在人类社会的整个发展过程中,语言起着至关重要的作用,也是人类区别于其他动物的重要工具。
在科技行业,虽然我们非常注重产品的视觉设计和用户体验,但语言对于产品能否畅销也至关重要。
以苹果为例。
举办新品发布会时,不仅会播放多个华丽的广告或提供新产品供与会者把玩,而且通常还会准备好几场图文并茂的演讲,向大家灌输更多的知识。
信息,而这些语言信息大部分都是经过精心雕琢的,能够从另一个层面赋予产品新的活力。
如果你仔细阅读,你会发现简单的一句话可以传达很多信息。
例如,苹果首席执行官蒂姆·库克在最近的春季发布会上介绍 Apple Watch 时表示:“Apple Watch 是历史上最具创新性的产品。
” “Apple Watch 是我们创造的最个性化的设备。
”这句话其实意思是“Apple Watch是苹果公司推出的首款可穿戴产品,一款进军时尚市场的产品”,但库克的措辞显然让人感觉更加亲切,既传达了上述含义,也彰显了苹果公司对消费者的关注。
用户用“亲自”来改装Apple Watch,听起来就像是专门为你设计的,而无需提及“可穿戴”这个词,就传达了Apple Watch是一款可穿戴产品。
将Apple Watch与市场上海量的可穿戴产品进行比较,而在库克长达一个半小时的演讲中,甚至没有出现“可穿戴”这个词,显然,这是苹果故意的。
句子中使用的“most”和“ever”揭示了Apple Watch是苹果的巅峰产品,而“we”和“created”则暗示有一群技术人才为这款产品做出了巨大贡献,因此Apple Watch无法与之相比与其他低端智能手表。
如果我们仔细分析苹果近年来的演讲内容,我们会发现苹果在撰写产品演讲文案时确实非常仔细。
当我们看到乔布斯或者库克在台上滔滔不绝地讲话时,他们所说的每一句话都可能是经过一个团队深思熟虑的。
以下是库克在发布 Apple Watch、Apple Pay、iPhone 6 时以及乔布斯发布 iPod 和初代 iPhone 时使用的词频图表,我们可以从中一窥端倪。
库克在2018年春季发布会上整个演讲的词频图。
2016年,库克在春季发布会上谈论Apple Watch时介绍了该词频图。
2016年,库克在秋季发布会上谈到了iPhone 6的词频图。
史蒂夫·乔布斯 2011 年发布 iPod 时(左)和 2018 年初代 iPhone 时的词频图。
根据上面的图片,我们总结出了“苹果语言”的大致思路和一些有趣的现象。
(1)苹果的语言不再注重产品功能,而是充满情感。
在乔布斯推出 iPod 时的演讲中,“火线”出现了 13 次,“电池”出现了 11 次。
相比之下,库克在演讲中很少提及 Apple Watch 的硬件规格。
“不锈钢”和“铝”只出现了4次,而其他技术性更强的词语出现的频率则较低。
甚至更低。
展开来说,乔布斯在 iPod 发布会上演讲中出现的词语都与产品的功能直接相关,比如“音乐”、“电池”、“歌曲”、“CD”、“火线”和“播放器” ”等,而库克演讲中出现的词语则较为情绪化,如“新”、“新”、“世界”、“难以置信”、“完全不同”和“人们”。
库克使用了“难以置信”18次而今年春季发布会上他说的8次“漂亮”基本上与产品的功能没有直接关系,但却有很强的代入感,甚至可以让观众感受到产品本身。
(2)苹果逐渐强调“新”字。
当科技厂商发布新产品时,用“新”字显然是最合适的。
不过,从上图可以看出,Simple这个词现在在苹果相关的产品演讲中使用得相当频繁。
库克在本周的发布会上总共使用了22次“新”,这是当天演讲中使用频率最高的词。
乔布斯在当年的 iPod 发布会上只使用了两次,甚至“gigabyte”的使用频率也比“brand new”还要高。
此外,乔布斯在2016年的iPhone发布会上使用了10次“全新”,但这仍然不是他使用最多的词。
事实上,在那场新闻发布会上,乔布斯更频繁地使用“Google”。
那么为什么苹果现在如此频繁地使用“新”这个词呢?当你销售产品时,“新”应该是对消费者最有说服力的词。
研究表明,大多数人倾向于尝试新事物。
大家都知道Apple Watch是一款全新的产品,而库克在演讲中反复强调“新”,表明他想要引起人们的兴趣,并在不久的将来成为Apple Watch的用户。
(3)向苹果公司的辉煌岁月致敬。
库克的词频图中另一个有趣的现象是他非常频繁地使用“one”和“more”。
在iPhone 6发布会上,“一个”和“更多”分别是库克演讲中最常用的词。
在本周的 Apple Watch 发布会上,它们是库克演讲中第二常用的词。
和第三个词(“新”之后)。
这两个出现得如此频繁的词,不得不让人想起乔布斯在发布会上经常说的那句话“还有一件事”。
有句话曾经是乔布斯的一个重要标签。
当然,“one”和“more”是英语中非常常见的两个词,但我们注意到库克并没有直接照搬乔布斯的“one more thing”,甚至在演讲中也很少使用“one”和“one”。
回顾乔布斯的演讲,除了标志性的口号“one more thing”之外,“one”和“more”在他的演讲中出现的频率并不高。
那么为什么库克如此频繁地使用这句话呢?两个字呢?这可能是他个人的习惯(虽然这些文案很可能是由专业的公关团队撰写的),但我们认为这种做法更像是提醒人们经典的“还有一件事”,从而提高人们的认可度作为全球最有价值的公司,苹果非常重视演讲文案,因此,无论是小型初创企业还是科技巨头,在与客户沟通时重复自己想说的话是非常有必要的。
仔细思考,如果时间允许,最好考虑一下你的用词,因为你所说的每一句话、你写的每一个字都会对你想要表达的意思产生巨大的影响。
像苹果这样的时代,那就从语言的艺术开始。