广告技术平台提供商Omneky创始人兼CEO千住光表示，2020年新冠疫情的爆发迫使很多企业通过自动化技术简化流程。他认为，普遍预期的经济衰退将使机器人过程自动化(RPA)成为人们进一步关注的焦点。“在持续的COVID-19大流行期间，某些流程已被证明效率低下，可以通过技术更好地实现自动化。2023年即将到来的经济衰退将迫使公司进入削减成本的模式，从而加速RPA的采用，”他说。在Senju看来，采用RPA和自动化将使企业在竞争中保持领先地位并适应不断变化的市场。当然，前提是RPA实施得当。如果实施得当，RPA可以执行低级重复性人工任务，这些任务会占用员工大量时间。RPA减少了数据错误，从而提高了质量并以更少的人员执行任务的形式减少了开销。事实上，它通过让员工专注于更高级别的战略工作并通过消除人为干预来减少错误来提高生产力和效率。自动化的优势传统的IT自动化仅依靠编程接口（如API）来自动化业务流程中的特定任务。RPA使用编程接口和用户界面从头到尾自动化业务流程。这使得RPA能够将人类的能力与软件机器人的能力相结合，从而产生更广泛的服务能力。例如，RPA软件可以通过将界面编程技能与对用户屏幕交互的深入理解相结合，从头到尾简化发票处理。这使软件能够自动从会计系统中检索发票，将数据输入发票处理应用程序，然后发送结果以供审批。此外，人工智能的集成提高了基于消费的定价模型自动化的速度和效率，促进了业务流程的数字化。RPA市场在过去三到四年中增长显着。根据《财富商业观察》的报告，全球RPA市场规模预计将从2022年的100亿美元增长到2029年的435亿美元，复合年增长率为23.4%。Senju说，提高业务效率是RPA的一个关键目标，因为CIO正在寻求新的效率。对于像他这样的公司来说尤其如此，这些公司希望将AI驱动的功能添加到用户的软件组合中。他说，RPA通过更好地自动化昂贵的业务运营，极大地改变了创意服务行业。通过实施全渠道自动化方法来扩展创意A/B测试，Omneky能够在降低成本的同时降低性能。实施RPA尽管RPA可以提高效率并降低成本，但实施起来可能是一项艰巨的任务。企业必须制定一个全面的计划，提供充足的资金并持续监控绩效和结果。基于云的自动化平台Boomi的首席工程官RajeshRaheja谈到了当前将RPA集成到企业架构中所面临的挑战。他说，这些架构需要更大的灵活性才能将新功能整合到他们的设计中。“传统架构不太愿意扩展RPA带来的自动化所需的新功能。这使得它很难与所需的系统集成，”Raheja说，并补充说，就其本身而言，传统RPA可能会使用脆弱的连接，这会破坏随着系统的变化或更新。为防止这种情况发生，实施RPA的第一步是确定哪些流程最适合自动化。这包括财务、人力资源、客户服务等领域的重复性、耗时且容易出错的任务。接下来，实施者应该仔细制定计划来改进选定的业务流程。“今天的挑战是RPA通常需要重组企业的现有结构。CIO应该始终根据转换成本来考虑他们的决定，”他说。Senju说要考虑的主要方面是：切换到新系统的成本是多少，潜在的投资回报率(ROI)是多少？如果您继续维持当前系统并失去竞争力或市场份额，会有什么后果？CIO可以通过评估其企业的以下关键方面来确定RPA解决方案是否合适：?业务案例：评估拟议的RPA解决方案是否会提供明确且令人满意的投资回报(ROI)。这包括分析解决方案可能带来的成本节约和效率提升。?技术可行性：评估拟议的RPA解决方案是否可以集成到现有的IT基础架构中，以及它是否可以处理企业需要自动化的大量数据和流程。?可扩展性：考虑RPA解决方案的设计是否与企业中不断增长的流程和用户数量保持一致。RPA解决方案应该能够适应不断变化的业务需求和流程。?数据安全：确保RPA解决方案保护敏感数据并遵守相关法规和标准。总拥有成本：考虑RPA解决方案的总拥有成本，包括初始成本、任何持续维护成本和任何隐藏成本。生成自动化Senju表示，2023年，RPA领域和创意服务行业的自动化将产生重大影响。与其他人一样，他将生成人工智能的曙光视为增长动力。他说：“生成式AI使人类能够自动识别大量数据中的模式，并利用这些学习来创建内容——无论是文本、图像还是即将发布的视频。无论我们在过去几年中看到什么，任何变化都应该加速。技术进步是否会自动执行以前被认为是人类创造力专属领域的任务，例如内容生成、设计和视频编辑？千住给出了肯定的回答。
