COVID-19疫情限制了人们以往惯用的购物方式，促进了电商的发展。因此，尽管大流行影响了许多企业，但有些企业实现了强劲增长。商业数据分析平台AdobeAnalytics发布的数字经济指数（DEI）显示，2020年4-5月的线上销售额比常规销售旺季（2019年11月和2019年12月）高出7%。仓库经营者每天都在经历类似年终购物季的高峰期。为应对疫情带来的需求激增，企业需要招聘更多员工。《2024年仓储业愿景报告》斑马科技在疫情前发布的数据显示，员工招聘是60%仓储运营商面临的重大挑战。大流行期间的封锁和隔离加剧了这种情况。然而，即使雇用了新员工，也??无法仅通过增加人力来提高仓库运营的吞吐量和改善工作流程。我们从客户那里了解到原因：在普通仓库中，新员工需要大约四个半星期的时间才能像熟练的老手一样快速上手并高效工作。这是一个巨大的资源消耗。一个典型的旺季可能会持续三个月，而处理这些高峰的新员工可能在一个月的时间里都没有生产力。新员工需要很长时间才能适应时间机器的原因之一通常与仓库中部署的基础设施技术和设备有关。员工在老式的绿色屏幕上浏览终端仿真系统，并通过繁琐的菜单和流程进行工作。对于在熟悉的先进技术世界中长大的年轻员工来说，当他们踏入仓库环境时，仿佛时光倒流了二十年。技术可以帮助企业。自从大多数仓库所有者最初采用数字流程以来，仓库解决方案发展迅速，例如第一个仓库管理系统(WMS)应用程序。今天的仓库经理将利用技术实现仓库现代化，跨越几代人的用户体验和技术发展。新型设备可以将触摸屏应用程序、增强现实(AR)、可穿戴设备、现代触摸屏界面设计、无线连接和语音命令结合在一起。这种设备可以覆盖基于现有旧仓库管理系统的流程，无需更换现有或全部投资，带来现代版的舒适和高效。这种技术改变了员工的工作方式，并增强了他们工作的能力，其准确性和效率超出了人类通常能够达到的水平。例如，拇指关节大小的头戴式增强现实显示器可以夹在普通工业眼镜上，以帮助员工完成所有工作流程。一旦工人被引导到正确的货架区域，他们就可以用颜色编码来准确找到每个货架。带有二维条码扫描仪的数据采集设备现在可以安装在指环上，让员工可以解放双手，同时挑选和扫描物品，享受解放双手的自由和舒适。此外，头戴式显示器还可以了解员工的移动方向，当员工转向推车时，它可以告诉他们将拣选的物品放在哪个货架上，从而避免推车时重新分拣物品到达下一个链接。对人类的影响利用这样的技术可以帮助提高仓库生产率、减少错误并节省时间。与Zebra客户进行的现场测试表明，使用该技术后，一天内完成的任务数量平均增加了20%以上。同样重要的是，现代技术大大减少了新仓库工人完全进入劳动力市场所需的培训时间。根据我们的经验，越来越多的新软件和解决方案运行在安卓操作系统上，很多人都拥有安卓手机，因此对它非常熟悉，而这是根据用户在工作环境中的体验而专门设计的。通过熟悉的触摸屏界面，新员工可以像熟悉新手机一样快速掌握WMS应用。配备了这样的技术和专用设备，不仅可以增强员工的自信心，还可以提高他们的专注力，真正改变员工对自己工作状态的看法。技术的转型之旅在大流行期间，我们看到对此类仓库技术的采用和需求有所增加。疫情大大加速了各领域的数字化转型。随着仓库运营商和物流公司意识到为潜在的第二波浪潮做好准备的重要性，这种转变将继续下去。技术转型之旅分为几个阶段，每个仓库所有者和运营商在这个转型之旅中处于不同的层次，但都致力于向前发展。第一阶段通常侧重于扫描，可能会记录进出货物。这是一个有用的功能，比在应用程序中输入数字要好得多，但它并没有真正融入企业的整体业务。在我看来，第二阶段将增强上述操作，并且可能包括语音引导拾取、头戴式显示设备以及技术与WMS的集中集成。在第三阶段，传感器和RFID标签将集成到仓库基础设施中。这将有效地自动化扫描过程，并在准确性和效率上实现飞跃。第四阶段的一部分将涉及机器人的引入，或者至少是自动化工作流程的引入。这是对下一步行动的最佳指导和决策回应。在大多数情况下，我们看到协作机器人与人类工人一起工作。例如，如今仓库工人在仓库的步行距离通常为12-18公里，无人驾驶车辆的引入可以替代员工的步行距离。可以为自动驾驶车辆预留仓库中的一组专用通道，使它们能够将货物装卸到装卸区。也有采摘机器人取代人类工人的故事。但这在大多数仓库环境中是不切实际的，因为机器人不擅长挑选小零件，而且它们在逆向物流（退货）期间表现不佳。我们相信，在未来一段时间内，人类仍将是大多数仓库运营中不可或缺的一部分。第五阶段是仓库运营的最高级阶段，集成智能自动化和数据分析以帮助预测和适应日常工作成果。无论仓库所有者和经营者的技术改造进展到什么程度，下一步的行动都离不开时间。快速采用的条件已经到位，技术已经存在。必须跟上消费者和企业的需求和期望，同时与竞争对手保持同步，这要求仓库运营商做出快速且明智的决策。
