智能自动化（IA）是人工智能和自动化的结合。通过利用这一点，组织可以实现无与伦比的效率和卓越水平，并实现快速的端到端自动化流程。普华永道(PWC)声称，这项技术通过颠覆和创造新的商业模式，正在迎来第四次工业革命或第二次机器时代。最初，它仅限于制造过程，但现在医疗保健行业也有巨大的未开发潜力。在过去几年中，医疗保健组织通过采用人工智能和云等技术来实现数字化转型。发生这种变化是因为医疗保健需要熟练的一线资源，尤其是在Covid19危机期间，而智能自动化可以帮助弥补这一不足。例如，利用自然语言处理(NLP)和智能光学字符识别(iOCR)等智能自动化解决方案中的高级功能，医疗机构可??以消除重复、耗时的转诊、处理健康声明和记录测试结果。这使员工可以自由地使用他们的技能并提供更好的直接患者护理，而数字工作者则以机器速度处理和消除错误。CIO发表的一篇文章指出，虽然智能自动化始于支付方，但它最终会传播到医疗保健的其他部分，包括供应商和分销商。但自动化渗透率或投资水平最低的仍然是供应商。一项研究强调，只有33%的医疗保健提供者可能会投资于该领域。这种滞后很大程度上源于人工智能和机器人是一种工作威胁的错觉，旨在取代效率低下的人类。然而，相反，通过人工智能和机器人技术，智能自动化可以与人类协同工作。这种整合有助于提高员工满意度。它还通过简化流程来提高效率。最常见的用例是多个不同系统的集成，任何工具或应用程序的自动化都是通过IA实现的。这意味着你可以将填表过程数字化，然后由人工智能进行验证和裁定，然后做出最终的支付决定。此外，通过自动化这个循环，付款人可以确保通过患者细分获得正确的治疗，而不管一次处理的患者数量如何。此外，它还使医院能够巩固和改进他们的标准操作实践，并创造可持续的绩效改进。智能自动化还通过确保在定义规则和工作流时涵盖所有关键步骤来促进治理和合规性维护以及流程标准化。这使医疗保健支付者能够创建一个改进的系统来监控和审计系统，并设计基于角色的访问控制，以保护患者数据的隐私及其跨不同渠道的传输。此外，通过数字化，医疗保健组织可以防止潜在的泄漏，提供更高的透明度，从而改善患者的治疗效果并确保供应商的利润。
