经质询，ProtonMail已删除“不收集用户IP”的相关说明。官方宣传中明确提到不会收集用户IP地址、设备类型等相关信息，但因瑞士法律要求提交IP地址，部分维权人士被捕。事件的起因是被捕。ProtonMail应瑞士警方的要求，交出了参与巴黎“青年气候”运动的人的IP地址和设备类型，导致这些活动人士被捕。重点是ProtonMail在官方宣传中明确提到不收集用户数据，并实行端到端加密。面对质疑，ProtonMailCEOAndyYen表示：“对法国‘气候活动家’事件的一些想法。很遗憾我们的产品被用于严重犯罪。但根据法律@ProtonMail必须遵守瑞士刑法调查。这显然是不是默认的，但只有在法律强制的情况下。但是，在任何情况下都不能绕过我们的加密，这意味着电子邮件、附件、日历、文件等。法律命令都不能破坏“。经质疑，ProtonMail现已删除不收集用户信息的相关说明。在之前的描述中：“创建您的安全电子邮件帐户不需要任何个人信息。默认情况下，我们不保留可以链接到您的匿名电子邮件帐户的IP日志。您的隐私是第一位的”。而今天的描述被修改为：“ProtonMail是尊重隐私的电子邮件，将人（而不是广告商）放在第一位。您的数据属于您，我们的加密技术确保这一点。我们还提供匿名电子邮件网关”。该公司的隐私政策昨天更新，现在说：“如果您违反瑞士法律，作为瑞士刑事调查的一部分，ProtonMail可以合法地强制记录您的IP地址”。ProtonMail在发布到Reddit的一份声明中说：“在这种情况下，ProtonMail公司收到了瑞士联邦司法部的具有法律约束力的命令，我们有义务遵守该命令。不可能对这一特定请求提出上诉或提出异议，因为事实上确实发生了违反瑞士法律的情况（这也是联邦司法部对每个案件进行法律审查的最终决定）”。随后的澄清中，ProtonMail坚称：“ProtonMail不会向外国政府提供数据；根据瑞士刑法第271条，这是非法的。我们只遵守瑞士当局具有法律约束力的命令。瑞士当局只批准符合瑞士法律标准的请求（唯一重要的法律是瑞士法律）”。
