设计师在生产和研究过程中扮演着非常重要的角色。相信很多同学都经常遇到这样的情况：项目迭代周期紧，需求文档堆积如山。面对海量需求，我们要么迁就时间，要么变得只会画画。思想机器。要么变身肝帝，成为用头发设计的灵魂画师。那么，在紧张的业务迭代过程中，我们如何抓住重点，有的放矢地“集中精力做大事”呢？所谓：不求全局者，不足于某一域。在我们的设计工作中，很多时候“专注”比“好设计”更重要。在此我们基于酷大师的产品迭代，与大家分享一个想法。先介绍一下酷大师的背景：酷大师的产品定位：设计领域的在线建模工具和内容平台。酷大师现阶段：0-1构建和完善用户体验闭环。酷大师阶段的目标：在服务用户增长的同时提高用户留存率。（站点保留→引流→工具保留）在一个敏捷的过程中，每周迭代一次，交付任务很紧。以下是我们的一些做法：从系统的角度分析业务。酷大师项目启动以来，我们从0-1大致完成了站点的内容建设。网站主要模块包括：首页、模型广场、工作台、帮助中心、活动中心、课程中心。它们相互独立，又相互影响。独立理解起来很容易，聪明的朋友可以通过名字猜出各个模块的功能，而且这些功能之间是不可替代的。那么它们是如何相互影响的呢？这里有一个词：系统化，请看下图：对于同一个事物，我们可能会有不同的理解，独立地看，系统地看。同样的，当我们把酷大师站点看成一个系统，结合我们的业务指标，我们可以将这个系统转化为如下模型：从抽象到具体，我们将整个模型分为三种指标类型：1.核心指标：整个项目负责的目标是判断所有项目行为的基本标准。2.战略指标：影响核心指标的所有变量的集合，是根据产品策略拆解的二级支撑指标。3、行为指标：随着战略指标的细化，产品的战略指标最终会对应到一个或多个具体的用户行为指标。我们可以利用模型找出影响核心业务指标的关键板块，也可以利用底层行为指标反推上层战略指标，进而量化设计价值。此时，我们也可以在这个体系中找到对核心指标影响较大的战略指标。分别是：注册UV数量、吸引站点的UV数量、吸引客户的UV数量。这三个战略指标对应的产品版块分别是：访客页、详情页和工作台。它们是需要关注酷大师众多产品模块的设计项目。以系统的方式分析用户现在产品目标和拆解已经完成，让我们来看看用户。市场和用户研究的同学往往可以在项目前期为我们输入大量的用户数据。在项目前期，我们可以将这些信息抽象成几个有代表性的关键词。下图是酷大师用户的关键词，可以帮助我们定制大的设计思路，但在一些更细化的业务场景中，这些信息并不能给出更清晰的设计指导。那么在此基础上，我们可以将这些信息一个一个地做为内容切片，通过不同的标准对这些切片进行重组，从而得到一个比较系统的用户信息。我们换个维度，再做一次梳理分析：我们可以看到，将酷大师用户划分为不同的阶段，从新游客到老用户，不同阶段的用户对产品的诉求存在明显差异。游客和新用户更注重价值和需求的匹配；有经验的用户更注重实际产品价值的最大化。而针对不同的用户群体，我们需要对应不同的产品策略，甚至不同的“端”来承接用户需求。此时，我们可以利用以上信息，在产品的不同环节规划不同的设计策略。但是，有时需要针对的用户群体更具有针对性。如果以上信息还不足以说服我们，还有最后一个技巧，就是找到与需求高度契合的用户（注意是高度契合的），与他们深入沟通，为他们服务。制作用户画像：该图为虚拟数据，仅供参考PS：这里的用户画像需要根据实际业务需求，有针对性地收集信息。这是一个比较灵活的过程，需要设计者来决定它的大小。通过以上三个维度的用户数据，我们可以根据产品的不同模块找到目标用户群，然后针对他们做出相应的设计策略。接下来就是第三步：针对高级用户的设计策略系统化的思维规划和设计策略（以客户转化为例）：根据用户访谈和调研结果，如果用一句话来形容酷酷的用户特征Masterclient如果是的话，应该是这样的：根据用户特点和业务需求，我们结合服务模型，一步步推导出我们的设计策略。当设计策略明确后，结合实际业务需求，下一步就是针对性的设计和实施过程。新用户设计策略（以旅游页面改版为例）：回顾我们的生活，最吸引人的沟通方式是什么？想了想，我觉得是电视直播，因为通过它，我买了人生第一盒“生发剂”……你有脱发的烦恼吗？→呼吁使用一堆产品，但没有效果？甲方撕破脸，工厂紧急调货，买一送五！！！→DrivingFacts证明“生发剂”不是白买的，因为后来我发现这和酷主访客页的商业目标几乎一致：“在没有交互的情况下，将用户从游客在很短的时间内到达消费者手中。”通过前面的用户分析可以知道，对于酷大师的游客和新用户来说，他们更看重的是产品价值和自身需求的匹配度。那么如何在短时间内向用户传递信息，促进注册呢？转化?我们从诉求->关注->驱动三个维度来梳理我们的优势信息，所以面对这样的用户，除了向他们介绍酷大师的共同价值外，还需要着重介绍差异化的价值CoolMaster和足够吸引人的驾驶福利。如下图所示：基于以上分析，我们再根据当前产品所能提供的能力，结合用户反馈，将信息一一对应和用户需求，然后给出设计方案。设计实现：俗话说，条条大路通罗马，条条大路通安康。只要设计策略正确，具体设计方案合理，篇幅有限，这里不再展开。用系统模型验证设计结果万物皆可测，设计也不例外。系统是衡量设计成果的最佳“维度”。如何测量？您还记得最初的指标模型吗？通过技术手段监控用户行为指标：“按钮点击、停留时长、刷屏次数、返回&跳出率……”通过行为指标对战略指标的影响进行逆向。“增加按钮点击次数→改善页面引流效果。”通过AB测试、上线前后变量监测等手段，在数据上比较设计带来的变化。通过以上方式，我们可以直观的看出设计在整个项目中的贡献。那么在CoolMaster项目中，这个成就是多少呢？请看下图：ps：图中的注册转化和老用户登录转化是设计为唯一变量带来的数据提升。以上就是酷大师从0-1流程的主要思考点，从前期的业务拆解分析、用户调研，到制定设计策略，再到设计实施，最后到结果验证。至此，我们基本回答了最初的问题：如何聚焦业务迭代，有针对性地“集中精力做大事”。有了这样的思路，我们就可以在有限的精力下最大程度地保证业务目标的实现，也可以有效提升关键路径上的用户体验。写在最后。设计者不能盲目跟从需求，更不能一视同仁。想把每一件事都做好，结果是什么都做不好。我们需要有一个自己判断的标准。“制度”是一种标准，也是一种视角。它影响我们对业务、需求、用户和设计的理解。“系统”本身并不重要，重要的是用“系统”的思维看事情。多角度看的东西一定比单一角度看的东西更全面。以上内容，鼓励大家。
