AI将导致组织内部发生重大变化，随之而来的是人们对AI取代工作的恐惧。在人工智能时代，团队领导者应该努力掌握这些软技能。随着IT领导者在IT团队和企业中推出更多的认知能力，某些角色和任务将实现自动化，创新和增值的新机会将会出现。对于组织中的一些人来说，这是一个激动人心的时刻，而对于其他人来说，这是一个痛苦的变化和担忧的时刻。随着IT领导者帮助他们的团队和企业驾驭这个新领域，他们独特的人力资源将变得更加重要。咨询公司LDR21的联合创始人JenKelchner表示，“随着人工智能时代的到来，回归人类技能应该成为组织的重点。LDR21帮助组织和个人驾驭变革并发展更加开放的组织文化。这些新兴技术正在帮助从工人身上卸下平凡的任务，使他们能够从事创造性的、适应性强的工作。”随着人工智能的使用越来越多，对某些所谓的软技能的需求也会越来越大。更大的，适应能力和沟通能力都是情感和技能的一部分。事实上，在人工智能时代，这种能力将变得如此重要的是，Kelchner建议完全放弃软技能一词，而将其称为核心技能。6人工智能时代的软技能无论人们选择称其为软技能还是核心技能，请注意，这些关键的熟练技能将为CIO及其团队服务well:1.创造情绪安全的能力也叫心理安全，情绪安全就是那种安全到足以让使用者全心投入工作场所的感觉，这在瞬息万变的高压力环境中尤为重要。那么如何你为你的组织创造了一个安全的空间吗？BatesCommunications的首席顾问MargeryMyers从事高管薪酬方面的工作。她说，“T加强纪律，确保你对自己的情绪有一定的控制力，这样人们就不会觉得自己如履薄冰。由于现在是充满变化和不确定性的时代，IT领导者需要有一种宽容感。2.LearningagilityLearningagility是愿意从过去吸取教训并将其应用到新环境中的意愿。Kelchner认为任何人都可以选择在工作中应用它。她说，“这是通过选择适应环境的能力，即使您不知道该做什么，也要应用以前经验中的知识。随着人工智能带来不断的变化，人们必须具备参与和管理变化的技能。”“虽然每个人都可能拥有这种能力，但大多数企业领导者不知道如何利用它，”克尔什纳说。他们习惯于相信他们的教育或特定方法是解决他们问题的唯一途径。事实上，如果我们注意的话，生活中遇到的每一次经历都会教给我们一些东西。“想要建立学习敏捷性的IT主管会寻找延伸的目标和新的经验来学习，解决复杂的问题和挑战，并将这些经验教训融入他们的日常工作和决策中。随着时间的推移，他们可以accumulate一个学习、工具和解决方案的数据库，可以应用于人工智能将引入的新情况。希望在组织中培养学习敏捷性的IT领导者将鼓励员工承担新角色，在他们的舒适区之外工作，并对待错误3.同理心Kelchner说同理心是领导者可以拥有的最伟大的学习工具之一。在人工智能时代，这种阅读他人情绪并识别他人感受的能力尤为重要。重要。“通过真正的同理心获得的意识可以加速理解和解决问题，当它融入组织时，同理心的回报成倍增加，”Kelchner说。“斯坦福大学心理学教授贾米尔·扎基(JamilZaki)指出，有同理心的组织往往会提供更强的合作、更小的压力、更高的士气，他们的员工也会更快地从困难时刻中恢复过来，精神振奋。”4.对于机器学习和人工智能功能对IT功能和整个业务的短期和长期影响，一致、清晰和持续的沟通可能会产生很大的恐惧、不确定性和怀疑。迈尔斯说，“IT领导者需要能够以理性和鼓舞人心的方式一次又一次地沟通，为他们的团队和公司提供清晰和令人信服的愿景。人们需要理解并想要跟随领导者，有时是基于信念”尤其重要的是将愿景和战略与团队和个人角色联系起来以促进参与。5.积极倾听经理培训公司E3Solutions的首席执行官DonRheem表示，积极倾听是任何领导者必须具备的最有价值的技能之一。6.冷静Myers说，“领导者需要提高冷静。当人们在开车或对AI驾驶的变化感到不安时，保持冷静可以让他们专注于重要的事情，而无需更大的问题。”
