原标题：【E探秘】总结9万+经验，买冰箱时你考虑过这些问题吗？阳光灿烂，阳光如火。
虽然夏天还没有真正到来，但是持续飙升的气温已经让大家见识到了它的威力。
有的朋友会说，这时候家里有一个冰柜，冰柜里的冰块全是冰棍。
想想也是一件令人愉快的事情，对吧？然而，对于有购买冰柜需求并且已经购买了冰柜的朋友来说，却并不感到高兴。
他们想，他们是买冰箱还是拖拉机？ E探从一家电商处了解到，其一款冰柜的评论超9万及差评，而购买的消费者却遇到了各种奇奇怪怪的售后问题。
声音跟拖拉机一样，产品有各种划痕，节能补贴不补发，货脏得像二手货，各种奇奇怪怪的问题都有。
那么，购买冰柜的朋友会遇到哪些售后问题呢？夏季即将来临，冰柜势必将迎来销售旺季，想要购买冰柜的朋友们已经准备好出手了。
网上购买冰箱有哪些陷阱在等着你呢？ E探长带你一探究竟。
烦恼一：客服告诉你，你买的货便宜但不好！ ！ ！网友吐槽：这冰柜就像拖拉机一样，整个大厅都能听到。
**售后**，打了几次电话，有一次老人在家里最多呆了两分钟，电话铃响之前就出去拍照了。
我打电话问他为什么这么早，“我修冰箱已经很多年了，不需要。
”平时都会听到，很正常（我无语了，就像去医院不检查就诊断出疾病一样——神医）你的冰箱用了好几年了，声音正常（我说我只买了十天前）我检查了你的压缩机是旧型号，而且压缩机有好有坏。
你买的压缩机没有声音...（说明你买了便宜的产品，便宜但不好。
这说明你的产品不好。
这不是打脸吗？？我买的毕竟是品牌……我无语了）”声音还是很大，于是我又打电话给客服询问，三四天了没有消息！前天又打电话说， “中午11点来的。
现在已经两天半了（我承认我在乡下20公里但是路很好），但是我的态度不好，来了一次就呆了两分钟，还没发现问题……这个**客服不够好，直接把责任推给**售后服务，说要50块换新的（之后的） -销售诊断证明是免费的，里面有40磅的狗鸡。
收到旧的和发送新的我打算先买一个相同的型号（我认为这样更省力）。
如果我买了的话），但是现在价格涨了50加上退货运费！ ！为同样的东西付出更多的钱是不可接受的！我取消了售后服务，看看他们能否给我一个解释。
如果不能，就接受吧... E检查员点评： 冰柜噪音的几个影响因素是： 1. 地面不平 2. 冰柜背面离墙太近 3. 冰柜上方有其他物品4、一次放入的食物过多等。
尽管有上述诸多因素，如果冰箱仍然发出异常声音，则需要售后服务。
但如果售后服务没有得到妥善维护或仔细检查，消费者会被解雇吗？笔者想说，这还是一个大品牌。
如果是二三线品牌，售后服务还不确定会怎样。
冷柜制冷过程中，压缩机会工作，声音肯定是避免不了的，但压缩机噪音多少才算正常呢？超出什么范围是压缩机故障的迹象？希望商家能够为消费者树立良好的指引，让消费者明明白白地消费。
烦恼二：打开仔细一看，正面有划痕、凹痕。
网友吐槽：第一次在**购物，送货速度很快，但打开仔细一看，正面有划痕。
有痕迹和凹痕。
快递小哥一直催我尽快签字确认，就这样了。
我使用这台机器时遇到的问题很小。
我和朋友同时买了，后悔了。
多处划痕，一只脚居然被撞歪了。
电机外侧的护栏也变形了。
这种机器还可以送货上门。
？ **就是这样做生意的。
我绝对不会再被骗第二次。
建议大家当面仔细验货，慢慢签收。
E督察点评：家电产品出厂前应严格检验。
由于冰柜在长途运输过程中偶尔会出现划伤、碰撞等情况，所以大家电通常都要上门检查。
如有划痕、碰伤、划痕可直接拒收！如果您已收到货品，发现货品有划痕或其他问题，您可以第一时间联系电商在线客服，报告货品情况并申请退货或换货。
烦恼三：客服一直推着等电话。
也许这是无线循环例程？网友吐槽：我可能买到了假**冰箱。
表面凹凸不平，下部有凹陷。
冰箱不够存放一些过年家里亲戚带来的食物。
当我急需的时候，我买了一个冰箱。
当它到达时，我打开了盒子。
我发现平面有做工缺陷，询问是否可以换货。
快递员热情的告诉我可以。
如有这些问题，请联系**。
他还好心地把我加到了VX，并说如果你有任何问题，你正在咨询我，然后不行，我想也许我付得太快了。
最后，有趣的部分来了。
**客服每天都变脸**各种解释。
他们都说需要一张质检单，但没有人来。
打开，推回去，等电话，没电话，催电话，电话来了，哦，先生，这不是我们的责任，哦，先生，你这个订单去找客服吧，客服会推的回来，等电话，大概就是这个无线套路的循环吧……E督察点评：最可怕的是，我态度很好，以为可以为你解决问题，但是经历了很多麻烦之后，问题依然存在，什么也没有。
解决了，但是会带来很多麻烦。
为什么等电话，抱怨，再等电话，还是没有。
E侦探觉得这种情况可以直接申请退货，上传产品缺陷图片，在线申请。
电商客服应该会尽快受理并解决。
如果等待一些厂家或者所谓品牌客服的回复，很可能会是一个很漫长的过程。
令人担忧的问题4：客户为何要承担自己流程时差带来的后果？网友吐槽：一颗星都不想给！ 1月17日晚上近10点下单，19日下午就收到货了。
21号早上9点联系**客服，发货时间不超过两天。
21日上午9点，我按照网页显示的牌照条件向客服申请节能补贴。
客服拒绝，因为发票是两天多前开的。
**发票是18号开的，货是19号下午送到我手里的。
由于一日时差造成的一日时差，导致我合理的节能补贴申请被拒绝。
我想不出**自己的进程出现时间差的原因。
后果由客户承担！ E督察点评：E督察给了你小费，直接退回怎么样？直接退回产品后，再次购买并查看节能补贴，就不用等待回复了？无需担心与他们的客户服务人员生气。
直接退货可以吗？烦恼五：密封垫这么脏，明显是别人用过的痕迹！网友吐槽：购买后第三天才发评论。
这是什么？密封垫太脏了。
很明显已经被别人利用了。
做工差到令人发指。
底部凹凸不平，螺丝突出。
多么破烂的东西啊！ E检验员点评：如果您第一时间发现商品有问题，除了别人使用过的痕迹、碰伤等缺陷外，可以直接用这些理由合法要求电商公司退货或换货货物。
无论何种原因，电商无权拒绝您的退换货申请。
由于冰柜在长途运输过程中偶尔会出现划伤、碰撞等情况，所以大家电都支持上门检查。
如果发现任何划痕、凹凸或刻痕，可直接拒收。
如果发现有划痕、碰伤、划痕等情况，可以在线申请退货或换货。
烦恼六：旷日持久的售后谈判战！网友吐槽：本来想网上买个大品牌省心省事，没想到变成了一场旷日持久的售后交涉战：第一台冷柜噪音极大，一开就发出轰鸣声上，我申请售后更换的第二台冰箱外观损坏。
，已经变形，第三个需要重新更换。
过年真的很难。
现在不知道是**的电器质量，**的东西质量，还是物流。
总之，我很生气；再次抱怨**的售后程序太麻烦。
*** 仅联系售前。
售后，我只能拨打全国统一客服，然后联系当地售后。
每次都要联系全国统一客服、本地客服、在线客服。
来回沟通时，经常有工作人员不知道要走什么程序，所以我必须来来回回找错人。
还有客服给我的**全国统一售后电话是********，是大地车险好不好？我不能抱怨。
已经快一个月了，事情还没有完成。
我在外地，感觉沟通效率太低。
这是一次非常糟糕的购物体验。
我对**和**非常失望。
对于努力工作我只给一颗星。
观点。
E督察点评：从网友的体验来看，买冰箱确实不好。
然而，平价产品往往会遇到这样的问题，也就是所谓的“便宜没好货”。
当然，这个结论并不是百分百，但是在实惠的价格下，商品的质量必然会产生影响。
所以买冰箱的朋友，不要为了几千的质量而要求几百的冰箱。
这样你就会有很大的差距。
其次，你不会买到自己满意的冰柜，所以不会影响使用，也不会碰货。
但是，如果您收到的商品始终存在问题，那就退货并选择购买同等价位的其他品牌商品。
担忧点七：做工不如十八线品牌，比好的还差。
网友吐槽：应该去实体店买。
实体店也贵不了多少。
这款冰箱甚至配有四个脚。
做工不如十八线品牌，粗制滥造。
E探员点评：不是一直说电商上的产品都是专供的，即使是同款，也不像实体店买的那么“正品”。
更何况，E侦探身边很多人都表示自己从电商购买的产品都是伪劣货，所以对电商总是抱有一种莫名的不信任感。
怎么说呢，并不是说电商上的产品是假货，而是没有“电商特价”。
因此，在电商上购买的商品和在实体店购买的商品不是同一种产品。
自然是没有区别的。
什么？ “凡事缺重”，所以如果不能相信电商，也可以选择在实体店购买家电。
由于今年价格战活跃，实体店也不断有促销活动，所以如果您选择在实体店购买，可以查看活动等具体促销活动，然后根据自己的购买需求进行购买。
担心事八：物流超级垃圾，话不留情，发货延迟！网友吐槽：太垃圾了。
第一天我们就通了电话，答应第二天下午就送来。
还没送到，下午 5 点他们也没有给我打电话。
我开始联系客服，**客服，**客服，得到的所有回复都是我在耐心等待，会联系你的！直到晚上7点多，物流员打了很多电话才给我打来问候。
他竟然说明天（第三天）就送来！我的鸽子放半天没关系，我还得再放一天！果断拒绝！服务好，服务好，选择这样的物流公司！ E巡视员点评：购买大家电最常见的问题就是延迟交货。
我们约定明天早上送，并请了假。
等了好久，依然没有快递员来送货。
过了一会儿，快递员说今天不能送，明天送。
您还需要担心吗？请假、等待送货？其实，这样费时又麻烦的情况并不少见，但为什么物流就不能值得信赖，杜绝此类情况的发生呢？按时、按时送达货物不就是物流的职责吗？没有办法说不会发生这样的情况，但是提前多沟通肯定会让这样的情况不太可能发生。
而E侦探觉得这件事完全取决于商家的信誉或者直接取决于物流和实际发货情况。
，无论E侦探给你指点什么花招，都不能解决根本问题。
写在最后：首先，在网上购买大家电后，收货时一定要当场验收。
由于大家电在运输过程中偶尔会出现划伤、碰撞的情况，所以大家电支持上门验货。
如发现有划痕、碰伤、划伤等情况，可直接拒收！其次，在检查没有发现任何凹凸或故障后，如果产品在使用过程中出现故障或异常，也可以申请退货或换货。
拍下实物照片等情况后，可以直接在线申请退换货。
。
发货时间和物流问题只能根据实际发货时间多沟通。
如果有大型促销活动，难免会出现发货延迟的情况。
这是无法避免的。
消费者唯一要做的就是与物流多沟通，提前预约好收货时间。
从不少网友的反映来看，最让消费者难以承受的最大问题还是产品本身。
比如哪个产品噪音太大，产品总是有凹凸、划痕等。
这两种产品缺陷往往是消费者最难接受的。
因此，家电厂商在不断研发新技术、新产品的同时，基础产品能否做得更好、更用心呢？这可能是很多企业需要多年努力的事情。