随着下周 Apple Watch 发布会的临近,苹果向员工介绍了 Apple Watch 的销售策略,包括重点介绍“三大关键功能”以及计划推荐 Apple Watch 用户升级或切换到新的 iPhone。
根据苹果零售内部人士提供的销售指导,苹果相信许多顾客已经决定购买 Apple Watch。
零售员工被要求询问顾客他们的 iPhone 使用习惯、他们最喜欢的 iOS 8 功能,以及他们是否在 iPhone 上使用健康或其他健身应用程序。
对苹果销售策略最令人震惊的介绍是指出“许多顾客已经决定要购买Apple Watch”。
在这种假设下,苹果员工被要求向顾客提出一系列问题以最终完成销售。
销售人员需要倾听用户的声音并发现他们关心的功能,这样他们也可以提出更好的购买建议。
这些问题包括“Apple Watch 最吸引你的功能是什么?”以及“您如何看待自己使用 Apple Watch 的情况?”。
有些问题还要求顾客解释Apple Watch的用途,例如“这是给自己的还是给别人的礼物?”这些销售指引还表明,苹果可能会将 Apple Watch h 视为高端礼品,客户可能会购买它作为礼物。
利用Apple Watch作为销售iPhone的机会也很有趣。
苹果首席执行官蒂姆·库克此前与苹果零售店经理举行会议,讨论苹果自己的零售店政策,以增加 iPhone 销量。
Apple Watch的推出将继续吸引用户购买高端智能手机。
iOS8 包含与 Apple Watch 体验相关的健康应用程序和 HealthKit 功能。
由于Apple Watch需要运行iOS 8的iPhone,因此Apple零售员工需要升级到最新的iPhone才能支持Apple Watch。
尽管大多数人预计苹果会在下周的媒体发布会上推出更多Apple Watch的新卖点,但销售指导中提到,员工应重点宣传Apple Watch的“三大功能”,即:健康健身、新的沟通方式和查看时间。
在这三大功能中,苹果最注重的是健康和健身。
库克上周参观德国苹果商店时提到,大量第三方健康和健身应用程序很快将随 Apple Watch 发布。
培训材料中的“新的沟通方式”主要是两个Apple Watch用户之间的沟通。
时间查看功能是设备的手表界面以及各种信息的显示组件。
最后,苹果要求员工讨论个人风格,例如“客户需求、品味和材料偏好”。
Apple Watch 共有三种型号,铝制外壳的运动版、不锈钢的标准版和 18K 金的 Edition Premium 版。
苹果要求员工询问顾客:“您想要休闲还是正式的 Apple Watch?”和“您喜欢金属表带还是皮革表带?”零售员工可以利用这些问题来确定客户是否需要入门级运动版还是更高级的版本。
此外,苹果还通知员工可以询问有关外围设备的问题。
例如:“您想要其他腕带来满足不同的场合吗?”苹果还希望通过Apple Watch刺激其外设业务。
上个月有报道称,苹果将在 Apple Watch 发布时为客户提供购买单独腕带的选择。
苹果公司宣布Apple Watch将于今年4月发布。
除了美国之外,蒂姆·库克还提到将在其他国家推出。
目前,我们知道铝制运动版 Apple Watch 的售价最低为 1 美元。