三年，经历了风风雨雨，现在的虚拟经营者对利润更加渴望，但是根据全球的发展经验，对于虚拟商人来说，利润只是不能急于求成，否则你会造成更大的麻烦。与基础运营商不同，移动转售业务无需自建通信网络，无形中节省了大量投资，也让民营企业看到了新的商机。然而，自从获批试点并开始运营后，不少企业都切实感受到了手机转售业务开展的难度。埋单造成??的一系列问题。对此，中国信息通信研究院规划院电信行业研究室主任徐立东认为，作为一个新生事物，移动转售试点取得了一些成效，但也存在一些问题和挑战。这是正常的，需要理性看待。确实如此。虚拟商家三年风雨同舟，积累了大量经验教训，为下一步的发展提供助力。近三年，42家虚拟商户累计发展用户4000万，其中7家用户规模超过百万。其中，电话世界、阿里通信、小米移动、贝微蜂窝互联网、鹏博士等均取得了不同程度的成就。收支平衡，或单月盈利，或累计收回成本。这份成绩单披露的信息主要有三点：一是用户整体规模不大，用户资源主要集中在少数虚拟商户手中，马太效应逐渐显现；第二，很多虚拟商家虽然已经实现盈利，但仍然在亏损的泥沼中苦苦挣扎。第三，除了北微蜂窝互联网的特殊商业模式外，其他号称盈利的虚拟企业都具有类似的特点。许立东告诉记者：“关键是严控成本。片面追求用户规模，注重低成本高效运营。”当然，作为一个竞争激烈的新事物，不可能指望每家转售公司都能盈利。一些企业亏损甚至退出市场是正常的。徐立东表示，目前大部分转售企业都处于亏损状态，转售企业的探索还在路上，不必担心。从国际比较来看，国外业绩领先的MVNO一般在市场运营3-5年后实现季度盈利，5-7年实现累计盈利。电信行业毕竟是一个高投入的行业，是一个长期收益的过程。业界对于虚拟运营商的盈利时间表已经有了定论。据研究，移动虚拟运营商从初创到成熟，通常需要5-7年的时间。因此，徐立东表示，投资者应该给管理团队更多的时间去探索，不要操之过急。浮躁心态下急功近利的急功近利，永远是悬在虚拟商人头上的达摩克利斯之剑。无论是管理团队还是投资人，都不同程度地急功近利。存在一定的心理误区，认为利润可以快速变现，这从虚拟商家发展初期的浮躁心态就可以看出。2013年12月至2014年12月，工信部向42家企业下发了五批移动转售业务试点批复文件，涉及手机代销、电子商务、移动支付、媒体、互联网、软件、云计算、家电、服装、航空、投资等诸多领域，手机转售业务几乎成为宠儿，各类企业都想站出来分一杯羹。但事实是，手机转售业务不仅需要大量的投资支持，还需要经验丰富的管理团队进行运营，更重要的是盈利周期可能会非常长。从虚拟商人发展初期来看，很多企业都意识到了人才的重要性，却忽略了盈利周期中的重要一环，所以大家只能看到虚拟商人在频频招人，但对投入强度和投入却模糊不清循环。辞职。2014年初，在工信部下发第一批移动转售业务试点批复文件后不久，就有消息称虚拟运营商挖角基础运营商，中国移动和中国联通部分高管在名单上。最终，原联通市场部营销总经理周友萌加盟爱思迪，原联通研究院院长刘成明调任国美集团副总裁，负责爱思迪移动转售业务。由蒋大军、林建峰、王永刚等人负责。在这些通信元老的带领下，经过三年的发展，一些虚拟商家确实取得了成绩，但也有一些虚拟商家传出高管离职的消息。2016年7月，脱脱公社微信公众号向外界发布文章《沱沱工社新CEO闫小波：让我们再次创造历史》，从侧面证实了原京东手机转卖部总经理闫晓波辞职的传闻。2016年12月，中兴视界CEO邓慕超表示将于年底正式离职。邓牧超于2014年加入中兴视界，在其担任总裁期间，中兴视界的用户数一直位居中国移动合作虚拟运营商之首。虽然许立东认为，人才招聘是双向选择，但如果员工和公司不和谐，他们离开也很正常。不过，从一开始的频繁招聘，到人才的不断流失，虚拟商人确实遇到了不小的麻烦。原因可能是盈利能力在其中起着重要作用。据了解，今年5月，清华控股拟以766.06万元挂牌价出售所持华翔联信股份。当时最普遍的猜测是，业绩下滑可能是清华控股此举的原因之一。事实上，在那些业绩不佳的虚拟商户中，花香联心并不是唯一的代表。仍有不少企业在申请移动转售试点审批后，除了少数文件外，只字未提，甚至故意搁置。除了名字，这些企业几乎都消失了。从一开始的锣鼓喧天到现在的锣鼓喧天，甚至撤退走人，一些假商人急功近利的心态可见一斑。困难正在消失？庆幸的是，还有不少假商人还在坚持，看到了胜利的曙光。据了解，在42家虚拟商户中，电话世界、阿里通讯、小米移动、贝微蜂窝互联网、鹏博士等均不同程度实现盈利，或实现收支平衡。这些企业有两个突出特点，一是线上线下渠道比较齐全，二是低成本运营。以电话世界为例。目前，公司本地网络资源覆盖全国178个城市，是国内覆盖范围最广的虚拟运营商。同时，PhoneWorld拥有约500家自营门店，社交渠道合作数量超过10000家。在谈及盈利原因时，电话世界常务副总裁、电话通讯总经理陈晓庆指出，关键是控制成本。即便如此，不可否认的是，虚拟商户还是要经历黎明前最黑暗的时期，其中包括用户实名制的推行、批零倒挂等问题亟待解决。不久前，媒体接连曝光电信诈骗案，成为虚拟运营商实名制的导火索。然而，冰冻三尺也不是一蹴而就的。在上述案件曝光之前，170条款引发的纠纷和官司已经不胜枚举。有一些可疑的小广告，数字在170范围内。事实上，政府部门在试点之初就强调了实施用户实名制的重要性。政府主管部门多次发文，对转售企业落实用户实名制提出具体要求。针对检查中发现的转售企业实名制不到位、违规率高、关联垃圾短信等突出问题，通报约谈部分转售企业，责令限期整改一个时间限制。尽管转售企业态度非常重视，但实际效果仍不尽如人意。据了解，今年7月，工信部在对虚拟运营商新增上网用户实名登记情况进行暗访时，发现了26家转售企业的109个营销网点，发现违规网点37个。其中，实体营销网点50家，查处违法网点13家；网络营销网点59家，查处违法网点24家。共享通信、公交在线等15家转售企业被暗访其网点违规行为。对此，许立东认为，主要原因是转售企业的渠道管理能力没有跟上。大量号卡流入社会代办渠道，受利益驱使，代办渠道无视实名制要求，集中开卡，不登记或虚假登记。应该说，经销商企业的意识和态度是没问题的，只是代理渠道管理不好。为此，徐立东建议政府主管部门通过定期监督检查和相关违规处罚等方式，引导转售企业下定决心整顿代理渠道。实名制的推行，其实只是虚拟商家面临的问题之一。另一个突出问题是关税的竞争力越来越低。目前，大部分虚拟商户的资费结构都比较简单。以苏宁互联为例，苏宁推出的最低套餐为简易套餐，语音0.15元/分钟，流量0.15元/MB；最贵的套餐是588元摊位的智和套餐包含1500分钟语音和11GB国内流量。显然，苏宁互联的资费水平与基础运营商提供的套餐资费水平相差无几，而随着基础运营商进一步降低资费，虚拟业务的价格优势将进一步丧失。苏宁互联遇到的问题，正是绝大多数虚拟商户面临的问题，解决的方案并不多。一是希望基础运营商进一步降低批发价格，二是发展多种增值业务，补贴移动转售业务的收入缺口。当然，从目前发展良好的虚拟厂商来看，蜗牛移动所做的努力和取得的成绩还是比较令人满意的。据介绍，截至今年11月中旬，蜗牛移动2016年累计营收已近10亿元，年底有望突破10亿元大关。此外，蜗牛移动目前用户数已超过800万，占中国联通转售用户总数的1/4。可谓是国内用户数最多的虚拟运营商。蜗牛移动之所以能发展得这么好，是因为它目前的业务结构特征比较突出，无论是从非零流量到免费语音，还是从零月租无套餐到游戏特权，还是从裸眼3D游戏手机到游戏机OBOX和游戏一直是支撑蜗牛移动业务发展的重要载体，是蜗牛通过自身特色业务和移动转售业务实现优势互补的典型案例。事实上，依托自身核心业务优势，整合移动转售业务，是虚拟商家从一开始就想到的策略之一。上述盈利的虚拟商家数量不多，也不全是依靠增值服务带来的盈利结果，这也给未来的业绩发展带来了一定的隐患。目标已经基本实现。不过，在过去三年的移动转售业务试点中，虚拟运营商付出了很多，也取得了一定的成绩。当然，他们也经历过很多挫折。幸运的是，大部分已经获得移动转售业务试点批准的企业都在坚持，努力寻找适合自己的发展路径。鉴于目前取得的成绩，许立东表示，基本实现了试点的预期目标。一批各具特色的民营企业进入基础电信市场，促进了行业创新发展，为探索监管政策做出了有益尝试。政府主管部门开展试点的主要目的是发现问题、解决问题，为正式商用积累经验。试点过程中，试点申请、IT系统对接、省级备案、批发价格、码号分配、码号识别、功能开放、实名制等突出问题相继出现。在各方共同努力下，大部分问题得到有效解决，为下一步发展打下了良好基础。对于虚拟商户未来的发展，许立东提出了几点建议：一是合规管理：一定要落实好用户实名制。虽然会增加成本，影响用户的增长速度，但是会保证用户的质量。二是创新探索：建议在国际业务、可穿戴设备捆绑、物联网解决方案、资源整合、跨界融合等方面继续创新探索。三是管控风险：建议顶着资金压力稳步发展，未来几年保持良好的财务状况并具备长期发展能力，平衡好短期利益和长期利益的关系发展。四是调整目标：追求价值实现优于追求用户规模，龙头企业尤其如此。
