最近开始打算系统的梳理一下现在的产品：看看系统的后台数据；与核心用户进行访谈；细分用户类别；梳理和分析业务场景；对产品等进行后续指导……读我的同事对我说：我感觉你最近有了很大的飞跃。我觉得我能想到你以前做过的事情，但现在我想不到你计划的事情。于是我陷入了沉思：我几年前就知道这些做事方式，想都没想就应该是这样，为什么现在才开始做呢？在那之前我做了什么（自从我去年来到这个部门以来）？我觉得我每天也很忙。同事开始帮我记：你之前做过叉叉叉叉。我打断了她：别说话了，那只是狗屎。她还说：你当时建议我做用户分层，做不出来你让我找产品经理，结果产品经理也说不太清楚，然后就有了不再。我继续陷入沉思，努力回忆往事的点点滴滴。想起昨天看的一本书，里面有一句话大意是：最简单的事情往往是最复杂的。不知其法，是天下最难的事；但是当你知道解决问题的方法时，当然一切都会变得如此简单。去年的我：和去年的我相比，现在的我和去年有很大的不同。是什么造成了这些差异，去年的我是什么样的？这些我一定要想清楚，因为这些都是宝贵的经验和教训，可以防止我以后重蹈覆辙。1.怕困难我以前觉得我们的产品太复杂太专业了。我没有大数据行业产品经理的专业背景，不懂技术，所以一直对产品怀有一颗敬畏之心。以前在做C端产品的时候是没有这种感觉的。接触真实用户成本高，用户情况非常复杂：C端产品，最多七八次访谈就够了；B端产品，几百次面试是不够的，而且每次都是完全不同的。所以很长一段时间，我不知道如何进行。虽然在这个过程中感觉自己的专业度有所提高，但还是不知道如何影响业务，在业务团队中没有存在感。2、依赖因为怕困难，感觉身边的产品经理比自己更懂行业、懂产品、懂业务，而自己却什么都不懂。可能要过几年才能赶上他们，所以我始终怀着一颗虚心，觉得只能求教了。但是我们做的是一个从0到1的创新产品，产品经理压力很大。一开始他们还有时间和我们说话，后来就没有时间了。再加上业务方向千变万化，之前说的很快就会失效。对业务了解不多，如何设计？由于当时业务还在摸索期，期间没有人给我任何需求。在这个过程中，我逐渐迷失了自己，更谈不上如何前行了。我只能努力寻找一些我可以默默做的事情。这些东西虽然对自我提升有帮助，但对业务还是没什么影响。3、封闭我以前更多的是站在自己专业的角度去思考问题，而不是站在整个业务团队和部门的角度。例如，当你向产品经理展示设计方案时，你会描述一个大家都看不懂的专业设计方法，还是会从业务角度解释当前的问题，并展示现有的设计方案如何支持业务发展，以及基于这个判断优先级？（由于我们是toB产品，所以业务目标很重要）。就我目前对设计行业的了解，很少有设计师在提出方案时会考虑商业层面，更多的是停留在设计层面。而设计并不是独立存在的。即使是C端产品，设计师也需要平衡商业价值和体验价值。也想起了我和很多设计师曾经抱怨过的事情：为什么产品经理是xxxx；……在充满挑战和变化的环境中，孤立自己的角色就是彻底孤立自己。4、消极情绪因为长期找不到自己的定位和价值，所以逐渐变得消极。后来有机会和杭州的设计团队交流。看到杭州设计师的专业输出，我的内心更加复杂，怀疑自己在这个部门的价值和意义：创新产品的业务方向不够清晰；产品型号决定了用户量很小，设计无法通过数据验证；业务属性决定了用户体验的优先级远低于功能。。。我觉得作为一个交互设计师，我不能在这里发挥任何作用。后来觉得作为UED的leader，交互的东西做不了，视觉的东西总可以做，于是开始带领团队大力搞品牌设计，轰轰烈烈地失败了。那个时候，情绪一下子达到了消极的顶峰。后来才发现，如果对产品不够了解，无论是交互还是视觉，任何设计都是徒劳。现在的我：不记得自己是怎么一点一点改变的，只记得那是一个漫长的过程。这可能是因为业务发展良好，领导靠谱，同事的帮助，以及自己的成长等等。但我敢肯定，现在我的心态有了更多的变化。1、经过长时间的自我反省和接受一系列的辅导和培训，我逐渐摆脱了负面情绪。2、独立独立不同于“孤立”，独立意味着“不再依赖”。一直以来，我其实忽略了两个事实：第一，无论产品经理从业经验如何，技术背景如何，在用户体验思维上都比不上交互设计师（很多这里的产品经理是技术或分析师）背景，在产品方面不是特别专业）；其次，我为交互设计师的功能划定了人为的界限。例如，交互设计师只有在业务方向确定后才能开始工作，或者交互设计师的设计必须针对数据进行测试。其实在不同的场景下，对同一个角色的要求是不一样的。最重要的是积极贡献自己的优势去影响业务，感受团队的共同成长。所以后来，我不再等待别人提供需求，而是可以找到自己可以做的事情，对业务产生积极影响。3、坦诚三是要有为达成目标而坚持的勇气，对不懂的问题要坚持提出，而不是因为对方没时间就放弃。比如，当你发现业务方向不明确时，当大家对产品的理解不一致时，当你对用户不够了解时，你能不能停止抱怨，通过调研、分析等方式客观地解决这些问题。？其实toB产品和toC产品的设计思路并没有本质区别。区别更多在于有没有兴趣，有没有不怕困难，能不能突破专业边界的思维（产品经理、交互设计师、视觉设计师），用户研究人员可以随时无缝切换，只解决最重要的问题，而不是职责所限的问题）。一个好的视觉设计师离开了。他说，他觉得这里没什么可做的，荒废了一年多。我当时很理解他，觉得如果是我，我也会想做同样的事情。但现在我觉得：其实这里真的不缺工作，缺的是发现“工作”的眼睛。4、“皮”是阿里巴巴对Leader的基本要求。过去，我是一个坚强却又脆弱的人。当我被击中时，我会变得消极和恐惧。但在阿里巴巴，我意识到，能使事情发生的领导者是有毅力的人。他们内心有着坚定的信念，不会因为外界的影响而改变。这是我非常佩服的。过去，我总是说：这样做没有意义；现在我常说：不做怎么知道，试试看，做了就知道了。就这样，我解决了很多以前看似不可能解决的问题。总结一下为什么以前的自己那么失败，不是因为无法打开眼前的门，而是因为心态问题把我拒之门外。其实在一定程度上，专业能力已经不是衡量人的标准，心态更重要。那些CEO、总裁和董事们的专业能力肯定比下面这些人要好得多。使他们与常人不同的是他们的心态、胸怀和眼光。希望越来越积极、主动、脚踏实地的心态，带来职场“跨越式”的成长。
