英国O2的发展实际上反映了许多电信运营商在智能家居市场面临的困境。
其他公司也可以从中吸取一些重要的教训。
得到教训。
2019年9月，O2 UK基于AT&T的Digital Life平台，通过全新的市场定位，开始对智能家居市场进行深入探索。
然而仅仅一年多过去了，由于客户和市场表现不佳，该公司宣布将关闭智能家居业务。
对此，Ovum消费者服务高级分析师Mariana Zamoszczyk表示，O2的发展实际上反映了许多电信运营商在智能家居市场面临的困难，其他公司也可以从中吸取一些重要的教训。
近一年多来，尽管O2努力扩大在物联网行业的发展，但始终无法巩固其在智能家居领域的市场地位。
其背后的原因主要体现在四个方面。
首先，平台。
最初，AT&T 数字生活平台似乎为 O2 实施其智能家居战略奠定了坚实的基础。
然而，AT&T未能成功推动其数字生活方式平台在美国本土市场的发展，这对O2来说是不利的，是一个不好的信号。
据Ovum估计，截至今年10月，AT&T拥有约50万智能家居用户，远少于康卡斯特的1万用户。
此外，有传言称，AT&T在完成对时代华纳的收购后，正在考虑出售其智能家居业务以偿还债务。
这一可能的变化也促使O2重新思考其智能家居发展战略并引发连锁反应，从而给英国运营商带来了严重后果。
第二，用例。
AT&T 几乎完全专注于专业家庭安全市场，这限制了其向用户提供其他用例的能力。
他的合作伙伴也比较有限，他在第三方开发方面也比较封闭。
在这种情况下，O2必须独自打造自己的生态系统，并尝试与Tado等欧洲知名智能家居供应商签署合作协议。
尽管这种合作伙伴关系最初有一些吸引力，但 O2 无法或不愿意建立更多新的合作伙伴关系。
在一定程度上，O2的观望态度限制了其为客户提升智能生活体验的机会。
第三，创新。
O2 一直在努力跟上行业创新的步伐，并提供超出 AT&T 基本服务的产品。
目前，语音业务已成为智能家居业务发展的关键驱动力。
尽管AT&T最近宣布与亚马逊Alexa整合，但O2尚未在这方面做出提前计划。
第四，价格。
O2 一直在努力使其服务显得物有所值。
但该公司提供的服务包对于英国大众市场来说仍然太昂贵，特别是因为 O2 不提供专业的家庭安全产品。
然而，O2并不是唯一一家在快速发展的智能家居市场中未能生存的电信运营商。
此前，Verizon、Charte Communications（Spectrum）和瑞士电信（Swisscom）等公司也关闭了智能家居业务。
不过，如果这些电信运营商能够巧妙地找到智能家居行业的突破口，让智能家居成为其核心消费战略的一部分，成功也并非没有希望。
在寻找突破口的过程中，瑞士电信已经取得了初步成果。
尽管瑞士电信因市场表现不佳而关闭了智能家居安防业务，但它为愿意投资辅助生活技术独立生活的老年用户的需求找到了细分市场。
Swisscom 成功的关键在于其 SmartLife Care 业务，它是一种灵活的、基于订阅的解决方案，专注于老年护理市场。
目前，瑞士电信已在该业务领域设立了名为SmartLife Care的分支机构，与瑞士领先的保险公司之一的Helvetia合作。
沟通公司为何或如何停止智能家居领域的业务是另一个需要考虑的重要因素。
O2正试图组织并提供有关退出市场的信息，包括提供终止服务后处理重要敏感事项的详细信息，例如付款退款和产品功能。
除了对所获得的信任和投资表示感谢之外，向客户解释他们过去购买的不同设备在未来将如何继续发挥作用，是公司至少能做的。
Ovum 认为，这种市场运营方式将有助于 O2 保护其品牌形象，特别是考虑到该公司还希望探索物联网领域的其他商机，例如联网汽车。
智能家居业务的关闭并不一定是O2在该领域的终结。
然而，O2的经验表明，选择正确的盟友并采用灵活且具有成本效益的商业模式是在智能家居行业取得成功的重要因素。
近年来，智能家居逐渐受到市场的青睐。
在向ICT转型的过程中，国内外运营商都瞄准了这一市场，提前展开布局。
从国际市场来看，智能家居市场由“微软+苹果+谷歌+亚马逊”四大巨头主导。
微软利用智能家居控制平台Alljoyn实现设备连接和交互；苹果利用智能家居HomeKit平台打造iOS系统生态闭环； Google 通过Google Home实现多设备管理；亚马逊通过自由开放的语音系统Echo实现产业生态共荣。
借助海外经验，国外运营商在不占据主导优势的情况下可以采用三种模式进入智能家居市场。
第一种模式是延伸现有业务；第二种模式是专注于1到2个特定业务；第三种模式是通过搭建平台来构建生态系统。
模式一：基于现有业务的延伸，即在运营商现有的视频监控、安防等业务基础上，辅以一些智能化功能。
该模式是三种布局模式中难度最低的。
只需要对现有业务进行整合和改造，不涉及新业务的开发。
这种模式的典型代表是NTT DoCoMo。
例如，NTT DoCoMo推出的“d life”服务不仅升级了原有的家庭监控服务，还提供儿童看护、信息公告、家政和保姆服务。
其中，后三项是在原有手机网络平台的基础上拓展家居商户信息集成和收发平台，并利用平台赚取中介商和商户产生的流量费。
模式二：选择明亮的细分区域进行聚焦，即聚焦于生活中的某个细分区域，切入做亮点。
此类服务面向某一细分业务，整合产业链相关合作伙伴。
该模型的典型代表是KT。
KT选择宠物服务市场作为进军数字家庭市场的切入点，为宠物提供电视陪伴服务和宠物健康管理服务。
通过与美国DOGTV电视内容提供商合作，用户可以通过卫星接收美国DOGTV频道，供宠物观看和消磨时间。
通过与宠物医院合作，用户可以为宠物佩戴集成有宠物信息的NFC识别手表，医院通过数字医疗影像共享系统提供宠物健康管理服务。
模式三：建平台、建生态，即通过自建或合资的方式打造自己的数字家庭平台，整合产业生态合作伙伴的力量，进而为用户提供数字家庭产品和服务。
这种模式难度最高，因此典型运营商也最少，主要是AT&T和DT。
这种模式的典型代表是DT的Qivicon平台。
DT通过Qivicon平台提供智能家居服务，包括视频监控、能源管理、门禁管理、漏水监控等一系列基础功能。
此外，它还允许用户根据自己的需求定制场景。
例如，如果您选择早餐模式：闹钟准时响起，然后窗帘会自动缓慢打开，灯光打开，厨房的咖啡机开始工作，浴室的热水器开始工作。
自动加热。
Qivicon采用硬件和服务分离的收费模式。
初次安装时您需要支付硬件设备费用。
最基本套餐的硬件设备成本约为欧元，但之后每月只需支付9.9欧元，约占DT ARPU的76%。
DT采用B2B2C的商业模式，即自建软件管理平台，统一管理各厂家的智能硬件。
Qivicon平台由DT打造并控制，平台向各厂商开放API进行硬件适配。
DT负责控制最终用户、进行产品销售并负责客户维护和运营。
DT及其联盟公司通过合作分享获得收入，一般享有30%至40%的收入分成。