SoftwareasaService英文是Software-as-a-service的意译。国外称为SaaS，国内通常称为软件运营服务模式，简称软商业模式——SaaS的定义。专访石山视频创始人许平彦。作为商业视频SaaS服务的初创公司，狮山视频在国内SaaS视频服务领域较早的就专注于此业务。许平彦讲述了狮山视频的核心优势和商业模式，也分享了自己的一些心路历程和心得体会。石头山视频创始人许平艳许平艳大学毕业。他的第一份工作是在美国一家初创公司做软件开发。该公司从事电信级交换机和路由器。刚刚倒下。在国外工作多年后，许平彦发现国内SaaS服务是一个很有前途的市场，但用心去做的人并不多，于是他收拾行囊回国创业。获得第一笔投资后，石山影视公司于2011年底注册成立，2012年7月开始商业运营，至今已有一年多时间。以下为采访实录：由于您的创业方向是云视频服务行业，相信您在这个方向经过这么多年的研究和探索，已经积累了深厚的基础。请介绍一下云视频服务行业的概念和发展历程，这个行业在中国的前景如何？许平彦：我先说说我们做了什么。它被定义为企业级在线视频平台。国外的学名是OlineVideoPlatform(OVP)。或者在手机上发布视频。主要应用场景为媒体、在线教育、企业官网宣传，或演讲视频的展示需求。这个行业在中国处于比较早的状态。我出去跟别人聊天，十个人九个都不知道这个行业的存在。在国外，这个行业大概有六七年的历史。我之前服务的Brightcove公司去年刚在美国上市。初步经受住了华尔街的考验，也得到了资本市场的证明。我们公司成立于2011年底，由于行业处于起步阶段，大部分潜在客户和合作伙伴还不清楚这个行业的具体服务。我们现在的主要竞争对手是我们的替代品，或者说间接的竞争对手。主要有两大类，一类是软件外包公司，一类是2C代表的免费视频网站，比如优酷、土豆，甚至美国的YouTube。当人们想要在自己的网站上发布视频时，他们很少会想到像我们这样的行业的存在。150年前，在汽车出现之前，人们想要的是更快的马车，这个比喻很符合我们这个行业的现实。大多数免费视频网站上传的视频基本上都有一个黑白分明的规则，即视频上传者对自己上传的视频的版权已经失去控制，用户在我们服务中的视频版权属于用户自己。这也是由于定位的不同。免费视频网站针对的是个人互联网视频媒体，而我们的定位是针对企业白标互联网技术提供商。：随着云计算越来越普及，国内市场的SaaS在这两年已经过了概念阶段，进入务实发展阶段。国内云视频服务行业的市场现状如何？徐平彦：我们是典型的SaaS服务公司。我们的核心优势是为客户提供一些软件功能，帮助他们满足视频需求。应该说，近两年国内云计算市场的认知度和认可度，仍然明显低于欧美市场。我之前在美国服务的时候，Brightcove的典型大客户，纽约时报、华尔街日报、迪士尼、索尼等全球知名媒体集团，都在积极寻求公有云视频这种方式。对这种需求的认识还不够。也需要和云计算相关的人去梳理和沟通这个市场。云视频行业的趋势还是很明朗的。:石头山视频现在也支持多终端、多手机平台。这其中遇到了什么样的技术难点，又是如何实现的呢？徐平彦：我们也支持多平台多终端。比如在移动端就有一个明显的痛点。PC端的Flash视频根本无法在苹果的移动设备上播放。我们出去见客户的时候，客户我在我的网站上嵌入了一个flash视频，然后用苹果移动设备登录他的网站。原始视频位置是一个黑框。今天确实进入了多平台、多终端时代，用户上网方式多样化，整个生态系统也变得更加复杂。iOS需要转码，Android需要转码。PC需要编转码，超大屏IPTV也需要编转码。一个企业自己去处理这些事情是非常琐碎和麻烦的。从成本和质量上来说，和使用第三方完成的服务公司是完全没法比的，所以我们需要像我们这样的第三方企业级互联网视频技术服务平台。:流媒体视频服务的带宽一定是个大问题。石山视频的带宽成本和服务效果如何？为了保证合理的价格和优质的服务，如何在带宽成本和服务效果之间取得平衡？徐平彦：网络视频需要很大的带宽。这从优酷土豆等视频网站的财报中可以明显看出。他们是上市公司，所有财务数据都是公开的。我们同时购买了多家IDC、CDN等基础设施服务，让我们的用户在全国都能流畅播放视频。在价格上，我们今天的定价和用户自己购买带宽的价格差不多。我们也可以理解为带宽的一种团购，在我们付费的100多家企业客户之间实现带宽复用。作为专业级的互联网视频服务商，带宽利用率会更高，这将远远超过单个企业购买带宽的利用率和经济性，这也是为什么我们会以极低的价格退出这项服务，减少成本，规模的增加是一种规模效应，同时让用户拥有优秀的用户体验。:狮山视频与微软Azure云合作。为什么选择Azure云？微软如何帮助初创公司？徐平彦：作为SaaS企业，我们非常愿意找到底层稳定的公有云基础设施服务层，IaaS层或者PaaS层。我们也很荣幸入选微软云加速器项目，为我们提供了很多免费资源，包括免费办公、免费软硬件支持、创业导师等。入选微软的云加速项目，也证明了我们在云计算领域的实力。目前我们的主要客户集中在公有云。狮山视频目前拥有哪些类型的用户？他们的需求有什么特点？StoneMountainVideo如何满足他们的需求？效果如何？徐平彦：我们的客户类型主要分为需求旺盛的在线教育和媒体，以及长尾需求客户。在线教育方面，我们拥有律师考试培训、英语培训、会计培训等一系列公务员培训机构等数十家此类客户；和媒体机构，例如央视节目《奋斗》，以及一些地方和小型媒体；另一部分我们称之为长尾需求，只要对方有官网或者手机APP，就可能使用我们的服务，比如奔驰、大众、东芝、海航等客户。在线教育具有强烈的需求特征。他们有付费视频课程，对视频版权保护的要求比较强，比如防盗链、防下载、防录制等。用户A的视频只能在用户A的视频播放器中播放，这样就可以将版权的保护提升到一个很高的层次。要做到这一点，就必须要对视频编解码有很强的了解，而在线教育企业一般不具备这方面的人才。客户的核心竞争力在于内容，而不是变现内容的手段。可以说技术行业有专攻。我们公司成立时间不长。是一家典型的初创科技型企业。去年我们的产品刚推出时，品牌力很弱。我们更多的是通过产品和技术打动客户。无论客户大小，我们都提供免费测试时间，所见即所得，用户通过实物来决定是否使用我们的服务。现在我们已经积累了100多家企业级客户，一些老客户已经使用我们的服务帮我们推荐新客户。我们的品牌力也有所提升，得到了客户的认可。.：移动端SaaS服务的前景如何？徐平彦：移动端是我们非常重视的一个方向。我们在移动网络视频领域也做了很多尝试。我们也有一批客户是纯移动客户端。他们的主要应用场景在移动端，他们在自己的应用中嵌入视频来播放。我们也在积极布局移动端的工作内容，我们也有很多针对移动端的产品功能。：国内厂商可以从国外SaaS服务中学到什么？徐平彦：总体来说，SaaS在欧美市场已经得到了大部分主流客户的认可。细分到像我们这样的垂直领域，企业级的网络视频，像Brightcove这样的公司去年在美国上市，得到了资本市场的认可。我们认为SaaS这个方向肯定是有发展前景的，需求是真实存在的。与此同时，国内市场处于非常非常早期的阶段。我们判断它还处于黎明前的黑暗阶段，还需要通过探索继续前行。很多时候客户的认知度和认可度都处于很低的水平，需要时间的积累和很多云计算同行的努力，包括云视频，云存储，不仅是SaaS层，还有PaaS层，IaaS层.：狮山视频的下一个目标是什么？徐平彦：我们主要目标的第一点也是最重要的一点是产品技术的研发。我们觉得在这个领域还有很多工作要做。这是一个非常新兴的领域，在产品技术方面有很多可以改进的地方。同时，服务对我们来说非常重要。我们是Software-as-a-service，重点还是在这部分服务上。我们确实很好地为这些现有客户服务。在此基础上，我们可以通过口碑效应等方式赢得更多的客户，获得他们的认可，让更多的朋友了解我们的行业。这是我们现阶段最重要的目标。.石头山视频为客户提供了很多API和SDK，使得用户二次开发使用起来非常简单易用，从某种意义上说也带有一些BaaS的味道。许平彦本人和背后的核心团队在视频服务领域耕耘多年。虽然在国外磨练多年，但许平彦本人表示，他所从事的行业在国内外的“文化”上并没有太大差异。可以说，世界上任何一个角落的IT、技术人，都有一颗平凡却坚毅的心。
