从预测COVID-19死亡率到内容个性化，AI和ML正在为全球组织扩展可能性。因此，越来越多的企业正在加大对人工智能的投资。在各个领域，人类团队正在与高性能人工智能团队竞争客户关注度和销售量。这根本不是一场公平的战斗。人工智能可以充当数字同事，接管日常任务，为运营团队提供更深入的洞察力，并更好地协调客户关系以最大限度地提高运营效率。团队可以与人工智能合作，而不是反对它。以下是组织通过将AI和ML集成到其运营中可以获得的一些好处。革新合同生命周期管理(CLM)虽然CLM主要是法律团队解决合同速度和一致性问题的工具，但将其与集成的AI解决方案相结合提供了执行这些协议并将必要的数据和信息分发给负责其绩效的人员的机会.为了执行合同，当今的企业可以使用先进的人工智能解决方案来自动提取、转换、验证和标准化管理关系中的关键条款。此过程的准确性和完整性至关重要。企业需要的不仅仅是各方名称和截止日期来获取预计收入、控制支出、主动管理风险并确保履行义务。个性化客户关系管理(CRM)无论是在Google上搜索还是在亚马逊上购物，消费者都习惯于生活在一个不断适应他们的偏好和需求的数字世界中。重要的是，企业在与客户建立关系时牢记这种定制。在客户关系管理(CRM)的帮助下，用人工智能武装销售团队可以提高准确性，从而提高信任度。CRM中的AI算法有助于自动化细分、购买历史记录、在线交互，并且可以预测行为。高效的销售团队已经在使用AI来生成洞察力、确定机会的优先级并自动将数据输入CRM。人工智能有可能改善潜在客户和留住客户的体验，并帮助销售团队快速准确地做出高层决策。例如，当潜在客户打开电子邮件时，CRM可以标记销售代表。这样，销售代表可以在潜在客户优先考虑时及时拨打电话。这种速度有时会导致销售成功或错失良机。这只是一个例子。人工智能可以预测消费者行为、捕捉异常、跟踪消费历史、集中潜在客户信息，并通过多个集成的沟通渠道与潜在客户进行沟通。人工智能对于帮助高效的销售团队进行潜在客户评分和标记也至关重要。这项技术可以通过建议销售团队完成交易的后续步骤来消除销售过程中的猜测。为了让销售团队在竞争中保持领先地位并达成更多交易，同时仍然提供一流的购买体验，他们必须超越将CRM视为昂贵的客户网络。相反，人工智能应该被视为一种工具，可以帮助销售团队在竞争激烈的环境中利用这种先进的智能。建立长期信任许多人担心用人工智能取代传统的人与人之间的销售关系会降低客户信任度。相反，人工智能增强了销售的人性化方面——它并没有简单地取代它。首先，AI使客户关系管理可以自动执行繁忙、耗时的任务，让销售人员可以花更多时间与客户进行个人互动。此外，个性化通信可以确保客户收到为他们量身定制的电子邮件，从而有助于提高客户的信任度。当销售人员拥有更有效沟通的工具时，他们就可以投资于客户关系。这将重点放在客户保留上，而不仅仅是客户获取上，因为这将鼓励客户从一开始就留在他们信任的企业中。事实上，47%的CRM用户表示客户保留率受到该软件的显着影响。CRM不仅强调潜在客户的生成和获取，还强调长期的关系。在人工智能的支持下，CRM是对客户信任的长期投资。最大限度地提高员工效率通过将AI集成到日常运营中，企业可以最大限度地提高员工的计费时间。事实上，根据麦肯锡的一份报告，使用人工智能的组织中有44%降低了业务成本。此外，InsideSales进行的一项研究发现，64%的销售人员将大部分时间花在非创收任务上，例如日程安排和客户维护。人工智能可以通过自动执行多项手动任务来帮助销售代表，从而提高销售团队的效率和生产力。更大范围的数字化转型对话企业领导者已经意识到数字化转型的好处。他们将系统与客户连接起来，使系统自动化以减少不必要的手动流程，并快速分析新数据以识别机会领域。组织必须继续投资于正确的技术，以利用这些机会并进一步转变其业务流程并实现运营现代化。
