有一个问题一直困扰着我。在2B领域，为什么中国企业加班加点加班加点，但在产品上还是比不上国外企业？我们公司虽然加班不多，但是工作时间比国外同类公司要长很多。最近为了赶新版持续部署产品上线，相关团队基本都是997。腾讯云和阿里云，据我所知，加班也不少，996也不在少数。但是你看看中国和美国的云服务产品，很明显国外的还是比国内好很多。把这个问题放大一点，在中美贸易战的背景下，“为什么中国的996不如美国的955？”。我们从三个方面来看这个问题。中国IT从业者素质好吗？和中国一线城市相比，我觉得从业者的专业水平还不错。十年前我在硅谷工作，一大批印度阿姨都有首席工程师的头衔，这大概也是我决定回国的原因之一。近年来，大量的工程师在中国工作一段时间后去了美国，在美国工作了一段时间又回到了中国。我觉得在从业者的素质上，高端人才的两方面是差不多的。但是中国有很多人。从数量上来说，小辈肯定更多。因此，在日常生活中，中国的综合素质不如国外。我认为这是我们正在讨论的业务范围的错觉。但是，国内从业者确实缺乏专业性。这从简历就可以看出来。即便国内有一些非常资深的工程师，他们的简历从内容到格式都不合格。但是当你出国招聘的时候，不管你的水平有多差，你的简历都写得很漂亮。国外关于如何写简历的培训已经很成熟了，值得学习。另外，在理解自己和公司的关系上，国内人普遍比较感性，而国外比较理性。这一点太大了无法展开，要从文化做起。但无论如何，我认为这种差异只是影响管理方式，应该不会对产出质量产生太大影响。中国IT从业者还不够努力吗？这个问题很明显，但我还是想说一下。每次晚上10点左右，你在公司楼下打车，滴滴叫你在101号排队，一线城市都是这样，深圳科技园就是一个缩影。我们说996只是代名词，可能是10-10-6，但至少我没见过民营IT公司是955的工作时间，也就是公私不分。以至于企业微信每周都会给你一个报表，告诉你这周最晚处理业务会话的时间是什么时候。朋友圈里发个凌晨两三点左右的人不在少数吧？尽管如此，与其他行业相比，IT行业的工作时间可能是最短的。建筑业和工厂制造业基本上每年都过年。中国人那么多，每个人一天24小时。中国这些年的GDP增长，是时间积累起来的。但叠加时间的杠杆率越来越低，因此GDP增速快速回落。中国2B企业的战略会奏效吗？如果产品做不好，如果不是人的问题，也不是投资的问题，那大概就剩下方向的问题了。先来看一组截图：对比国内外几家云厂商的首页，问题其实还是挺明显的。首页是门面，代表你的形象，代表你想传达给客户什么信息。美国厂商基本都是在讲产品和技术，而中国云厂商基本都是在搞促销，“菜色难看”。我一直认为，作为专业的企业服务商，参加双十一这样的活动是一种耻辱。我从未见过美国企业服务公司参加黑色星期五。你觉得阿里云首页在视觉观感上是不是越来越像淘宝了？由心而生！那么如何打造职业形象呢？没有专业的形象，附加值就无法增加，所以生意越来越难做。“IBM、甲骨文、微软、谷歌、AWS、阿里云、腾讯云、华为云”看到这些LOGO，相信内心的感受是不一样的。我想这就是差距。阿里强势的运营方式确实能获得更多的客户，其他厂商也不得不跟进，才造成了现在的局面：中国特色运营带动的云计算行业。如果业务以销售拉动，则杠杆率最低，其次是运营，最高的是产品。所以你看销售驱动的公司，往往人很多，但是人均产值很低，比如房地产，软件外包。而产品驱动的公司/业务往往人均产值超高，比如微信。再比如国外的Atlassian（典型产品JIRA），目前市值1000亿美元，3600名员工，人均市值3500万美元。这家公司没有销售。我们在做绩效考核的时候有一句话：你评价什么，就会得到什么。再放大一点，“这个社会奖励什么，你就会得到什么”。想来想去，我觉得这里的核心不是供给的问题，而是需求的问题。中国现在的IT环境，本质上是鼓励60分的产品，不重视80分、100分的产品。一个努力，产品可以达到60分；两次努力，产品可以达到80分；但是只要努力10分，就可以达到100分。如果没有足够的正向激励，没有人会做出100分的产品。因此，中国市场60分产品多，80分产品少，100分产品无。做过企业级项目订货的人就会明白，能否赢得客户，产品只是一半的因素。而且，目前很多公司都在追求可用性，并没有那么强的品质诉求。毕竟这个问题不是IT行业的问题。我认为这在建筑行业更为明显。中国30年盖的房子比别人200年盖的还多。你可以想象这房子的质量。每次去老资本主义国家，我都会看到他们的办公楼。虽然已经建成数百年，但这种品质感在国内是少见的。全球云计算龙头AWS是2006年成立的，刚才说的Atlassian是2002年成立的，产品驱动意味着前面的投入非常大，时间也非常长。我们一味追求短平快，质量难有提升。此外，过多的个性化需求和较低的支付意愿也是影响2B企业战略的主要因素。中国企业的个性化需求太多，导致很多企业服务商为客户做了大量的定制。造成这个问题的原因是中国企业管理不规范，老板文化太重。但我相信这个问题正在改善。包括微信/钉钉在内的各种工具，都在倒逼中小企业管理规范化、规范化。支付意愿也是如此，可以看到改善，但仍然很低。在CODING的十个活跃用户中，只有一个付费用户。如果你用了产品还不付钱，那公司就只能另辟蹊径赚钱了。以上种种，导致无法在国内环境慢慢打磨产品，基本死在路上。所以只能把好人逼成妓女，先污染后控制。虽然中国企业可能会投入更多的人，但不管工程师的素质如何，同样数量的人力同时做一个产品和做两个产品还是有很大差距的。中国的996比不过美国的955，还是路径选择的问题。两条路径的杠杆率差距过大。所有的公司，包括巨头云厂商，我相信从老板开始，很清楚产品好才是王道，但是在实践中却非常困难。看看各大云厂商的收入结构，就知道有多少真金白银。是产品产生的收入。速度和质量都需要，短期利益也舍不得。真的可以两者兼得吗？随着云计算的不断发展，云与其他领域的应用加速融合。云原生也带动了技术架构、应用性能、云效益的全方位提升。与此同时，云端的软件架构也在重塑发展。而运维模式为“更高效、更高质量、更可靠、更可持续地交付更好的商业价值”带来了新的可能。让我们期待中国的产品经理和研发工程师真正专注于打磨产品和服务，以“工匠精神”赢得用户的尊重。如果大家有什么不同的看法，欢迎在评论区聊聊！
