AR技术的潜力超越了零售、娱乐和教育等创意行业。AR可以帮助工业企业提高效率，更好地培训新员工。为什么工业企业采用增强现实据PWC预测，到2022年全球将有7000万活跃的工业AR用户，到2020年大多数工业企业将增加近50%的AR投资。据PTC预测，86%的工业企业计划在未来12个月内启动AR项目，以提高运营效率，在整个企业内更有效地传递知识，并更快地将产品推向市场。增强现实在当今工业中越来越受欢迎，原因有二：制造、汽车、石油和天然气以及公用事业公司拥有充足的研发预算，并且目前正在进行数字化转型。AR硬件已经成熟到可以在工业环境中安全使用的程度。增强现实的行业应用（一）设备维护和现场服务的AR远程协助解决方案远程协助的概念并不新鲜。例如，在IT行业，系统管理员长期以来一直使用TeamViewer、Windows远程协助和GoToMeeting来临时查看用户的监视器并解决软件性能和设置问题。与传统的远程协助解决方案相比，增强现实将支持扩展到桌面之外。该技术创造了一种所谓的“所见即所得”的体验，使远程专家能够识别机械故障并将设备手册中的数据可视化。据可口可乐供应链副总裁海伦戴维斯介绍，该公司使用增强现实眼镜与德国的设备工程师和技术人员进行交流，德国是可口可乐装瓶设备供应商的所在地。据报道，远程协助解决方案帮助可口可乐减少了差旅成本和机器在转换期间的停机时间。另一个例子来自思科。该公司基于BlipparARCreation工具开发了一种工业增强现实数据可视化解决方案，可将机器零件的图像叠加在物理设备上。该系统使思科技术人员能够将设备安装速度提高30%，并将首次准确率提高90%。工业设备的维护成本通常占公司年度运营费用的30%。借助AR，原始设备制造商(OEM)可以远程执行咨询、机械审计、配置和故障排除服务，从而提高效率。在远程协助方面，工业公司正在借助基于AR的工具来继续从纸质文档数字化并将其上传到云端开始的现场服务管理(FSM)转型。原始设备制造商采用AR的主要原因是为技术人员提供现场实时数据并减少后续访问次数（目前占所有服务电话的25%）。专门从事增强现实远程指导的公司XMReality最近进行的一项实地研究证实，基于AR的解决方案可以使远程技术人员将错误减少50%，并将解决问题的速度提高32%。(2)用于工业培训的增强现实解决方案当涉及到如何处理位于偏远地区的大型设备时，AR使受训者能够学习并建立难忘的联想。通过书面语言、视频或手册学习已被证明是不切实际的。由于半数工厂员工将在未来五年内退休，快速高效的员工教育变得至关重要，这就是增强现实的用武之地。梅赛德斯-奔驰培训计划的参与者使用MicrosoftHoloLens研究车辆的内部零件装配，而无需拆卸。福特使用类似的解决方案在现有车辆上投射汽车设计的全息图。这种创新方法改变了原型的创建和更改方式，并促进了设计和工程团队之间的协作。在汽车行业以外的培训中使用AR的其他例子包括波音和AGCO。波音技术人员求助于沉浸式技术，以便在飞机上正确安装电线。自2014年以来，农业设备制造公司AGCO一直在使用GoogleGlass培训员工进行复杂的机械维护。该解决方案帮助公司将检查时间缩短了30%。最大化工业AR系统价值的技巧(1)获得利益相关者的反馈a说：在大多数情况下，员工比C-Suite更清楚什么有效，什么无效。例如，协作决策可以考虑AR设备的外形尺寸。根据AGCO的说法，GoogleGlass项目是由其员工推动的，因为这款平板电脑容易损坏且更换成本高昂，但试用失败。截至目前，工业公司的目标是与设备无关的沉浸式体验，并在多个小工具上提供AR应用程序。由智能手机主导的增强现实趋势可能最终会转向免提设备。(2)确保AR解决方案的可访问性和功能稳定性每个公司在使用工业增强现实时都应该牢记两点：可访问性和稳定的性能。可访问性是指专家和技术人员能够直观地操作AR系统并跨不同媒体查看信息。一致的性能意味着系统可以支持远程技术人员和专家门户使用的大型分布式设备网络。简而言之，这就是发送正确的信息以响应特定请求并保持请求-响应模式，而不管服务器负载如何。工业公司在设计AR系统时面临的问题之一是确保AR设备与应用程序之间的稳定通信。通信的稳定性在很大程度上取决于云基础设施，它使技术人员能够发送请求并将其分配给特定的专家。对于小负载系统，可以选择对技术人员或客户请求进行排队的单服务器解决方案。当服务器收到太多请求（DDoS攻击场景），或者当系统包含多个彼此不知道对方存在的服务器时，就会出现挑战。结果，服务器要么自行重启，要么未能将技术人员的请求转发给专家。因此，应在概念验证(PoC)和业务分析阶段定义工业AR解决方案的功能和非功能需求。需要特别关注的方面包括系统架构、最佳技术堆栈、预期工作负载和目标设备。68%的工业公司在12个月内将AR试点项目投入生产，2020年看起来将是沉浸式技术取得突破的一年。贵公司是否有正在开发的AR项目？到目前为止，您遇到过哪些技术和人为相关的问题？在下面的评论部分分享您的故事！
