跨部门和企业越来越多地转移到RPA或机器人过程自动化。这是一项新兴技术,可以编码复杂的软件系统或“机器人”来处理大容量,低价值和重复性任务。因此,人力从事高价值工作。
使用RPA的优势是重要的。通过消除人类错误,企业在质量保证方面取得了重大成果。客户满意度提高了几个成绩,并且交付系统变得有效。生产成本急剧下降,公司提高了其公司的增长幅度。投资回报。
RPA使用人工智能和深度机器学习协议来使“机器人”从头到尾处理几乎所有背部端过程。RPA技术估计在2020年达到50亿美元(Statista)。RPA占所有超过41%的超过41%财务背景流程在五年内,到十年结束时将增加到53%。
堪萨斯城软件开发公司Tricension的认证RPA专家认为,面对竞争日益激烈的挑战,公司正在以重要方式实现业务流程的自动化,RPA准备改变人们的工作方法。
让我们仔细研究机器人流程自动化如何为世界各地数百万工人的一生带来范式。
员工正在为日常重复工作的负担而苦苦挣扎,但是请注意,消费者需要更好的服务和产品。员工期望公司以提高客户满意度的精神来改善工作环境。以自动化形式出现的企业正在扩大舒适性区域在员工中。但是,RPA令牌有另一面。
随着自动化的兴起,人们担心RPA解决方案将取代人际交往和服务核心的边缘化。在人类,关怀和创造力领域中发挥更决定性的作用。
投资RPA的公司注意到员工工作方法的重大变化:
随着时间的艰巨任务,您可以释放智力资本和员工与员工之间的互动时间。RPA工作空间不是个人大部分孤立的工作场所,但员工更愿意参与并互相联系。我们已经创建了。一个非常适合信息收集和经验共享的环境。
有了大量的时间和更好的使用工具,员工对不断变化的客户生活更加关注和敏感。更多的员工会积极发布其创意图书馆。我们看到员工将被转变为“我们将为客户提供难忘的经验,因此,他们将需要更多的“战略方法,而不是“我们将为客户提供良好的经验并使他们快乐”。
由于缺乏装配线和缺陷的产品和服务,我们损失了数十亿美元和数百万的工作时间,并且大量时间,精力和金钱用于纠正主流生产的缺陷。我们都知道,RPA可以将人工错误减少近57%。
通过RPA,容忍度大大降低,员工可以接受培训,使他们更专注于客户服务和交付。雇员更愿意在零错误中工作。在这种环境中,质量和及时交付成为出色运营的代名词。
回顾我们讨论的内容,您可以期望RPA投资以三种方式影响员工:
RPA关键重组业务流程,您会看到员工有更多时间相互互动,以释放激发创造力的能量。
员工将专注于有助于实现组织目标的战略措施。
人工错误的减少增加了客户的信心,对于太复杂的人类而言,这变得可行和简单。
由于RPA正在改变人员信息管理,员工定位,培训计划和员工需求分析,因此员工经验有望晋升为另一个层次。
可以理解的是,RPA在生产工业组装线路中受到鼓励,从而减少人类错误,节省成本,劳动管理和劳动力敏感性问题,主要是工业发展。法律,人力资源,金融和技术。
Medicare:RPA正在归档和检索,组织记录,处理索赔,分析错误以及向最高管理层提交末日报告。
保险:RPA智能存档客户信息并提取格式化的数据以发布新的保险单,执行保单更新和处理索赔。
财务:除了对金融交易的结束 - 到末端处理外,RPA还在外汇管理和货币转让领域取得了显着的结果。RPA也是简化的审计系统,以提高透明度以防止欺诈。
客户服务:随着客户寻求与大型组织的更多联系,RPA正在自动化支持操作,使员工能够应对这种情况并以个性化的方式提供完美的服务。
零售:RPA正在为客户实时更新每个处理,包装,运输和交付水平的产品旅程。库存的真实时间共享为物流管理带来了更准确的准确性和控制。
供应链管理:支持RPA的“智能机器人”作为研究和自动化标准重复流程进行编程,以减少人工参与并消除人类错误。供应链可以扩展,快速满足需求并轻松实现目标。通过RPA处理物流,该公司将员工服务转移到了最需要的地方 - 解决客户问题并应对紧急情况。
人力资源(HR):确定员工在专业道路上的水平或垂直流涉及探索员工角色的时间 - 扮演,工资,薪酬,付款和许多其他好处。在RPA系统中,可以立即访问信息。随着人力资源流程变得更加敏捷和合规,员工可以通过注意自己的经验来顺利进行升级。
鉴于法律团队的力量:从法律实践的核心中,有一大批律师助理进行 - 深入研究和处理复杂的文档,其中大多数是常规的,并且重复的数据收集和信息管理。RPA负责每日工作,以便员工可以自由构想和更有价值的工作。
RPA可以为您提供与当前案件类似的详细信息,并基于过去司法偏好的预测结果,使律师和律师助理能够在法庭上提高其声明。
RPA正在推动管理层与员工联系并改变工作空间动态。我们参见人员,流程和技术的整合,以克服对中断,失业和绩效焦虑的恐惧。
周到和有针对性的RPA扩展不仅提高了过程效率,而且改善了员工的经验。从广义上讲,有三个因素可以帮助RPA带来理想的变化。
经济有效的业务规模转换(人为机器驱动的人):理想的扩展模型是,您的业务收入成倍增加,而运营成本保持较低。从面向人类的过程到机器驱动的过程的过程。
使用RPA,扩展不会过分取决于您对材料基础架构,人员和资本的处理。Business扩展已成为数字驾驶的过程,而不是机器驱动的过程。人类的努力并不是要使人类的努力变得多余,变得多余,但是将重点转移到扩展的战略和创造力上。
公司决策的变化(手动输入允许机器学习):商业企业的发展主要取决于人类决策的质量。最糟糕的情况是,人们过于沉浸在麻木的日常事务中,不能专注于战略营销。
RPA通过将人类从人类转变为机器学习算法来重新定义工作的未来。向前看,我们看到了更多的决定机器的决策,以便人类可以从事高价值工作。
例如,制造商将很乐意通过在不手动干预的情况下订购新零件来订购新零件,尽管算法控制机器,产品周期和库存,但工作人员主要负责监督与供应商,分销商,分销商,分销商,分销商,分销商,分销商,,供应商和客户。
从人类资产管理到机器学习替代方案(物理监测到数字传感):在任何特定时刻,数百万工人正在管理工厂,机械,设备和其他类型的物理基础设施。。无论如何,过去十年来劳动生产率的增长非常低。
RPA通过将资产管理从人类转移到数字传感器来提高人类效率。这些传感器收集和分析大数据并将结果实时报告给人类决策者。
机器学习算法在工业组装和营销链中使用数字传感器来收集和解释大数据。以外,这些算法将发展了解过程并在不手动干预的情况下做出决策的能力。
使员工更快乐,更多投资的关键是一个有趣而令人兴奋的工作环境,其中的重复性和日常工作是最少的。我们详细介绍的三个范式RPA转换成功实现了这一目标。
回想起来,担心窃取人类的机会完全是不道德的,因为我们继续创造一个新的勇敢的数字工作专家的世界。尽管RPA并不完全不愿对某些任务产生不利影响,但RPA正在重新定义员工的方式与“机器人”共存。我们将来可能会看到一个新的工作类别。
众所周知,更快乐的员工将更加有效,因为他们愿意为吸引和服务客户并维持客户的忠诚度而付出更多的努力。在RPA系统下,我们可以期望通过自动化通过自动化使员工从日常任务中解救出来,以获得心理学改进。
教新技能在RPA环境中指导工人:
人们越来越关注改善工人的技能组合,以帮助工人更好地适应自动化,而不是觉得自己的装备微不足道。探索业务的创造力。更快乐的员工更有可能提出和实施有效的措施来满足客户。
请注意RPA的关键方面。在控制业务流程时,机器不会取代员工 - 机器正在为员工提供权力。通过正确的技术,员工在改善与客户的关系方面获得了更高的好处,因为他们可以为机器无法做的事情做出贡献 - 个人化学反应和同情。
通过回答“我的命运是什么?”加强员工的情感联系。问题:
使用实际的RPA部署员工非常鲁ck,将两者视为不同的问题。公司可能会冒着雇员疏远的风险。
您会看到很多努力使员工感到自己正在与RPA合作以实现业务策略。对于阐明RPA的多重好处以提高员工的生产率是必要的。最重要的是,我们不会失业;工作正在改变以更好地服务客户。因此,RPA对员工尊重的影响可能会对完全满足组织目标的员工有很大的支持。
RPA的员工意识到自动化可以减少人工错误,任务可以超过标准工作时间,并且严格审核业务流程以防止欺诈。
在有关RPA所说并做到的一切之后,您的技术转型业务生态系统更有可能拥有充满活力,热情和敬业的员工。他们会毫不犹豫地回答创意电话并发送战略信号。
RPA破坏了冗余并提高人类生产力的方式:我们现在意识到,RPA以更快,更具成本效益的方式控制大量重复性和规则的任务。这对人类劳动而言并不是多余的;我们看到的劳动力比上一个时代更加高效和富有成效。
RPA对员工的角色绩效和效率产生了积极影响:大多数具有正面RPA计划的公司都注意到客户服务已经有了显着改善,并且这个单一因素将其业务扩展到未知的高度。更乐意与客户互动并追求以客户为中心的任务。
随着RPA改善工作环境,工作人员会发现他们的角色更加清晰,并在支持,实施和管理自动化协议方面变得更加有效。
RPA“智能搜索”和“智能分析”功能正在通过人工智能(AI)不断发展:人工智能和机器学习算法确保RPA继续成为不断发展的范式,同时努力应对不断变化的业务需求和不断变化的业务需求和在没有持续业务需求的情况下继续工作。Adapt.MachineLearning算法正在铺平道路以进行更智能的搜索,并且可以根据过去的研究预测最可能的结果。
在浏览RPA文件中的深度客户信息之后,员工可以提供定制的护理。相同的技术使组织能够访问有助于提高尊重并确保员工效率的员工文件。
RPA和RPA的有效性为现代工作场所的员工创造了令人满意的经验,这取决于决策者是否拥有某些技术,操作和心理障碍。
1.让员工参与RPA的想法,计划和执行。在业务交汇处,IT和人力资源,员工希望受到重视和安全,并需要一些帮助来克服对自动化负面后果的恐惧。
成功的RPA实施计划鼓励了保持程序开放和透明的沟通渠道。一旦员工摆脱了对未知算法的恐惧,并了解RPA的好处,它们与确保RPA的成功密切相关。
理想情况下,实施协议和员工反馈机制应在RPA实施的每个阶段共存。
2.实施企业范围的RPA解决方案,而不是部分使用RPA。如果RPA希望显着更改业务运营并改善人们的工作方法,RPA算法必须将自己嵌入到整个企业中。RPA实现不应限于一个部门或子组。
企业的RPA解决方案可确保所有未来的部署共享累积的知识和经验。您将看到运营效率和员工专业精神将同时提高。
3.对经营RPA发起的变化的员工保持护理和同情心。就其本质而言,员工对变化的反应是情感和不合理的,尤其是破坏性的变化。一种压倒性的恐惧抓住了思想。这个变化决定了我的命运吗?”您可以防止早期克服RPA早期克服恐惧的恐惧所产生的负面情绪。
一项富有同情心的变革管理协议直接解决了破坏的情感影响,而不是强调理性因素。如果员工坚信机器不是在替换工人,而是加强人类的努力,那么RPA的部署将减轻压力。
垃圾中的垃圾(Gigo)是我们都知道的一个概念。它解释了不正确的输入以导致不正确的结果。rpa也是如此。
在尝试RPA实施之前,您必须消除基本业务流程中的缺陷。如果业务运营具有缺陷和低效率,重叠的RPA可能会反映和扩大这种低效的效率。通过提高业务流程的结构质量和完整性,您可以增加RPA成功启动的机会。
业务流程正在通过策略,删除,删除,更改和安全升级来不断变化。机器人需要定期维护,维护和维护,以保持其灵活性并适应变化的系统。机器人将无法实现他们的期望。
如果您真的希望RPA为您服务,请避免将RPA作为解决技术问题的通用工具。将RPA作为您参与业务流程工程工具包的众多工具之一。
现在,中小型企业正在雇用专家或使用专业工具来集思广益并选择其业务流程。考虑到RPA,该公司正在采取措施解决生产力问题,考虑到返工的成本和提高交付效率。
公司需要信任大数据和处理数据的所有责任的RPA软件的所有责任。定期查看程序效率,错误和故障。
RPA的另一个重要方面是需要自动化和不需要自动化的过程的过程之间的区别。当您转向自动化模式时,您只考虑遵循不同规则的业务流程,重复您的过程而不破坏模式,并且可以轻松预测结果的地方。
任何其他流程都不适合RPA实施。
我们发现我们正处于物联网的时代,设备不断连接到物联网时代,这正在优化业务流程的效率。在同一时间,您会发现RPA已从常规中解脱出来和重复的任务,简化了背景,并为与物联网更舒适的集成铺平了道路。
RPA为其机器学习算法(AI)提供了动力,它可能会以各种方式补充物联网。因此,“智能”公司使用RPA来改善其业务流程,保持员工的参与和智慧,以使其员工的参与和智力应对可能面临未来的每个可能挑战。
