是否会逆转？如何解决合规问题？中小厂商如何入局？市场机遇稍纵即逝，如何快速上车？音视频轨道的核心问题都在这里。【融云全球互联网传播云】年初ClubHouse的爆火，让不少业内人士纷纷复制语言聊天室模式，也带来了一波音视频社交的爆发式增长。互联网通信云技术服务商融云立足行业新趋势，在今年的WICC大会上进行了创新。11月20日，由融云主办的全球互联网通信云大会（WICC）在广州举行。不同于往届研讨会侧重于PaaS和IaaS层技术，今年融云邀请了Unity、Beeto、StarMaker、LiveMe、Jimu、Litchi等全球社交泛娱乐领域厂商齐聚一堂，从国内外市场特点出发,技术从实施与创新、内容合规、未来趋势等多个角度进行了更适合业务场景的深入探讨。会后，出海航行特别邀请到融云COO董寒在WICC大会上就音视频社交话题进行专访。韩冬表示，此次WICC与海外厂商进行了非常深入的探讨，结合融云多年服务海外开发者的经验，我们可以看到音视频社交领域的一些新趋势。“近期关于ClubHouse变现渠道匮乏的消息，让很多人对音视频社交的前景感到担忧。但基于与开发者的沟通以及对国内外市场的分析观察，我们认为这种增长趋势不会逆转，现在我们的通信技术处于国际领先水平，在融云这样的服务商的赋能下，很多开发者已经成功探索出自己的商业模式，尤其是在海外业务，音视频社交还有很大的潜力”加入“轻量级社交模块”是这两年的趋势，在“视觉经济”被推向极致的同时，“耳朵经济”也赶上了后来者。“在我看来，疫情之下，音频的属性特性成为“耳朵经济”兴起的重要原因。第一，语音对话是人们最自然的交流方式；做其他事情；此外，音频的带宽要求低于视频。除了单路输出广播模式，我们发现音频场景的交互趋势越来越明显，互动播客、语音陪玩、多人语音聊天等多种玩法如雨后春笋般涌现，成为陌生人社交新风口，吸引大量企业入局。”基于融云在语音社交领域丰富的服务经验，韩冬详细介绍了她观察到的一些行业变化。“作为一种音频社交，中国的语音聊天室业务更倾向于社交娱乐场景。不过最近，语言聊天室的属性和玩法出现了一些新动向。例如，过去大多数社交娱乐软件都是纯粹的语音社交；现在，除了社交娱乐软件，工具、生活、汽车、酒店、旅游等软件都将加入语音社交功能。将其视为必不可少的“社交模块”。”此外，不同的社交场景对APP用户增长和变现起到的作用也不同。韩冬解释道：“比如在变现能力方面，1v1聊天场景下的用户付费意愿更高，但并不是所有的APP都具备变现能力用这种重社交的模式来留住用户。因此，我们看到了这样一个现象：很多APP会在主流服务的基础上，增加直播、聊天室等模块，利用轻社交来调动用户活跃度，然后将流量分流到重社交，甚至付费货币化。通过各种社交场景的叠加，增强APP的用户粘性和变现能力，也增加了他们对通信云技术的需求。事实上，正如董寒所说，聊天和直播越来越“轻量化”。为了提高用户粘性，大部分APP都在渗透社交。在这种趋势下，厂商的运营和开发能力也在不断增强。我们面临着比较大的挑战。”这其实也是我们为开发者提供聊天室、直播等场景SDK的原因——“开箱即用”的场景化SDK帮助开发者解决沟通和功能问题“通过解决疑难问题，开发者可以将更多的精力和时间花在玩法创新和运营上。”近日，融云语言聊天室SDK2.0上线。作为业界首款全场景化SDK，有别于业界常见的基于开源代码的二次开发服务。该SDK直接封装了场景功能，开发者只需调用不超过20个API，即可实现语言聊天室，最大限度降低开发者的研发成本。据董寒介绍，在实际操作过程中，开发者可以在30分钟内使用融云语言聊天室SDK。可以在公司内部快速搭建一个语音聊天室产品，并可以申请软件著作权上架，保证整个产品的运行节奏。AI和5G将为语音社交赋予广阔空间面对当下语音社交的火爆趋势，中小厂商该如何在同类产品中脱颖而出？结合广州WICC的话题讨论，韩东给出了自己的回答：“我个人的建议是，非社交APP可以同时跟风‘轻量级社交模块标配’的趋势。聊天室，让内容更垂直，话题更稀缺，主题更符合APP的特点，而不是单纯的娱乐和发散，让这个功能模块在各种APP中焕发出更大的生命力。”董寒表示，对于想要破局的开发者来说，关键是要有比同行更新的玩法和更快的开发速度，要迅速形成自己的产品，投入市场试水。”融云场景SDK是为了满足开发者的迫切需求，从技术角度来说，融云对语音技术的几大发展方向也有自己的洞察：第一，空间感和沉浸感。最近兴起的Metaverse强调，就像视觉上一样，虚拟场景正在向三维方向扩展，语音也通过增强空间感和沉浸感向三维方向发展。第二，交互中的多语言处理。语音交互是最自然，但全球语境下多语言非沟通是语音社交的障碍，通过AI同声传译，相信这个问题会在未来5-10年得到解决耳朵。第三，未来的人机交互。现在人机交互还仅限于指令识别阶段，在不久的将来，我们将能够实现完整的人机语音交流，甚至可以与不同类型的机器人就不同的话题进行聊天。”一般来说，语音一方面要解决沟通问题，而且要趋向于“身临其境”。未来，除了立体声听音乐，实时语音交互也将走向空间体验。未来随着AI、5G乃至6G的发展，会出现很多新的场景。前景非常好，技术精通，只是等待合适的时机。“克服通信周边问题，成为业务需求。在国内互联网企业出海的大趋势下，融云也踏着服务客户的脚步，早早地走上了全球化的道路。在这个过程中，融云正在全力帮助客户在一方面，克服出海过程中遇到的通信技术难题，另一方面，我们也不断总结海外各个市场的本地特点，进一步加强通信周边服务能力。”经过几年的努力，我们的通信基础设施做的很好，比如‘最后一公里的质量问题已经被我们攻克了，可以保证全球通信的低时延和高到达率。除了沟通问题，海外业务还必须解决与本地化适配相关的“周边需求”问题。“周边需求主要有两个方面：一是文化和国情的差异，出海的客户面临的市场环境与国内完全不同，复杂性更高。”比如非洲地区就存在一个问题——用户下载和更新应用程序的成本很高。建议非洲市场客户尽量使用H5方式更新APP，不要让用户自行重新下载。“这是对通信服务对整个平台的适应性的考验。”比如有些国家习惯从右往左书写，那么我们提供的SDK在UI设计等方面也要适配这种习惯。“这是对通信产品丰富性的要求。二是内容合规性问题。由于各国政策法规、宗教信仰、风俗文化等不同，相应的内容审核要求差异很大。就内容回顾，韩冬特别提到了“音频识别”技术。“不同于视频可以装帧成图片进行识别，声纹有很多变化，如何准确识别？一旦用户行为发生变化，技术能否实时更新，快速跟上？”董寒表示，针对合规在线业务的“老大难”问题，融云与业内多家专业内容审核平台达成合作，为开发者提供多种选择，一键配置。无论是图文还是音视频，都能以SDK集成的方式提供最佳解决方案。融云还开放了很多业务刚需的审计等非通信核心的周边能力。这正是融云提出的“IM+RTC+X”战略升级的内容。基于IM和RTC双核心能力，美颜、变声、虚拟背景、评论、推送、聊天机器人、文字翻译、地图、语音等多种通讯周边能力，如文字转换、表情、红包、CDN、白板、将SIP、版权音乐等集成到一个SDK中，兼容Electron、小程序、Windows、Linux、Flutter、ReactNative、Unity、uni-app和H5等全平台系统，确保多端和多平台兼容性。这将大大减轻开发者的工作量，免去开发者将第三方厂商的功能、代码、价格一一对接的过程。“我们会有一线资深研发人员帮助开发者选择模型：在不同的国家和地区，哪个服务商更好，抗压性、并发性、识别准确率更高，并整合各种导演为开发者服务。”最后，韩冬表示，融云希望提供一站式出海解决方案，从底层架构，到安全合规，再到本地化适配，全程技术支持，如全球通信网络、全球数据中心、内容安全、隐私和数据合规、多语言支持、文本到语音翻译等，帮助开发者在海外市场拓展版图。
