2020年全球蔓延的COVID-19疫情彻底改变了企业运营方式，也颠覆了团队合作与员工的沟通渠道。无需困在拥挤的会议室，或在办公室与同事争吵——现在全球通信已经开始大规模迁移到Zoom、MicrosoftTeams和Skype等在线平台。虽然这些解决方案在一定程度上取代了面对面的交流，但目前的视频通话解决方案仍然无法弥补实际对话和复杂协作的某些方面。如果不克服这些障碍，“协作”将只是一个可望而不可即的口号。幸运的是，虚拟现实(VR)和增强现实(AR)技术为不同行业中各种规模的团队提供了更好的协作空间。下面，我们将一起探讨将VR技术引入组织中各种实际应用场景的常见方式。使用VR进行远程协作的七种最佳方式1.沟通如今，沟通是保持商业世界运转的支柱之一。团队成员、部门、业务组、合作伙伴甚至外部利益相关者都依赖它来高效工作和发展业务。然而，在COVID-19爆发期间，社会隔离、停工停学等政策的出台，瞬间阻断了这样的沟通渠道。虽然许多企业试图通过视频通话系统对其进行补充，但仍然缺少必要的肢体语言和其他触觉元素。在这方面，虚拟现实承诺为传播者提供实体存在，同时让他们在家中保持健康和安全。Seymourpowell发布了一个VR实现的演示，允许用户围绕各种工作主题进行顺畅的交流。它的RealityWorks系统允许团队成员在讨论之外灵活地使用电子表格、3D开发工具、“白板”和其他各种在常规讨论中使用的工具。该平台还有一个核心优势：考虑到相当一部分团队成员没有相应的虚拟现实设备，该平台还允许员工通过普通电脑甚至手机参与讨论。2.展示对于企业来说，提出想法、讨论未来趋势甚至展示商业潜力一直是一项艰巨的任务，而这一切在远程通信的背景下更难实现。但是，如果能够借助VR技术的力量，往往可以显着提升显示效果。对于已经采用SaaS模式的企业来说，B2B展示已经成为业务发展的主要方向之一。基于此，企业可以直观地向潜在合作伙伴展示他们的服务和产品，并强调他们的优势。在这方面，VR技术可以帮助将应用展示到更高层次，帮助合作伙伴轻松访问项目、JIRA看板、原型设计甚至图形等各种相关元素，充分体现自身优势。这些用例目前还比较少见，但iQMedia的VR空间已经进行了尝试，并取得了不错的效果。3、客服疫情爆发期间，客服机构无疑经历了噩梦般的冲击，而长期依赖上门服务发现和验证问题的厂商更是苦不堪言。在这方面，VR技术也能为团队提供巨大的助力。目前，ArthurDigital已开始提供VR空间开发解决方案，在全数字化环境中建立紧密协作，帮助用户同时讨论各种商业问题。一家初创客户报告说，80%的用户在体验后给出了积极的反馈。由此看来，VR技术有望成为受疫情制约的客户的福音。只需一组简单的工具和问题，大多数客户问题都可以快速轻松地得到解决。4.培训VR技术支持的远程和现场培训课程也将为企业带来可观的成本节约，具体包括：按小时付费的专业培训课程；通过制作VR短视频、游戏或学习课程，同时为更广泛的受众提供培训支持；远程组织VR培训课程，从而消除培训场地产生的租金预算。好消息是，VR远程培训时代已经到来。早在2018年，沃尔玛就开始通过VR场景提供客服培训课程。现在，在疫情持续蔓延的背景下，沃尔玛得以运用这一策略严格遵守最新的健康法规，同时继续为员工提供培训以保持良好的业务能力。5、沉浸式教育VR在教育领域具有不可否认的坚实价值。VR技术除了为参与者提供一个隔离环境下的远程教育和协作平台，还可以显着提高面对面培训的教学效果。事实证明，VR解决方案可以为大型企业客户带来以下收益：同时培训机长、副驾驶等多个团队的不同成员，引导他们共同学习，应对真实飞行中可能出现的各种问题.协作学习项目开发知识。结合隔离创造真实的场景和动手体验。此外，Facebook还打算利用VR和AR技术为学员提供帮助，并继续推动这项技术的普及。到目前为止，Facebook已经通过OculusVR设备成功引入AR体验，可以帮助开发者和程序员获得更舒适的工作体验。未来，Facebook计划使用这些技术将教育计划提升到新的高度。6.招聘过程中的视频通话往往会让面试官难以捕捉到求职者的一些细微的肢体语言、小动作甚至是特定的眼神。而正是这些细节，或许能反映出对方是否适合目前的工作。基于VR技术，只要开发出具体的流程或应用，就可以大大降低求职者的审查和观察门槛。事实上，考虑到不同的职位往往对求职者的能力和特点有着不同的要求，VR技术甚至可能会彻底颠覆我们所熟悉的整个招聘体系。例如，劳埃德银行集团(LloydsBankingGroup)已将VR元素纳入其招聘流程，以评估申请其研究生领导力计划的年轻毕业生。他们将VR游戏融入模拟环境，要求应聘者解决其中出现的难题，并根据实际表现做出聘用决定。未来，VR技术也将融入培训场景——每位求职者将在VR环境中解决多个问题，用人单位将根据他们的行动和行为做出慎重选择。7、入职并通过面试后，新人还需要接受入职培训，了解公司提出的职责和行为准则，但这项工作也很耗时，结果波动很大。VR体验有望帮助新人快速熟悉办公室、工作内容、日常场景、企业文化、工作要求甚至团队氛围。Jet.com证明了这种尝试的有效性。通过身临其境的基于VR的演示，该公司帮助求职者快速了解工作场所。此外，宜家推出车载VR技术，为20万名员工，尤其是新员工提供指导。综上所述，这里需要强调的是，虽然VR技术的先进性毋庸置疑，但该技术本身仍处于发展初期。相关硬件还没有量产，具体应用还有待完善。本文介绍了将VR技术应用于团队和成员之间的内部交流场景的七种主要方式。随着这项技术的不断发展，相信这个利基市场的先行者将具备初步优势，在未来的市场定位中占据主动。
