中国IDC圈2月12日报道：近日，通信世界网记者从虚拟运营商发展研究会秘书长邹学勇处获悉中心，虚拟运营商确认的客服号码为100XX，19个虚拟运营商将推送19个客服号码。虚拟运营商客服号码延续了三大基础运营商客服号码的规律。由中国移动的10086、中国联通的10010、中国电信的10000，虚拟运营商的100XX得名。目前已发放两批虚拟运营商牌照。之后，共有19家民营企业获得移动转售资质，带动19家虚拟运营商开通19个不同的客服号码。对此，邹学勇表示：“每个经销商都有一个独立的客服号码，这会让用户难以记忆，更难以获得最佳的沟通体验服务。”诚然，这19家获得牌照的民营公司都独立开通和使用了自己的客服号码，但如果用户在前期体验中要分别记住，每个运营商都有自己的客服号码，根据拨号后的提示三大基础运营商的客服号码，没有四五个按键程序很难得到你真正想要的答案。除了客服号码，在短信和客户端方面，虚拟运营商值得期待将延续三大基础运营商目前的策略，比如在短信营业厅输入相关信件，发送到客服号码即可得到相应提示。移动转售试点结束前，如果5000万虚拟运营商可触及用户，有望增加对电信客服人员的需求，以及人工客服质量e将直接决定其自身用户对虚拟运营商品牌的认知。认出。
