【编者按】程明是深圳一家虚拟化公司的技术支持工程师。加入公司不久，他就参与了一个客户的重要项目。作为一个第一次接手项目的年轻技术人，你是如何应对这些挑战的？据明诚介绍，2013年12月9日，RGS项目开始实施，将于今年1月16日全面验收。对他来说，收获的不仅仅是技术，还有商务沟通能力和团队协作能力。项目实施难点这个RGS项目对于一个有丰富项目实施经验的技术达人来说应该不会太难，但是对于我这个初出茅庐的年轻IT技术人员来说，难点有几个。在整个项目实施过程中，影响项目进展：HPSessionAllocationManager(HPSAM)v.3.1HPSAM是一款资源分配软件，对从HPSAMClient登录的用户进行分配和管理，并在后台调用工作站资源。对于这个软件平台，由于不熟悉，在搭建初期遇到了安装失败的问题（具体情况：安装SAM时，出现错误提示：严重错误，安装提前结束。）花了一段时间，不断尝试各种方法解决问题，最终在部门主管的协助下找到了原因，软件平台环境为：域环境+32位服务器端操作系统+IIS+ASP.NET+数据库软件SQLServer2005，详见：在IIS相关组件的选择中，必须勾选一些必须的选项才能正常安装。HPSAM软件平台搭建完成后，WEB管理页面无法正常运行，无法导入用户账号和工作站资源。如何调试和使用，生产环境如何分配资源。硬件平台：软件平台：本远程研发项目采用ActiveDirectory的工作方式和HPRGS的协议。主要使用HP??RGS（全称：RemoteGraphicsSoftware，远程图形软件）实现远程研发设计。项目准备，包括项目调研网络配置信息和工作站基本配置信息，以及HP工作站操作系统安装（共35台，一台一台安装Windows7Professional64位，网络配置信息：静态IP地址,主机名),安装惠普瘦客户机(共35台,安装嵌入式操作系统WES2009,Office等常用软件,输入法软件,RGSReceiver,SAMClient客户端软件,Alitris客户端软件等)逐个）。在项目实施阶段，遇到了一些硬件因素引起的问题。一开始检查软件，确定是硬件问题。更换硬件后，问题解决。硬件设备包括：工作站、KVM。这个问题也提醒一下：整个环境的搭建完成并不意味着所有的硬件平台和软件平台都能正常运行和工作，还得经过一个调试和使用阶段。在项目实施阶段，针对客户需求的变化，需要考虑方方面面，进行必要的业务沟通和交流，有时可以避免一些纯技术性的工作。机柜PDU与客户机房电源插座连接时，如有偏差，需现场更换——因为PDU的规格为：16A*250V，而机房电源插座的规格客户机房地板是：10A*220V，导致规格不一致，无法正常连接。这种情况，要么更换电源插座与机柜PDU相匹配，但这需要重新购买；或者更换机柜PDU，降低规格，但这样存在很大的安全隐患。整个机柜共有8个工作站，***承受功率远超原配PDU的规格。考虑到整个环境的安全性和可扩展性，我毅然选择并建议客户更换机房地板上的电源插座。***，返回客户机房，查看规格：OK，客户协调资源，叫两个电工更换，问题解决。项目部署实施阶段一、第一阶段，硬件设备上架实现效果：2台服务器和35台工作站整齐摆放在5个机柜中，摆放合理，便于移动查看，方便集成接线部署，调试调试方便。在这个过程中，遇到了以下几类问题：1）五个柜子怎么摆放？放置在机柜中的工作站的支撑板数量是否足够？机柜PDU如何与客户机房地板紧密连接？PDU的规格是否与客户机房的电源插座一致？现场实施前的观察和预估：机柜的放置涉及到必须购买的跳线（连接工作站和交换机的网线）数量不足，必须根据放置位置测量长度（21根5米跳线，20条3米跳线）；标准柜承重板数量不够，需购买30块（平均每柜6块承重板）；机房地板下预留电源插座，最大承受功率：4000-5000W。并且每个机柜有8个工作站，每个工作站的功率约为400W。机柜上的PDU功率有限，需要考虑更换大功率PDU。需采购5个规格：16A*250V，客户机房地板规格为：10A*220V。与客户界面沟通后，协调两名电工帮忙更换规格为：16A*250V的电源插座。2）在项目实施过程中，碰巧机房照明灯管的开关坏了。机房灯管关了，修电源开关花了30分钟。3）客户机房网络管理外包给其他公司。因此，在需要网络配置信息时，必须与相关人员沟通具体的配置时间，并想好需要配置的信息。4）在项目实施阶段，参与者之间的交流一定要多交流，尽量不要被个人情绪影响。2、第二阶段，软件平台配备两台HP服务器作为域控服务器和SAM应用服务器。域控服务器负责域账户的管理，SAM应用服务器负责资源分配的管理。1）部署安装HPSessionAllocationManager(HPSAM)v.3.1时，安装失败，折腾了好久，终于找到原因，必须注意以下几点：HPSAM必须内置在一个域环境，在具有Windows2003或Windows2008或Windows2008R2Server域功能级别的域中受支持。HPSAM服务器不支持64位操作系统。支持32位WindowsServer2003、WindowsServer2008等。构建HPSAM时，首先要在服务器操作系统上设置IIS服务和ASP.NET服务，然后再安装数据库软件。2）调试HPSAM时，出现一种情况：在SAM上找不到工作站资源，无法进入资源管理列表。为了不耽误项目进度，让业务同事和产品经理协调资源更换了一台全新的惠普Z220工作站，从仓库运到惠州客户机房。安装并测试新电脑，问题解决。3）远程研发的工作站统一放置在机房，需要统一管理，实现：定时开机、定时关机。工作站空闲时必须自动进入休眠状态以节省资源，必须重新连接才能自动唤醒工作站并正常登录进入后台。工作。***，利用Windows的定时任务和脚本设计来实现自动化效果。项目试运行阶段，硬件设备的部署安装和软件平台的搭建调试将进入试运行阶段。上线后，问题依旧如期出现，意料之中。典型问题如下：1）HP瘦客户机使用SAM客户端连接时，出现各种连接失败，例如：有时断开连接后无法正常工作。2)惠普瘦客户机操作系统WES2009，部分用户无法安装仪器软件。3）如何不使用SAM客户端连接后台工作站，使用HPRGSReceiver连接，实现多人协同工作，远程共享同屏。4）客户的IT负责人突然要更改两台HP服务器的IP地址。与***技术部经理沟通后，说服他不要更改服务器的IP地址。上线后培训交付上线后，为一一解决用户问题，需要对客户进行培训，主要分为两部分：1）普通用户培训2）IT管理员培训，指导如何操作服务器本项目管理平台统一管理和配置。这个阶段我遇到了一个情况：客户的IT主管更改了项目的网络IP地址规范，说之前IP地址没有规划好，没有分配到某个VLAN。（域控服务器和SAM应用服务器）修改IP地址。是否需要更改服务器IP地址？经过一番业务沟通和技术交代，最终说服了IT负责人，保留了原来的IP地址。其实，对于客户的需求，有时候并不需要完全相信“客户就是上帝”的教条。根据实际情况，必要的业务沟通有助于避免“纯技术”环节。总结项目实施的“首战征程”。在这个过程中，明诚经历了紧张、疲惫、尴尬……从对项目一知半解到熟悉项目，他学会了人际交往“厚脸皮”，学会了自主学习，学会了学习一点商务沟通。一个项目结束了，还有很多项目等着明诚踏上，接下来的项目旅程应该会更加顺利。原文链接：http://zxgchinese.blog.51cto.com/2508492/1359559
