尊敬的长城宽带用户：针对部分长城宽带用户向广东省消费者委员会反映的投诉情况，我司第一时间安排运维人员进行彻查。用户报告的问题。经核实，投诉用户主要集中在广州市城中村“三线改造”项目区域。由于线路和设备改造，用户上网受到一定影响。我公司已组织大批工程人员加快整改工程进度，尽快恢复。用户上网。所涉用户投诉已于日前全部跟进处理，并得到用户理解。长城宽带扎根广州16年。是一家合法的宽带运营商，拥有工信部颁发的入驻网络运营许可证。根据政府关于城中村安全隐患整治的相关工作要求，投入专项资金，配合市政府全力推进城中村“三线整治”工作。我公司对断线用户深表歉意，并郑重承诺，将本着“不逃避，不逃避”的积极态度，尽快恢复用户上网，并向用户提供三倍赔偿断开连接的持续时间。.感谢广大用户和媒体对长城宽带的监督和批评，我公司将以更优质的服务回报用户的信任和支持！特别公告。长城宽带网络服务有限公司广州分公司2016年6月24日
