收集客户数据可以帮助企业改进产品和服务。但是，当消费者发现自己的数据被大量泄露并被用于非法牟利活动时，他们会变得更加谨慎，不再愿意向企业提交个人隐私数据。企业只有制定、颁布并有效实施完善完善的数据安全政策，才能赢得消费者的信赖。基于近年来个人隐私信息保护领域的优秀实践，本文收集整理了12条可有效帮助企业保护用户数据的安全措施，以供企业数据保护建设参考。一、明确外包服务商的保密义务外包业务（服务）增加了企业因安全事件造成财务和声誉损失的风险。企业和服务提供商需要在合同条款中明确约定应对这些风险。在谈判合同中的安全条款时，重要的是要考虑信息的敏感性、了解服务提供商的能力以及根据双方内部政策和程序进行的尽职调查的结果。2、选择安全可靠的员工。当企业的业务发展涉及到大量用户敏感数据时，在选择业务人员时需要考虑他们是否值得信赖。鉴于目前人才紧缺，招聘员工时应注意简历的可信度和透明度。例如，背景筛选很重要（尤其是在银行和医疗保健等行业），只有通过透明度和可信度测试，我们才能找到更合适的候选人，公司才能将敏感数据信任给他们。3、利用第三方安全服务审计和合规要求，迫使企业在技术环境下实施可行的安全方案，但企业往往存在常规审计无法发现的安全隐患。利用第三方安全测试服务可以发现企业自身安全团队可能遗漏的漏洞。实践证明，启动漏洞赏金计划有助于企业的安全建设。4、采用安全设计方法让公司在业务系统开发过程中使用安全设计方法（securitybydesign），可以大大提高企业私有数据的安全性。安全设计方法涉及多个方面，包括教育员工、最大限度地减少收集的数据量、加密数据、安全地设计系统、数据访问控制以及在整个软件开发生命周期中关注安全性等。5.为客户提供价值收集客户数据的企业应该让用户知道收集数据的目的是什么。通过使用收集到的数据，可以为客户、社会和国家提供价值，而不是一味地追求商业价值。企业需要确定所采集数据的适用使用场景，熟悉瞬息万变的数据技术和监管要求，并与业务团队保持密切联系。6.确保完全遵守安全和隐私框架企业应在数据收集、存储和传输阶段遵守信息安全或隐私合规框架，以确保数据的安全使用。此外，应审查任何有权访问消费者数据的供应商，以确保供应链中的每个环节也符合信息安全法规或标准。7、获得客户的授权知情同意是赢得消费者信任的主要依据。“知情同意”是指企业明确告知客户其个人数据当前和未来可能的用途，以及在企业重新获得客户同意前将保留个人数据的具体时间，让每一位消费者选择其同意何时生效有效长度可以使政策更加个性化。8.赋予客户选择退出的权利企业应定期告知消费者所收集数据的存储和使用情况，并询问他们是否愿意选择退出。一些企业每季度对消费者进行一次隐私安全健康检查，有利于赢得用户的理解和信任。9、用户隐私数据的安全加密对用户数据中的重要敏感数据进行安全加密是最基本的保护要求，但很多公司，甚至一些大型互联网公司都忽视了这一点。为了让客户更安心，需要告知他们提交的个人资料会被加密，即使是公司员工也无法随意读取。10.聘请第三方机构收集和管理数据对于中小型企业组织，建议使用第三方服务来收集和存储客户数据，许多软件即服务（SaaS）)产品可以提供此类服务。调查发现，用户更愿意将个人数据提交给SaaS产品，而不是交给不知名的小公司保管。11.至少保留三份数据企业有责任确保数据得到妥善存储和充分保护。建议企业至少备份三份数据，并存储在至少两种不同形式的介质上，一种用于离线存储，一种用于异地存储。应告知客户任何更改，以便他们可以放心地将数据移交给企业进行保管。12.尽量减少对客户数据的访问当公司必须收集用户数据时，他们应该只授权必须访问数据的员工。数据也应该有一个合适的保留期限，即一旦数据满足使用要求，不再需要，就应该将其删除。合法收集的数据应妥善存档。这种做法将有助于向消费者证明企业有能力保护他们的数据安全。参考链接：https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2022/05/13/15-strategic-steps-companies-should-take-to-secure-customer-data/?sh=1a8963255133
