4月18日下午，刚刚获得大众汽车1.8亿美元D轮融资的出门问问召开两场发布会，正式推出覆盖全场景的虚拟个人助理“薇薇”以及虚拟个人助理。
基于Assistant免费AI开放平台的智能音箱Tichome即将上市，也在发布会上首次公开亮相。
（详情见雷锋网文章《那个作为虚拟个人助理的出门问问又回来了，这次它想要无处不在》）会后，出门问问创始人兼CEO李志飞接受了媒体采访。
除了对自己的产品矩阵给出详细解答外，李志飞还给出了自己对于人工智能的思考。
对行业的一些思考，以下是雷锋网整理的采访内容。
2C：虚拟个人助理、智能音箱、智能手表 虚拟个人助理 问：虚拟个人助理在市场上一直有点不温不火。
这次文华再次进入这个市场。
时机成熟了吗？还是我们对市场接受度持乐观态度？之前高吗？李志飞：与四年前相比，出门问问的虚拟个人助理在之前语音助手的基础上增加了个性化、多场景等新内容。
之前我们谈到虚拟个人助理的时候，它们真的很“虚拟”，因为我们不知道在哪里使用它们，而且手机用户也不习惯使用虚拟个人助理。
现在有了更清晰的使用场景，比如在家里或者在车里，无论是语音交互还是个性化服务，确实会产生一些用户粘性。
从我们的角度来看，我们过去一直在做这个产品，但以前叫语音搜索、语音助手，现在叫虚拟个人助理。
除了语音交互之外，我们还希望能够做出个性化推荐和跨场景使用推荐。
这和以前没有什么特别的不同，但是今天我们对行业和用户需求的理解比以前更加成熟，所以我们现在推广这样的产品，让大家更容易接受。
否则，一个初创公司很难推动整个行业的发展。
问：语音助手并不是一个特别新鲜的东西，但自推出以来用户并没有很深入地使用它。
是什么原因？李志飞：一是技术成熟度，二是用户接受度。
技术问题主要包括语音识别、自然语音理解和搜索推荐，但如今语音识别已经达到了更加实用的阶段。
技术层面需要解决的一个非常重要的问题就是自然语言理解，这是当今语音交互领域特别大的瓶颈。
所以从技术角度来说，我们今年会花很多精力在自然语言理解和对话系统上。
因为之前一直从事自然语言理解，所以我们在这方面非常专业，也做了很多场景探索。
今年我们还将与一些科研院所合作进行深入探索。
二是用户接受度。
过去，在手机上，在虚拟个人助理或语音助理开发出来之前，用户已经习惯了现有的方式，那就是触摸屏。
过去四年，智能手机发展迅速，我们的技术满足了用户的期望。
为什么苹果的 Siri 不太活跃？很重要的一点是我们能否找到语音交互或虚拟个人助理真正有用的场景。
我们做了一个语音APP。
根据我们之前的统计，用户在车内打开设备后，语音交互的活跃度非常高，可以达到60%到70%，但单独使用手机时，还不到1%。
。
因此，当触摸和点击不方便时，语音交互就变得非常重要。
我认为汽车和家庭场景是这些技术能够真正满足用户需求并产生粘性的地方。
这也是我们现在大力推动的场景。
问：如何提高老年人对虚拟个人助理等新技术的接受程度？让他们感觉自己是在与人交流，而不是与机器交流。
李志飞：我们一直在思考这个问题。
我可以分享一下我们在做产品的时候遇到的一些困惑。
这件事本身就很难做到。
人们与老人或小孩沟通是否比与同龄人沟通更困难？如果人沟通起来有困难，那么如果你让机器去沟通，这本身就是一个问题，你需要不断地和他们沟通。
至于怎么做，我不知道。
问：个性化的虚拟个人助理会涉及大量的个人数据。
您将采取哪些措施来保护消费者的数据隐私？李志飞：这是一个不可避免的问题。
从我们的角度来看，我们首先要保护用户数据，不需要的时候不要使用。
有些人则相反。
我今天不会使用它，但先拿走它。
不是很好。
如果你可以通过一些用户数据提供更好的服务，你需要让用户知道你应该给他一个选择，而不是根本没有。
智能音箱Tichome问：上次发布会上展示的音箱Tichome什么时候推出？李志飞：今天确实只是一个早期的演示。
大家都知道，要做一个硬件产品，并在市场上产生反响，肯定需要一个非常庞大的系统。
给我们两三个月的时间，无论是硬件还是服务，我相信我们可以做出非常好的产品。
我们应该在八月或九月正式发布 Tichome。
Q：未来Tichome是否可以接入小米智能家居产品？李志飞：如果他们开放了，我们肯定没有问题。
我们希望用户购买我们的音箱后能够控制更多的设备。
说买了音箱就连小米的产品都掌控不了，有什么意义呢？所以如果他们开放，我会很高兴。
Q：Tichome如何连接更多智能家居产品？李志飞：现在的智能家居市场极其分散。
每个家电制造商都有自己的接口协议。
原因是没有人愿意失去制定标准的机会。
坦白讲，如果智能家居最终发展起来，单个电商或单个家电制造商的标准如何扩展到所有设备？今天没有任何领导人能够打开这种局面。
最近特别关注去年12月发布的谷歌物联网系统Android Things。
我们目前也在谈论一些潜在的合作，并且我们已经基于这个系统进行了演示。
他们是一个比较大的平台，和主机厂的关系非常好。
如果我们必须做出选择，我们可能会选择他们。
或许在物联网协议达成标准之前，这条路还是会比较艰难。
当用户购买十件东西时，其中两件是可以控制的，八件是无法控制的。
毫无疑问。
可穿戴设备 Q：Ticwatch 等可穿戴设备还存在问题吗？李志飞：在技术开发和产品迭代的过程中，总会有一些早期采用者。
虽然它们不太好用，或者半天电池就耗尽了，但这会促使我们继续开发和迭代。
关键是有一群用户最先开始迭代。
无论是续航还是应用场景，我们都会不断完善。
我们的第三代产品可能会在提高电池寿命方面做很多事情。
从技术角度来说，怎样才能把电池的续航时间从一天延长到两三天呢？两年半前，出门问问根本做不到这一点，但今天我们在硬件和算法上积累了一定的经验，完全有可能通过技术手段解决这些问题。
这涉及到很多深入的技术开发，操作系统需要修改，硬件结构需要大幅度修改。
这个时候我们对新技术的应用一定要有耐心，不能走极端说这个东西不行。
我认为可穿戴设备真的可以24小时佩戴。
只有这样人工智能才能真正得到应用，并且能够对身体的状态有特别强的感知，因为只有感知才能了解用户和周围的环境。
环境下，我们可以提供有针对性的个性化服务。
问：刚才我提到了一个功耗问题。
会不会推出Ticwatch专用的语音识别芯片来降低功耗？李志飞：我们一直在做的是互联网服务。
如果我们把语音识别放在芯片上，首先它就不是互联网服务。
你无法随时更新、快速迭代，也无法根据数据快速做出改变。
第二，因为客户端的计算能力、内存大小等会限制整个模型的大小和能力，我认为嵌入式芯片可能适合一些只需要简单操作的场景，比如开灯、关灯、和调整。
温度。
当你想要一个更复杂的系统时，为什么要在设备端进行呢？我们为什么要回去？计算机的发展，首先是计算，然后是互联网，然后是信息共享，互联网使世界向前迈进了一步。
如果没有互联网，你可以想象那会是什么样的世界。
明明可以放在服务器端，可以快速迭代，那为什么要放在设备端呢？ 2B：AI开放平台 Q：虚拟个人助理、Ticwatch、Tichome等都是针对C端的，那么B端产品呢？李志飞：出门问问AI开放平台是针对2B的，主要是为了增加用户粘性和使用频次，了解用户的使用场景，以便我们能够更好地做后续的算法和虚拟助手。
我们对这个过程持开放态度。
最后开放成功与否，有人用还是没人用，就看市场上有没有一群人愿意围绕这个东西做出好产品。
如果你没有好的产品，你可以说我有十万开发者，但他们都是僵尸用户。
什么用途？问：您之前提到，出门问问的AI开放平台未来将提供定制化服务。
主要提供哪些定制服务？李志飞：定制是多方面的。
例如，我们的平台目前没有有关中医问题的答案。
但如果厂商想要做一款能够回答中医问题的设备，那么他们可以先基于我们的平台做一个。
一个好的演示可能还不够。
我们需要帮助他们查询大量数据并标记相关数据。
只有这样我们才能做得更好。
这就是定制，软件层面的定制。
硬件本身也可以做一些定制。
就拿刚才的例子来说，如果一个厂家想做一个中医问答音箱，这个时候，由于我们有自己的硬件工程师和声学工程师，所以我们也可以提供一些定制。
由于并非所有开发人员都具备软件和硬件能力，因此这方面的定制工作较多。
困难与竞争：在过去的四年里（第一个语音助手产品于2016年推出），您遇到的最困难的事情是什么？是人才价格太贵，还是合作伙伴难找，还是用户更难接受？李志飞：我一直认为我们的敌人是用户或者手机。
如果你不能满足用户的需求，无论你的技术有多酷，他们也不会在意，因为他们不需要，所以我们必须与用户抗争，或者满足他们的需求。
这是最大的一个问题。
而且，用户已经习惯使用手机作为二手手机。
如果我们做车载设备或者家用设备，我们实际上是在和手机竞争。
至于人工智能技术本身，人才短缺的问题可以慢慢解决。
如果你有足够的人和数据，你可以在六个月内完成它，但如果你没有足够的人才，你可能需要十个月才能完成。
问：出去问问现阶段最需要什么？李志飞：我觉得我们现在最需要的是让真正的用户使用我们的产品。
这是今天的瓶颈。
一定要有真正的用户愿意购买这个产品并继续使用它，而不是说一个产品用了7天就不再使用了。
问：打破这一瓶颈的核心是什么？李志飞：今天我们讲的是如何开发改变用户习惯的产品。
如今缺乏具有大规模粘性用户的产品。
大问题是综合性的，包括技术、产品，甚至渠道。
比如，如果这个用户知道我们，愿意花2000块钱自己购买安装，说明这个产品本身是好的，但现在最大的问题是你需要让大家都知道你。
这是非常困难的，而且知道自己还愿意花钱买来然后自己安装也是非常困难的。
所以这里的产品技术能够用起来，一定能够给用户带来价值，但是现在最大的问题是如何触达用户。
问：您之前提到了与巨头的竞争，也表示大数据需要进一步发展。
您在这方面有什么计划？大型互联网公司的优势就是大数据。
您如何看待未来的竞争？李志飞：数据总是会更多、更大。
关键在于数据是通用数据还是针对特定场景的数据。
这有很大的不同。
无论是可穿戴设备、智能家居，还是智能汽车，大公司和小公司的起点差距并没有那么大。
这一幕今天才刚刚开始。
如果这个时候能够做出一款软硬件深度融合的产品，就能够快速进入消费市场。
市场，并且让用户每天都使用它，由此积累的数据可能比你在一般场景中积累的数据更有用。
一胜百，这是非常重要的一点。
就竞争而言，这不仅是虚拟个人助理的竞争，也是整个人工智能行业的竞争。
我们不会因为百度多了两个用户就失去两个用户。
天花板不是竞争的压力，而是技术的成熟度和用户反馈。
就产品接受度而言，这是当今所有新的人工智能技术或虚拟个人助理遇到的最大问题。
这个时候，与竞争对手太过纠缠或者好奇他们每天是怎么做的，是没有任何价值的。
因此，我们过去在规划产品的发展路径时，很少将竞争作为一个因素。
作为一个初创公司，你可以设置更具体的使用场景，集中资源做一件事，可能比他们做的更好。
初创公司和泡沫 问：对于想要进入人工智能领域的初创公司，您有什么建议？李志飞：四年前，我带着一个APP出去工作。
当时我们在上海加班了一个月，为他们实现APP中的语义分析。
虽然最后连我们的名字都没有透露，但当时我们很高兴，因为我们当时积累的是最原始的技术和数据。
每个阶段的创业者都有不同的选择。
如果今天有一家公司来找我们问，你能花一个月的时间，几十个人周末加班，最后他们什么也不给你吗？ ，我们甚至不知道它是否在线。
抱歉，我们不会感兴趣。
但对于早期创业者来说，你需要知道自己需要什么，数据、PR、还是用户量？你肯定需要技术和数据才能达到一定的知名度并创造产品。
一是认识自己，二是不要依赖第三方合作。
如果我们将所有收入都押在合作伙伴身上，但他们突然不上线怎么办？我们可以随时与他人合作，但我们永远不能只有一个伙伴。
问：您认为人工智能存在泡沫吗？李志飞：按照我以前的性格，我肯定会告诉你有泡沫，或者我会告诉你我们提供的东西不能满足用户的需求，而且我也会推断，这个机器怎么样，那个怎么样，这部分气泡是虚火。
但在中国创业四年多后，我的看法发生了变化。
首先，我不认为这次假火有什么问题，或者说对整个行业有什么特别负面的影响。
如果中国可以花几十亿美元为你提供上门服务，为什么不能花大量的钱来解决核心技术问题呢？解决了这些技术问题之后，我们就可以促进人类的发展。
从这个角度来看，今天的人工智能无论是泡沫还是虚火，投入都远远不够。
理想情况下，我们应该投入更多的钱。
从出门问问的角度来看，我们绝对是既得利益者。
如果没有人工智能的普及，人们可能不会来参加我们的新闻发布会或去找投资者，人们也不会知道你在说什么。
四年前，当我们谈论人工智能时，人们不知道你在说什么，但今天没有必要教育他们什么是人工智能。
因此，作为一家人工智能科技公司，我们绝对是既得利益者。
但这个泡沫对我们有影响吗？正如我不看竞争状况一样，我也不看行业的泡沫。
这对我们没有影响。
回顾我们整个战略或者过去的发展目标，其实都是自我驱动的。
我们有使命感，围绕着这个使命感，我们会思考如何去落实这些路径。
在实施过程中，我们发现没有用户使用，所以我们开始做智能硬件和可穿戴设备。
我们发现，过去的积累使我们今天作为虚拟私人助理的工作比四年前做得更好。
我们有足够的资金出去问问题。
即使现在是冬天，即使明天泡沫破灭，也不会对我们产生任何影响。