如果您曾经以专业或出于家庭义务进行过远程支持，那么在呼叫支持时，故障排除只是第二步，更重要的是查看用户屏幕上实际显示的内容。有多少次您描述了复杂的桌面任务，后来才发现您的用户甚至没有打开他们的计算机？支持很重要，但挫败感是真实的，对于那些需要它的人和那些慷慨地试图提供它的人来说这是一种共同的经历。我认为，作为学习新技能的一种方式，人们自己完成任务很重要，但也有观察专家应该如何做的说法。这就是屏??幕共享的用武之地，KDEPlasma桌面内置了它。WebSecurityPlasmaDesktop使用点对点邀请模型进行屏幕共享。用户启动应用程序，启动虚拟网络连接(VNC)服务器，此时支持人员可以远程查看甚至控制计算机。如果这听起来像是潜在的不安全，那是因为它可能是，但有防火墙干预。如果您是与您不在同一网络上的某个人的支持代理，则您必须先建立从您的网络到用户网络的安全通道，然后才能进行屏幕共享。理想情况下，您会在紧急情况发生之前完成此操作。配置用户的路由器以将VNC端口（默认为5900，但您可以使用任何您喜欢的端口）路由到他们的计算机。在用户的本地防火墙中打开一项允许VNC流量的服务（在您在第一步中指定的端口上）。远程邀请为了启动屏幕共享会话，用户必须启动krfb（用于“KDE远程帧缓冲区”）应用程序。这将启动一个VNC服务器并创建一个临时密码。krfb使用的默认端口是5900，但如果需要，可以在krfb设置中更改。不过，这可能是您想提前做的事情，这样您就可以避免向用户解释如何更改协议的端口。查看和控制当此窗口打开时，您可以使用您最喜欢的VNC客户端通过VNC登录。KDE有krdc（“KDE远程桌面客户端”）应用程序。在受支持的计算机上，启动它并为其指定目标IP地址。当系统提示您输入密码时，请输入您正在连接的krfb会话中显示的密码。与krdc的屏幕共享连接后，您可以看到用户的屏幕，并可以指导他们按照您的说明进行操作。如果他们无法按照您的指示操作，您可以控制他们的鼠标并演示如何做某事。默认情况下，krfb（即他们正在运行的应用程序）会在将控制权移交给您之前征求他们的许可。在帮助过程中能够看到您的用户看到的内容可以加快故障排除速度并减少支持电话双方的挫败感。只要您事先设置了支持网络，krfb和krdc的组合对于Linux专业人员来说是一个有价值的工具，可以指导新用户完成他们的Linux桌面发现之旅。
