如果买家信任一个品牌，他会在购买后推荐其他人购买。在芬兰，82%的消费者推荐诺基亚（当然这很正常），所以Lumia在那里的销量出奇的好。在整个欧洲，40%的购买者会向其他人推荐诺基亚，但这个数字已经从六年前的80%缩水了一半。 《读者文摘》的发言人PeterBontje说，“你可以看到电信行业的品牌上升和下降的速度越来越快。一个洗发水品牌可能几十年都不会变，但手机就不一样了。苹果的产品非常诱人。人们，消费者现在希望其他公司也有这样的产品。” 不过，这个调查显示诺基亚还是很有前途的，如果诺基亚能生产出让粉丝满意的产品，粉丝就会购买并推荐给其他人。WindowsPhonemobile手机可以给诺基亚这个机会。
