近日，奥克斯空调“60天内使用不满意包退”活动引发行业热议。
尤其是在主流媒体和中国家用电器协会的共同监督下，本次活动备受关注。
图：协会代表、媒体代表、企业代表共同启动活动。
作为空调行业的TOP3玩家，奥克斯此举或将重新洗牌空调售后服务市场。
这也意味着其他竞争品牌将不得不面对奥克斯发起的这一挑战。
无硝烟的质量革命。
在当前的空调市场中，因质量问题而引发的售后服务问题仍然受到用户的诟病，这也反映出行业的管理乃至诚信问题。
某种程度上也落后于空调行业的整体发展速度。
此次，奥克斯在行业内率先实行“使用60天内不满意退货”和“0元安装、6项免费服务”。
政策力度之大、时间跨度之长，在行业内是前所未有的。
那么奥克斯为何要进行品质革命，敢于成为第一个吃“螃蟹”的企业呢？竞争陷入僵局。
随着我国空调市场容量不断扩大，市场竞争激烈程度逐年加大，一些问题逐渐暴露出来。
空调行业有句话“三分靠产品，七分靠服务”。
在消费升级的信息时代，空调售后问题是一个长期的保养和维修过程。
空调是大家电。
一旦安装使用，就会出现“退换货”的问题。
不但退换货流程繁琐，还会增加人力、财力的损失成本。
很多品牌都回避售后退换货问题，但这一次奥克斯空调却迎头而上，颠覆了此前行业7天、15天、30天无理由退货的做法，率先推出“使用60天内不满意退货”政策，直面问题。
行业痛点也为后续售后服务改革机制提供参考。
同时，占据高位，建立质量印记和品牌认知度，也是巩固龙头企业地位的有力砝码。
模式探索 “使用60天内不满意退货”背后隐藏的是一种品质信心，也是一种营销创新。
这种创新是服务的创新和标准的探索，也是消费者权益的升级。
图片：“使用60天内不满意退货”发布会。
在网购家电盛行的今天，七日无理由退货已是既定标准。
但不少零售平台明确表示，空调产品安装后不支持退货。
用户不满意可以退货，空调行业鲜有先例。
奥克斯此举无疑刷新了业界对于售后服务探索的新认识。
基于对卓越品质的信心和对售后服务体系的决心，奥克斯迈出了大步却有条不紊。
此外，被誉为“中国空调行业智能标杆”的奥克斯智能工厂，是集智能化、自动化于一体的现代化智能空调工厂。
智能化生产过程的无人化程度处于行业领先地位。
未来还将提供“使用60天内不满意退货”政策的技术支持。
在假日市场推出“使用60天内不满意退货”的全新品牌销售服务政策，必将增加奥克斯营销、渠道和售后服务管理体系的运营成本和压力。
凭借多年来的服务能力，相信奥克斯充分考虑了消费者关心的每一个细节，让“使用60天内不满意退货”能够真正得到体现，保障消费者权益。
当然，除了让消费者受益之外，这一政策也将对奥克斯产生深远的影响。
以即将到来的国庆黄金周消费节点为例，通过政策福利的导流，赢得消费者的信任和青睐，奥克斯空调的口碑和销量一定会相应提升，这也将使奥克斯空调更受欢迎在市场上。
国庆期间，空调行业在激烈的竞争中脱颖而出。
自2007年起引领效应以来，奥克斯通过“品质与创新”的双驱动，并借助电商平台和线上批量模式，迅速推动了整个空调营销模式的新变革，引发众多企业跟随和模仿。
奥克斯现象和奥克斯速度正在改变用户的消费习惯和观念，重塑空调商业生态。
图：奥克斯家电集团副总裁顾堂堂诠释品质创新理念。
如今，奥克斯在打造高品质产品、探索新营销方式的同时，也在努力规范和制定行业标准。
这无疑是值得肯定的。
现在来看，奥克斯空调推出的“60天内不满意退货”承诺，是奥克斯创新发展的追求，也是奥克斯二十多年积累的改变！也是持续“引领效应”的合理体现。