主要有两个问题：
1.系统问题
2.键盘有问题
首先，如果是笔记本，建议安装制造商提供的驱动程序。
2.尝试以下操作：
1.笔记本电脑制造商的相应服务支持页面。英语是支持页面，下载相关的驱动程序和程序。
2.为相关的技术客户服务咨询创建解决方案。
3.直接发送维修（不提倡此方法）不值得为驾驶员安装它。建议通过1和2解决它。
华为笔记本电脑重新安装系统后，不得在第一个触摸功能中使用它。您需要安装华为的专业软件。
1.在官方网站上下载相应计算机模型的指纹驱动程序，下载后运行，默认安装，重新启动重新启动
2.单击“开始按钮设定”符号 - login option-add指纹
3.然后仍然没有效果，一个关键步骤：同时设置指纹和引脚代码，并解决了问题。
1.解锁指纹在解锁指纹之前误解超过三次之前解锁指纹
可能是您在解锁之前（未闭合指纹的手指，手臂，手的背面等）之前有一个不受欢迎的指纹，可以触摸指纹传感器，从而导致系统误解3次，Windows系统限制，3个错误的指纹会导致指纹指纹指纹。要引导指纹解锁功能，您需要使用密码或PIN代码来解锁以输入系统。在再次解锁指纹时，可以将其恢复到正常状态。
2.在设置指纹之前，没有密码，PIN代码或PIN代码；
请确保登录帐户设置了密码和PIN代码；
首先删除PIN代码，然后设置PIN码，然后设置指纹。
3.指纹条目未根据指纹注册进行操作
请保持手指清洁，以确保指纹的图像质量。根据屏幕提示操作，在成功输入一个方向后，在注册过程中，然后调整到另一个位置，并覆盖指纹的中心和边缘区域为尽可能稍微按指纹感应区域以避免移动太快；
4.使用超级管理员帐户
使用超级管理员权限设置指纹设置接口设置按钮以设置密码为灰色。设置密码后，指纹设置接口设置按钮为黑色。您可以单击以输入Windows Hello接口和指纹模式以输入接口。设置密码后，输入指纹接口，在将手指放置为“对不起，问题。再次运行安装程序。”如果您遇到这样的错误，则可能是因为超级管理员可能是因为Super AdministrationatorPermanent原因。根据Windows 10 System Settings，Super Administrationator帐户无法设置指纹，请切换到非Supuper Administrator帐户或新的普通帐户要设置指纹的帐户。如果计算机只有一个帐户，请不要关闭超级管理员，这可能会导致系统输入系统。在状态栏中，单击搜索框，输入CMD，打开命令提示符，并且在命令提示符窗口中有一个C：userAdministrator，这是一个超级管理员。
如果您的帐户是一个超级管理员帐户，请创建一个新的本地帐户，该方法如下：
设置帐户家庭和其他用户时，请选择将其他人添加到这台计算机中。在“ POP -UP”对话框中，添加新用户并为新用户设置密码。
注意：创建一个新的本地帐户时，您需要先断开Internet连接。
请单击输入图片描述
5.指纹驱动器或相关驾驶员异常；
Matebook E 2019，魔术书2019 Ryzen Edition，魔术书Pro Ryzen Edition，Matebook 13 Ryzen Edition，Matebook D 14 Ryzen Edition，Matebook D 15 Ryzen Edition，Magic Book Book Booke 14 Ryzen Edition，Ryzen Edition，Magic Books 15 Ryzen版本，只需下载驾驶员“指纹驱动器”。
如果您不能在官方网站上下载部分驱动程序，因为某些驱动程序已集成在计算机系统中并且无法上传官方网站，请通过计算机管家升级驱动程序。如果计算机管家无法升级驾驶员，请在备份信息后将F10恢复到工厂设置，或备份数据，将相关的代金券和计算机重新安装到华为客户服务中心。
打开华为（）或Honor官方网站（）的官方网站，输入产品名称并搜索，下载“主板芯片组驱动程序”，“串行驱动程序”，“ ME Driver”，“ SGX驱动程序”，“ SGX驱动程序”，按顺序安装“指纹驱动程序”。如果提示提示在安装过程中重新启动该提示，请重新启动。如果在官方网站上找不到相应的驱动程序，则还可以通过计算机管家安装它。注意：请按顺序安装。将MateBook X Pro作为示例。
注意：Matebook的第一代（Hertz）没有Intel SGX驱动程序。
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评论：
指纹相关驱动程序完成后，右 - 单击Windows图标以输入设备管理器生物识别设备。检查生物识别设备中的指纹驱动程序中是否有黄色的感叹号。确认没有黄色的感叹号，您完成指纹条目后可以解锁指纹。
6.当用户帐户控制设置权限太低时，无法使用指纹功能；
如果输入指纹，则无法打开指纹设置接口。设置指纹时，Windows Hello应用程序会闪烁或不弹出窗口。检查用户帐户控制设置权限是否正确。
搜索框中用户帐户控制设置的设置将被更改，以通知我在应用程序试图更改计算机时（默认）。
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7. Windows系统异常
请确定系统是否首先是Windows 10系统，您可以将系统升级到最新系统；
请重新启动您的计算机尝试；
8.系统生物特征识别服务异常；
如果在入学过程中没有响应或未显示的响应，则可能是系统生物识别服务异常。请按下电源按钮10秒钟以关闭并重新启动设备。
9.计算机的每个帐户最多只能输入10组有效的指纹
计算机的每个帐户只能在最多10组有效的指纹中输入。当添加了10种指纹，并添加第11个指纹而不关闭入口接口时，它将提示“指纹与其他指纹非常相似。请尝试一下。“其他手指”。如果系统允许输入更多指纹，这意味着指纹录制之前和指纹无效。
提示：请提前备份桌面上的重要数据和文件。连接电源，然后在启动时按F10。使用该系统还原工厂设置，以将计算机还原到工厂。系统将恢复事实工厂中的数据以删除C驱动器中的数据。其他磁盘字符中的文件将保留。请注意C驱动器中的个人文件备份。如果上述方法仍无法解决问题，建议将代金券带到华为客户服务中心，以在备份数据后进行进一步测试。