对于生活在北上广的“漂泊者”来说,搬家已经成为家常便饭:每次都因为这样或那样的原因不得不离开原居地,寻找新的“蜗牛点”。随着租金的上涨、交通成本的增加,以及黑中介虚假房源的泛滥,找房成了越来越头疼的事情。 而对于最终决定结束漂泊安家落户的人来说,找房子就更麻烦了。 租房和买房都是有着巨大市场空间的房产需求,但针对的人群却完全不同。 一款移动应用如何满足租房者和求房者的需求,同时满足围观者的需求?——也许有产品经理在绞尽脑汁寻找完美的解决方案 移动领域细分和专注有优势 “App不应该大而全”九九坊移动产品部总监黄河说,“专注于某一个,满足一个用户的痛点就够了,专攻移动领域更有优势。”上面我们分析过,租房和买房的用户需求是不一样的。一段时间内没有重叠。“如果把这两个功能结合起来,只有50%的内容对大家有用,用户体验不好。”黄河说。 基于这样的市场认知,九九坊移动产品部在规划移动端应用时,并没有做一个网页那样大而全的东西,而是将九九坊网站的几个核心功能分离开来。提取并制作了各种移动应用程序。 率先推出一款名为“中介判断”的工具APP,帮助用户识别中介,轻松寻找个人住房。随后,“看房日记”、“掌上租房”、“掌上买房”、“掌上新房”、“房产资讯”等应用相继上线。目前,共有六款移动产品。 “移动化的趋势还是要细化用户的需求。只要符合用户的需求,好用,用户就会喜欢。产品细化后,也方便实现一些更个性化、更专业的功能和用户交互方式。”黄河说。 目前,九九坊移动端团队有近20名成员,与公司的web开发团队规模基本持平,在移动互联网领域算是比较大的团队规模。这些成员根据产品类别分为不同的组。每个组分别有Android开发者和iOS开发者。更新产品时,基本保证安卓版和iOS版同时上线。 不过,即便是这种规模的团队,要兼顾六款产品的更新维护也有点超负荷了。因此,一方面,九九房调整了产品策略:将“看房日记”功能与“房产资讯”功能整合在一起,将“中介判断”作为辅助功能融入到“掌上租房”等产品中。house”和“handholdbuyingahouse”——这样既不会打乱市场细分,又能减少维护工作量;另一方面,在一段时间内,他们会更专注于一个产品的开发。比如,近期,随着房价小幅回落,不少购房者开始观望,租房需求随之增加,九九房移动开发团队将大部分精力放在了“掌上租房”的应用升级上前几天刚刚完成了“掌上租房”的小更新,增加了地铁沿线找房等功能,最近也在准备“掌上租房2.0版”的升级。我们通常每2-3周进行一次升级,”黄河说。#p#(九九方手机产品“掌上世家”系列) 从细节上不断提升用户体验 今天的手机市场才刚刚起步,竞争却异常激烈。在用户手机屏幕的空间里,通常只有一个产品才能在一个领域脱颖而出。在这种情况下,用户体验就变得非常重要。 每周,九九坊移动团队都会有几次产品讨论会,讨论产品改进的相关问题。在每一次产品更新中,他们都注重对各种细节的把握,以获得更好的用户体验。 黄河举例说,掌上租房、掌上买房,都是基于LBS应用提供的服务。一开始,当用户打开LBS功能时,定位往往不准确。经过多方探索,九九方移动团队终于找到了更好的解决方案:“一开始使用基站定位,因为这种方法速度快但不准确,所以后面我们会使用WiFi或者3G来定位,如果有的话之前的定位有偏差,再挪过来,这样我们就可以快速准确的定位,用户体验会更好。 另外,“掌上租房”的房源搜索是基于邻里搜索的。即使在listing信息非常充足的情况下,这种搜索方式也可能会漏搜。在新版本中,他们将使用关键字搜索来确保用户找到最相关的信息。 “我们考虑了很多这样的细节,”黄河说。此外,用户反馈也是九九坊产品改进的重要思路来源。在每一款“掌上家庭”应用上,九九坊都设置了用户反馈入口。同时,通过后台对用户行为的检测,比如统计分析某个时间用户访问某个功能的次数和频率,也是收集反馈的重要方式。 黄河坦言,目前的掌上家庭系列产品还有很大的提升空间,包括与社交网络的结合、信息推送机制的使用,以及响应速度和响应速度等技术细节的考量。缓存和UI细节。第一代产品的改进方向。 "目前买房、租房的用户体验非常差,例如房源虚假、中介不善等,希望使用我们的APP能让用户更愉快、更方便地找房,”黄河说。——让找房不再头疼,这是九九坊对其“掌上家庭”系列产品的期待,也是我们“找房人”的期待。 后记: 目前市面上的房产信息类应用相当多,但系列化的应用并不多。这也是记者对九九坊“掌上家族”系列手机应用感兴趣的最大原因。“移动产品做减法更重要”是很多产品经理奉为标准的“真理”。然而,要真正“硬着心肠”做减法,并不容易。如果不能选择,把多个功能分成独立的产品其实也不错。选择,你说呢?
