中国IDC圈7月15日报道：近日，中国电信启动客服微博人员招聘，涉及客服微博运营管理、客服微博服务支持、客服微博合作推广等三个岗位。据了解，中国电信客服微博具体负责中国电信有限公司增值业务运营中心，以鑫源公司为运营主体，实行公司化运营，承担互联网应用服务的集中运营。服务于中国电信全网的增值业务。业务运营及日常持续开发工作，包括业务合作、对合作伙伴及客户的销售推广、各类内容应用业务的客服、处理客户及相关单位的SP/CP投诉、合作伙伴及省公司的结算、技术支持和其他工作；承担中国电信集中式全国互联网平台、增值业务平台、内容应用平台的建设、运维、系统开发、持续改进和完善工作；同时，受相关业务管理部门的委托，为省级平台和国家级平台相关业务提供技术和业务指导与培训。据飞象网消息，7月12日起，运营中心开始招聘客服微博岗位，主要涉及微博运营管理、客服微博服务支持、客服微博合作推广三类岗位。其中，微博运营管理负责制定、优化客服微博监控方案并组织实施；建立客服微博信息安全监控机制，建立应急响应流程；组织省公司、基地、运营外包公司微博人员培训认证工作；协助集团公司完成中国电信微博统一认证；中国电信客服微博知识库建设和维护。客服微博服务支持负责制定、修订、理顺中国电信微博管理规范、操作手册和流程；完成客服微博用户咨询和投诉处理；与省和组对接，进行咨询和投诉处理流程，包括工单、监督、跟进；建立集团公司、省公司、基地微博联系人内部联系人机制。客服微博合作推广负责中国电信客服微博的对外推广；组织开展相关营销活动；设计、审核中国电信客服微博版面设计、标识标识等UI工作，组织微博运营外包公司完成美工。第三方数据显示，目前约有20%的突发事件是通过微博率先发布的。企业新闻发布和商业营销。7月12日，中国电信选择在官方微博发布一则消息，集团公司党组书记尚兵调任工信部副部长。
