合力易捷第十届呼叫中心运营与管理沙龙在上海举办。
2019年9月14日，第十届呼啦圈运营管理沙龙“呼湘汇大秀”客服经理盛会在上海举行。
本期主题为“客服大师花满月”，邀请近60位来自各行各业的客服经理，畅谈呼叫中心运营管理理念、经验技巧，共同推动呼叫中心升级客户服务经验。
呼啦圈运营管理沙龙成立两年来，已在北京、上海、广州、深圳等地举办，赢得了客服经理的青睐。
“呼啦圈”是合力易捷公司创办的客服人员分享交流平台。
旨在帮助客服打破行业壁垒，形成自己的生态系统。
分享一：如何传递企业的温暖？企业的“温度”二字与客服行业息息相关。
只有优质的服务体验才能连接企业与客户的心。
上海共盛大酒店高级客服经理李庆文分享了他在酒店行业10多年的经验。
李庆文表示，“温度”就是持续以客户为中心，通过咨询、投诉等服务，为各部门提供数据分析、流程优化、可行性判定的“依据”，推动整个企业的理性优化。
李庆文还谈到了从基层客服发展到客服经理的一些感悟：第一，关于人员管理，要知其然，知其所以然；第二，关于标准的制定，既要有明确的标准，又要保持个性化。
。
分享2：客户服务系统的移动性和智能技术的创新带来了工作和生活方式的快速变化。
企业服务因技术创新而变得更加精准、周到。
何利易杰也在沙龙上带来了惊喜。
合力易捷高级产品经理赵鑫展示了合力易捷云客服的最新前沿探索： 1、AI智能语音通话：让信息快速到达客户，让简单的任务进行交互，节省更多人力和时间成本； 2.语音转文字：可形成%智能质检，大大提高质检效率； 3、移动云客服：随时随地查看客服人员在线状态、工作状态。
随时随地收听录音。
即使您出差在外，客服的办公需求、数据监控需求以及客户沟通都可以通过移动云客服解决。
分享3：如何做一个简单高效的管理者？客户服务中心经理在组织客户服务活动中起着决定性的作用。
如何做一名简单高效的管理者就显得尤为重要。
罗莱生活集团客服部客服经理景艳萍在沙龙上表示：“做一个简单高效的客服中心经理有两个策略，一是做好运营管理。
二是做好数据和绩效管理，注重绩效体系的完整性和战略匹配。
”景艳平最后总结道：“以人为本，把制度放在第一位，有制度支撑，用简单的原则去做一切，才是保证高效率的方法；从人性的本源出发思考问题，是无论如何都通用的。
行业。
”除了分享实用资讯，第十期呼拉圈运营管理沙龙还特别准备了DIY月饼制作环节，邀请了专业烘焙导师讲解月饼制作流程，现场客服人员积极参与。
“呼啦圈”已经成为呼叫中心圈子的标志之一，通过线上线下的分享和交流机会，汇聚更多顶尖客服人的力量，共同推动客服事业的发展，推动呼叫的发展作为“呼啦圈”的发起者和组织者，合力易捷公司将通过更前沿的技术和产品服务于客服人员和呼叫中心行业。