“酒香不怕巷子深”，“好产品会说话”，这些话用在苹果身上再合适不过了，因为苹果的产品在市场上已经占据了很高的地位市场，不用在营销上投入太多的精力，就让苹果享誉全球。但这可能很快就会成为过去。据外媒报道，苹果近期加强了公司的社交媒体部门，并聘请了穆萨塔里克担任该部门的主管。MoussaTariq先后在Burberry和Nike工作，任职期间负责两家公司的社交媒体相关业务。塔里克本人已经通过个人推特账号证实了这一消息，并表示他在苹果的新职位是“数字营销总监”。塔雷克的上任似乎预示着多年来在社交媒体营销方面几乎一片空白的苹果开始重视其重要作用，但对于这家对社交媒体保持消极态度的公司来说，未来难以预料。拒绝社交媒体是苹果的错误。从Mac到iPod再到iPhone再到iPad，作为一个屡屡为世界带来惊艳产品的品牌，苹果从来没有在营销上赚过大钱。多年来，苹果品牌产品的塑造和销售主要依靠产品良好的口碑和庞大果粉的支持，让其他硬件厂商羡慕嫉妒恨。三星去年在广告上花费了43亿美元，占其年收入的5%以上。苹果在广告上的支出不到其年收入的1%，约为10亿美元。虽然苹果在传统营销上的投入与三星相去甚远，至少可以说是步步为营，但在社交媒体上的情况却大相径庭。三星在社交媒体上布局完善，亮点多多。例如，在今年的奥斯卡颁奖典礼上，主持人艾伦德杰尼勒斯手持GalaxyNote3，召集了一群好莱坞明星自拍。它在推特上被疯狂转发，打破了奥巴马2012年大选胜利推文在短短半小时内转发78万次的记录，GalaxyNote3获得了大量关注。（知情人士透露，艾伦用三星手机拍明星自拍并非自发，而是有意为之，这是三星奥斯卡宣传策略的一部分。）与三星在社交媒体上的表现相比，苹果可以说是无计可施。.没做什么。目前苹果只运营iTunes和AppStore的Facebook主页，在Twitter上也只开设了几个iTunes相关的服务账号，比较重要的品牌和产品账号都是空白。2013年7月，马萨诸塞大学达特茅斯分校发布报告称，在世界500强企业中，77%的企业拥有自己的推特账号并且非常活跃，70%的企业拥有自己的推特账号。69%的人拥有自己的Youtube帐户。与大多数公司对社交网络的重视相比，苹果的态度截然相反。今年4月，有媒体曝出建议下属使用社交媒体工具进行宣传和营销，但苹果公司营销高级副总裁菲尔席勒是这样回应的：“我觉得花??钱买社交媒体追踪工具就可以了笨蛋，社交媒体跟踪很容易做，我每天都做，社交页面右侧内置了大量的摘要评论、分组和通知工具，都是免费的。”社交媒体营销已经被许多公司视为营销的一个重要组成部分，苹果公司的营销主管对社交媒体有一种门外汉的看法。如今，社交网络已经成为开放和互动的代名词。整合社交网络不仅对营销具有重要意义，也是获取用户反馈最直接、最快捷的方式之一。苹果对社交媒体的保守态度是一个巨大的错误。社交媒体能给苹果带来什么？缺乏社交媒体的苹果，也缺乏很大的话语权。比如去年苹果发布iPhone5C时，诺基亚就在推特上适时嘲讽苹果模仿自己。面对这样的嘲讽，苹果只能装傻。黄莲。缺乏社交媒体的苹果，也缺乏对自身相关事件的及时回应。比如去年中国315晚会“8点20分事件”后，苹果通过媒体发表了自己的声明。声明全文如下：苹果公司致力于生产世界一流的产品，为消费者提供所在市场的最佳用户体验。这就是为什么我们在每家AppleStore零售店的GeniusBar天才吧提供深受消费者喜爱的面对面支持。我们还与全国270多个城市的500多个授权服务点紧密合作。我们的团队一直在努力超越消费者的期望，非常重视每一位消费者的意见和建议。在这份声明中，苹果没有对晚会上出现的问题做出任何解释或解决方案，甚至没有表现出一丝歉意。苹果的声明事后遭到批评，被网友称为“最官方”。声明。试想，如果苹果拥有社交媒体，它会不考虑粉丝的感受，做出如此不负责任的表态吗？在没有社交媒体的情况下失去苹果***，就是失去了给苹果粉丝阵营和与网友对话的可能。交互是Web2.0时代的精髓，但拒绝社交媒体的苹果却关上了与果粉和网友互动的大门，依然坚守着Web1.0时代的原则，一点也不像风格一家先进的公司。当然，你要问社交媒体能给苹果带来什么？我们可以先看看被誉为“中国苹果”的小米社交媒体给小米带来了什么。社交媒体有效塑造了小米的品牌形象，配合了小米的饥饿营销。更重要的是，社交媒体让米粉找到了归属，让小米拥有了与米粉对话的专属平台。Apple是一家值得骄傲的公司。如果骄傲的乔布斯还在，或许他也会排斥社交平台，但时代不同了，苹果拥抱社交媒体的时机已经到来。作为粉丝经济最早的开创者之一，如果苹果融入社交网络，其表现不会比小米差。但对于这样一家庞大的公司来说，做出改变并不会那么容易。无论哪种方式，我们都期待Tarek尽快开启苹果社交媒体营销的新征程。
