撰稿明道云营业部顾问简伟信息鸿沟逐渐筑起沟通障碍。在最近的施工过程中，我不得不经常通过电话与客户沟通，或者通过在线会议向客户汇报项目进展。虽然行动很勤快，但客户在项目结束时反馈：对他们来说，项目实施进度的报告不应该以电话或会议为主要方式，因为信息被遗忘的概率很大高，甲方无法实时查看和沟通。跟进项目进展。经过与团队的内部讨论，我发现目前的汇报方式在时间成本、信息及时性和整合性上并没有得到很好的压缩和体现。为此，我们对项目流程进行梳理，发现大部分项目流程、任务、日志等资料只有内部记录，没有外部查看窗口——这已成为客户跟进的信息障碍项目进度实时。为了打破这个障碍，我们快速构建了一个项目管理应用程序。项目初期，项目组将其植入到客户的环境中，记录项目每天的进展情况，方便客户在自己的平台环境中实时查看项目实施进度。目前，该项目管理模式已在近期银行实施项目中得到初步尝试。接下来，我将以这个银行实施项目为例，向大家展示如何使用项目管理应用程序与客户进行实时交互。真实案例：银行实施项目客户对项目实施要求高。银行客户普遍对项目管理有很高的要求。需求整合后主要分为以下几点：项目实施的每个节点都需要有对应的标准文件作为节点记录在项目实施过程中，可以查询到所有需求的处理进度。项目实施计划需提供计划文件，支持实时查询计划进度。需要有一个地方来存放所有上传和签名的文件，以供日后参考。实施流程1.前期规划客户建设需求需要单独管理，支持前期客户批量导入需求和后期新增需求。此外，所有需求都必须分类处理，实现规范化管理。不仅如此，项目章程还规定，所有后面的需求都要进行评估和判断。因此，项目管理应用程序也需要添加审批工作流。2.需求分类项目实施顾问完成需求分类后，根据需求类别建立项目，将不同类型的需求与对应的项目关联起来，进行统一管理。为了增加此项目管理应用程序在其他行业项目中的可用性，我们还为需求类别设置了单独的工作表记录。3.管理项目任务项目正式通过后，您可以创建日常项目任务。每当需求与新任务相关联时，系统会将需求的状态同步到“现有任务”；任务完成后，需求的状态会同步为“已处理”。这样我们就可以将需求、任务、项目打通，实现三类事物的完成进度查询和同步。4.文档管理客户提到有些需求是有附件说明的，所以希望有一个地方可以查看所有的附件。所以我们把所有的附件放在文档管理的附件中心。每当有人创建需求、项目、任务和日志附件时，工作流会自动在此处生成相应的记录。5、会议纪要管理在项目管理中，我们也设置了会议纪要，将每次线下会议的讨论内容放在这里。6.项目日志我们建立了工作流程和日志模板。每天，实施者只需在表格中填写日志内容，点击“生成附件”按钮，即可自动生成当天的项目日志，发送给客户。综上所述，这款项目管理应用已经逐渐成熟并运行起来。回顾从零到一构建应用的过程，我们总结了以下经验：在实施过程中，要考虑客户的交付体验。项目管理要充分考虑实际应用场景和易用性，在保证简洁的同时完善功能。在应用构建过程中，需要检查工作流执行是否流畅、连贯，不能出现串口或无法操作的情况。在构建应用程序的过程中，应该站在用户的角度来看待你构建的应用程序。
