2015年12月17日，由小能科技、阿里云、华为技术、星河互联共同主办的中国第二届互联网+CTO高峰论坛正式开幕在上海市嘉定区的喜来登酒店。随着互联网+活动的开展，业界对互联网在中国经济转型中的作用产生了极大的遐想。仅仅停留在“想”阶段是不够的，技术才是真正的驱动力，而技术驱动力的核心是人才。来自全国各地的技术人汇聚于此，搅动互联网技术演进，勾画互联网发展机遇。中国顶尖CTO齐聚嘉定共话互联网+发展机遇中国第二届互联网+CTO高峰论坛以“激发互联网技术演进，畅谈互联网+发展机遇”为主题，旨在促进互联网企业高管交流，并以此为契机构建互联网产业合作载体，共谋发展，助力中国互联网企业发展，对促进我国互联网产业技术交流，推动产业技术创新具有十分重要的作用。本次大会主办方小能科技是一家新兴的电商eCRM提供商。他们的产品主要为电商商家提供三大价值：第一，通过一系列配套工具减少客服团队的工作量。二是基于数据优化客户与客服的匹配机制，提高客户满意度和订单转化率。三是基于数据分析评估客户服务绩效。小能科技创始人苟斌涛曾任微软中国MSN销售总监。2007年，他与盛大的合伙人共同创办了一家公司，然后转向为企业市场开发eCRM工具。2012年转型后，先是获得了阿杰天使基金200万元的天使投资，随后又在今年3月获得了软银SAIF的数千万投资。小能科技服务中国3000多家互联网+企业客户，包括：海尔集团、唯品会、当当网、敦煌网、TCL、西门子中国、方太、李宁、优购、老板电器、齐家网、三只松鼠、良品铺子、来伊份、360、酷派、金立等。小能客服平台累计服务互联网客户3.6亿，每天连接客户2100万，互动次数超过90万次，帮助企业提升订单转化率10-30%，客户满意度提高3倍，客户服务成本降低40%，退货率降低20-40%。当大数据遇上互联网小能科技CEO郭斌涛小能科技CEO郭斌涛在论坛致辞中表示：小能科技邀请了众多中国科技圈的大咖出席本次互联网+CTO高峰论坛，他们将带来最新的创业经验和技术分享。当前，大数据和云计算在全球范围内快速发展，我国已成为最大的互联网市场。面对如此巨大的机遇和挑战，小能将携手合作伙伴，为用户打造大数据在线客服系统。本次会议技术大师之一、华为CAAS高级架构师李德勇表示：华为CAAS具有强大的通信能力，拥有7大类、31个原子能力、81个API，主要针对音视频通话能力、融合会话、和更多。我们提供核心技术，直连三大运营商核心网络，提供最优质的通信质量和通信资源。呼叫中心拥有超过700亿元的市场，其中很大一部分与电商平台相结合。小能科技是华为的战略合作伙伴。他现在做的是一个功能强大的互联网联络中心。我们非常看好小能的合作。原京东高级技术副总裁、慈云科技CEO李大学在致辞中表示：我们各行各业的信息化程度很低，落后美国和西方五到十年，所以我们都是做商业服务的。然而，各行各业信息化的最佳途径还是通过行业平台。就像我们现在开网店一样，不需要写一套网店程序。阿里和京东已经给我们写好了。我们不需要为售后自己构建整个平台。小能已经做好了，直接合作就可以了。产业平台的每一个参与者都完成了信息化和转型升级，所以我看到互联网在进一步进化，下一个十年将是产业互联网的十年。一号店原CTO韩军认为：如今的市场已经变了，单打独斗的时代已经结束。希望创业者不要再做“农民”，凡事自己做。您可以使用许多其他公司的产品。技术。所谓遇者不难，难者不难。你用你的优势来补充别人的强大优势。这才是真正的王道。会上，小能科技与合作伙伴就互联网+活动进行了分享交流。同时，来自电商、教育、旅游、大数据、云计算、物联网、智能硬件等行业的CTO、CEO齐聚一堂，共同探讨互联网+的方方面面，将围绕互联网+展开互动思考如何理解和实施互联网+。、新技术与企业间的交流合作具有重要的推动作用和意义。第二届中国互联网+CTO高峰论坛是一场科技行业的盛宴，已成为互联网行业发展和互联网企业交流合作的重要平台。互联网本质上是一个具有全球影响力的工具，必将成为促进更好、更高效的国际交流、信息传播和商务合作的有力载体。技术行业有专业化。目前国内很多互联网公司都存在技术短板，而小能科技就是帮助企业快速“补”这个短板的得力助手。互联网市场风起云涌，技术将成为革命的动力，互联网客服，一点本事就够了！
