员工是企业最重要的资产，尤其是那些需要员工与客户深入互动的组织。企业需要确保其员工安全、合规并能够与客户有效互动。物联网改变了游戏规则，可以提高员工的工作效率和高接触度的客户互动。物联网提供了将一个人的位置和状态与其环境相结合的能力，为旅游和酒店等各个行业开辟了新的可能性。当今的企业面临许多与人相关的挑战。当今需要大量劳动力的组织缺乏对以下方面的可见性：员工的实时状态员工的位置如何与他们的工作进度或他们需要的工具相关不满和烦躁，可以重新部署的最近的员工在发生灾难时，与火警等危险情况有关在危险的工作环境中，员工的重要健康统计数据（体温、心率、血压等）缺乏有关员工所在位置、他们是否可以使用正确工具以及他们是否处于为客户服务的最佳位置的信息可能会导致即兴的、次优的情境响应。此外，这些数据孤岛意味着他们没有全局观，并且错过了优化任务分配、员工流动等的机会。位置感知的好处各种室内定位技术的发展为开发精确的室内定位系统(IPS)以及补充全球定位系统(GPS)提供了巨大的机会。利用IPS对室内人员进行准确、实时的位置感知，可为企业带来以下好处：工人安全和合规性：制造厂和工厂严重依赖实时位置感测来确保工人安全。了解工人的实时位置并将他们引导至最近的出口可以在溢油、有毒气体泄漏或火灾等紧急情况下挽救宝贵的生命。将工人的实时位置与他们的环境联系起来，可以在工厂锅炉附近的工人甚至在他们过热之前疏散他们。如果工人即将进入未经授权的区域，可以及时通知他们。主管可根据排班任务实时查看员工位置，员工不在指定区域时可收到通知。运营效率：零售店和航空公司可以利用物联网来了解员工/机组人员的位置，从而提高运营效率。了解地面响应人员的实时位置并将他们引导到附近的轮椅可以帮助避免在机场到达大门接待许多需要轮椅的乘客时出现延误。当超市的某个特定部门发现客户很感兴趣时，经理可以为该部门分配更多员工以改善客户服务。此外，根据一天中不同时间的人口密度热图，机场可以关闭特定区域的空调和照明，从而节省运营成本。客户体验：跟踪内部人员的能力为改善最终客户体验提供了许多业务案例。旅游和酒店业可以使用客户的位置向他们的手机发送特定广告或提供逐向室内导航。航空公司可以使用乘客在机场的实时位置来检测可能的延误，并将通知消息推送到要求立即登机的乘客的手机上。为什么人们的位置意识可能是一个挑战对于上述所有好处，实时跟踪位置可能是用户关注的一个原因。以下是人员位置跟踪所涉及的一些问题和挑战：隐私方面的考虑：通过可穿戴设备持续跟踪他们的位置可能会导致隐私问题。人们可能会对不断观察他们的动作和活动的人感到不舒服。公开此类敏感数据可能会导致安全问题。应制定适当的工作场所指南，以便在跟踪他们的位置和活动之前征得他们的同意。人们应该可以选择在一天中的特定时间和指定的敏感区域禁用跟踪。定位精度：大多数定位传感解决方案都是使用Wi-Fi或BLE技术实现的，最多可以提供3-5米左右的定位精度。精度还受到其他RF信号干扰和物体运动的影响。超宽带等先进技术将创造厘米级精度，但它们往往成本高昂。最终，选择用于实施的技术应取决于特定领域的实例，并且必须具有商业意义。舒适便利：为了有效的位置感知，被跟踪者需要佩戴或携带可穿戴设备（手表、臂章、珠宝、门禁卡等形式），这可能会给用户带来一些不便。他们可能会放错设备，甚至可能与其他人互换。智能手机在现代世界无处不在，可以用作位置感测的替代设备。但是，关闭智能手机上的Wi-Fi或BLE可能会使人几乎无法追踪。人们需要了解位置感知的好处，以及远远超出轻微不便的好处。推动采用无论对企业有何好处以及如何减轻员工隐私问题，采用的关键驱动因素是能够回答“这对我有什么好处？”这个问题。例如：如果主要的好处是安全，矿工如果能提高他们的效率并使他们的工作更轻松，就会同意位置意识，而酒店工作人员如果能更好地进入他们花费更多时间的区域，就会同意位置意识。很多好处，工厂工人会同意位置意识。虽然上面讨论了工作人员跟踪，但可以使用完全相同的机制并使用相同的基础设施来跟踪其他资产。重要的一点是，不管这些是人还是资产，都是一视同仁的。这意味着我们现在可以执行非常复杂的规则，例如：当传送带以大于0.25m/s的速度移动时，是否有人接近传送带？炉区有多少人？上面的人？如果是这样，请立即撤离。在飞机降落前15分钟，您是否需要在登机口附近放置三个轮椅？使用物联网来感知一个人的位置对企业来说可能是一个福音，只要流程到位并且所有用户关注的问题都得到解决。否则，人们总能找到击败系统的方法。
