进行可用性监控和告警——比如混合云中云与本地机架之间的VPN链路，以及业务所依赖的远程桌面等软件。服务（SaaS）。但是，很多业务越来越去中心化，现在甚至有数百个互联网链接需要监控。例如，Salesforce是一个核心，但有多少链接将连接各个区域办公室？企业中的每个销售代表是否拥有他们需要的链接数量？还有医疗服务台、上游供应商即时库存跟踪系统和销售点PC呢？每天，关键端点任务都会迁移到我们的网络，而它们所依赖的服务则作为SaaS或云交付到Internet。我们似乎都忘记了WAN比LAN落后几十年，而且在LAN得到良好监控之前，人们不会考虑WAN监控。上午的外卖案例体现了两个方面：一是广域网不仅对跨校区业务（即核心网和云网）非常重要，而且是配送最常见的产品（如快餐）的重要条件.它的失败会对收益产生直接和重大的影响，手头未售出的易腐食品会造成额外损失。其次，广域网在紧急情况下可能成为网络管理员的一个大问题。有时当高速公路上排起长队时，也许护林员认为这是平常的一天。可当他的手机响起时，那头是区长愤怒的声音，更糟的是，他的营业执照稍后将被吊销。我为此感到抱歉。此外，我立即添加到我的日程表中以仔细检查我的远程IPSLA测试程序。这也是我给你的建议。
