如果坚持“渠道为王”,可能会面临“渠道唯死”。
近日,银泰商业集团董事长陈晓东在一次会议上提醒大家“科技来了”。
他相信,未来商场一定会进入AI时代,越来越多的机器人将高效精准地进行商业运营。
如果继续走老路,坚持拓展渠道,最终可能会走向灭亡。
但供应链的价值尚未得到充分挖掘。
基础已经改变了。
“这几年,我一直以为自己学习能力很强,可以进入年轻人的世界。
后来我发现,我们和Z时代、00后之间,还是有代沟的。
”陈晓东表示,“消费土壤和人都变了,我们需要用年轻人的‘玩法’来为年轻人服务。
”与此同时,渠道也被异化。
如果继续走老路,坚持拓展渠道,最终会走向灭亡。
但有一点可以肯定,供应链的价值还没有完全实现。
过去,购物中心运营商主要注重基础设施建设。
在“渠道为王”变成“渠道是唯一死亡”的时代,国内与国外先进同行的主要差距在于供应链管理。
科技即将到来。
陈晓东认为,未来20年将是人工智能的20年。
所有行业都将被AI重做,商场也将进入AI时代。
在技??术的影响下,相机从“清晰地看到”变成了“理解”,进而做出决定。
用“眼睛”和“大脑”,打开商场运营的“黑匣子”。
据了解,今年以来,银泰百货柜台大规模部署“机器人”,带动同店销售额增长7%。
“原本需要管理者做出的判断,现在由机器人来完成,而且准确度比以前高很多。
因为机器人的能力没有差异。
”陈晓东说。
组织发生了变化。
目前,银泰百货的组织架构只有从董事长到员工四个层级。
“未来,我希望达到两个层次,”陈晓东说。
更重要的是,“员工幸福感是真实存在的”。
据了解,在银泰百货,员工不开心可以直接休“情感假”,不扣除工资或奖金,也不会影响考核。
此外,银泰百货每年春节放假,鼓励导购、员工及其家人一起过节。
陈晓东呼吁,“希望今年春节期间有更多企业关门”。