中国IDC6月1日报道称，历经一年多的发展，虚拟运营商终于亮出成绩单：用户数已突破600万大关。虽然仍不及三大运营商的零头，但考虑到目前商业模式和盈利渠道不清晰的现实，能取得这样的成绩实属不易。不过，据北京商报记者调查，600万这个数字背后却有蹊跷。部分虚拟运营商沿袭了老路，通过三大运营商的渠道养卡。ARPU（每用户平均收入）值极低，用户流失。利率如此之高，监管部门相关人士直言：“数字太丑了，不说了。” 靠卡商增加销量苗建华表示，截至今年5月，国内虚拟运营商已发展用户600万，其中21家已开通转售业务，占虚拟运营商总数的一半.其中，仅今年1-5月用户净增384万，预计今年年底这一数字将突破1000万。 不过，在600万这个数字的背后，据北京商报记者了解，却另有蹊跷。自去年5月开展手机转售业务以来，部分虚拟运营商原本利用线上渠道吸引用户，但效果并不理想。这也造成了非实名制卡、黑卡等乱象。 一位转卖170号卡的卡商告诉北京商报记者：“我们从虚拟运营商那里获取号码资源，通过赚取差价从中获利，一个普通号赚1元，而一些连续号等好号资源，就能拿到好价钱。” 对此，某运营商资深沟通人士指出，这种渠道卡维护方式其实是多年前三大运营商的博弈，目前很多开配号的虚拟运营商都是轻资产的企业，缺乏销售渠道，依靠纯线上渠道难以发展大规模用户，不得不依赖线下卡商进行分销，出现了大量的非实名制开卡问题，但在今年年初工信部打击黑卡专项行动实施后得到缓解。另一方面，更重要的是大量的“三低”用户，这意味着虚拟运营商从每个用户身上获得的收益非常低。 中国通信学会虚拟运营分会从工信部获得的数据显示，虚拟运营商整体ARPU仅为13元，其中还包括用友、共享通信等厂商，专注于企业市场。100-120元，分享交流80元左右。粗略计算，其他很多虚拟运营商的ARPU值都在10元以下，甚至只有3-4元。 观察人士直言：“极低的ARPU就意味着没有利润，无异于白打，过去运营商在这方面吃了不少苦头。” 最典型的例子，最早宣布发展的100蜗牛手游，拥有10000多用户，其主营游戏业务可以说是移动互联网时代变现最快的领域。因此，手机转售业务也被业界寄予厚望。“用户与现有游戏玩家重叠度非常少，无卡用户多为“三低”人群。 用户流失率“数字太难看”。 除了渠道支持名片，靠“三低”用户撑起来，“用户流失率也很高”，苗建华向北京商报记者透露，“本来想找工信部要具体百分比数字，但工信部负责人表示，“别说了，数字真的很丑”，不方便透露。”由此可见，6月的水分万用户也能看到。 为什么用户流失率这么高？北京商报记者采访了多位用过170号卡的消费者，一位张女士反映：“一开始，我申请了一张尾号1968的170号卡，为了试试som东西是新的，但在使用过程中出现了各种问题，比如无法识别银行卡、无法注册购物网站等，很多熟人甚至以骚扰电话为由拒绝接听。” 其实张女士反映的170号卡互联问题，大部分用户几乎都遇到过。另一位刘先生指出，170卡查话费、充值、改套餐不方便。比如微信给170手机号充值时，系统一直提示“手机号错误”。 张女士和刘先生都是激活170号码后退网的用户代表，更多消费者表示对虚拟运营商“不感冒”。受访者普遍反映，虚拟运营商170号码提供的通信资费和套餐模式吸引力不大。 对此，虚拟运营商吐槽连连，称“批零倒挂”的问题并未解决，即虚拟运营商从三大运营商处获得的批发价不低于运营商自有业务的零售价，也就是说，这意味着虚拟运营商每发展一个用户，实际上是在亏本补贴。 业内观察人士指出，即使是阿里通信、京东等电商龙头，以及苏宁、国美等3C综合渠道商，也纷纷减少对转售业务的投入，甚至不再花钱营销和推广方面的努力。而其他虚拟运营商也从早期的大声喊叫、博眼球，转变为普遍沉默，苦苦寻找“特色”。显然，这绝非易事。 用户流失率过高，虚拟运营商只能进行存量运营，但存量用户很少，无法形成规模效应。统计显示，42家持牌虚拟运营商中，只有一半已经开业，其余21家虚拟运营商暂未动工。眼看移动转售试点期结束（2015年底）越来越近，预计将有大量虚拟运营商被洗牌。 携号转网是突围之道？ 虚拟运营商普遍面临生存困境，苦苦寻找出路。不久前，在中国电信天翼爱听“蜂巢+”计划发布会上，共享通信常务副总裁康志斌指出，170号码用户发展慢、流失率高的原因是成本高、成本高。用户更换。170号码很难成为用户的第一或首选号码，所以170号码很难真正成为主流号码段。 虚拟运营商没有核心网络基础设施资源，处处受限。希望运营商能够向虚拟运营商开放更多的业务和平台资源，让虚拟运营商能够开展更加多元化的增值业务服务。更重要的是，呼吁加快携号转网试点，让用户有机会优先选择虚拟运营商的服务，同时降低换号转网成本。 》我在中国电信工作多年，深刻体会到三大运营商多年来在传统通信业务上做得很好，虚拟运营商的出路不能简单的倒卖，而是差异化提供服务。”康志斌说。 对于虚拟运营商提出的携号转网问题，一位接近三大运营商的内部人士表示，携号转网试点多年收效甚微，阻力因素太多，所以三大运营商各大运营商推进势头不大，短期内仍难以实现。 中迈通信副总裁宋洪胜在接受北京商报记者采访时坦言：目前最重要的努力方向是开发更多的用户，为他们提供有特色的互联网+通信服务，以及形成规模效应。才有可能找到一种商业模式，让虚拟运营商健康发展。 就在日前，中国电信率先向虚拟运营商开放了彩铃等音乐增值业务，为虚拟运营商开了个好头。虚拟运营商希望运营商能够进一步降低批发成本，开放更多的资源和平台。 苗建华指出，从今年下半年开始，中国通信学会虚拟运营分会将对42家虚拟运营商的主要运营指标进行统计、分析，包括用户增长率、流失率、ARPU这些信息将提供给工信部等监管部门作为参考，重要指标也将向全社会公开。虚拟运营商若想公开数据，需加快差异化运营步伐。
