一个好的IT运维年终总结，不仅能呈现你部门一年的成绩，还能提供来年加薪的依据。条件之一。但是，如果IT运维主管在写总结的时候找不到思路，抓不住重点，或者用夸张的词，就无法凸显IT运维工作的价值。所以，用数据说话才是硬道理。为什么IT部门最怕年终总结很多CIO都非常害怕年终总结。原因很简单。面对财务部门的成本报表，“色彩鲜艳”的直方图和“不断攀升”的曲线，将使IT运营维度的成本成为决策者关注的焦点，“成本中心”的帽子也越来越高。这时候，如果运维部门的总结报告中有大量的虚词“很好、很好、提高、下降”，但是没有数据做依据，这不是问题面临，并可能直接影响到来年的信息化预算。所以，学会用数据来总结运维工作是最好的方式，简单明了，更能清晰的体现运维的价值。为了证明部门一年来对公司业务的贡献，很多“聪明”的IT运维管理者很早就开始收集周报和月报，希望从中挖掘出证明运维“价值”的数据工作。同时，还要对各种业务系统界面进行截图，纠结Excel的功能，让不懂技术的老板们一目了然。但要让数据说话并不容易。数据的价值来源于日常运维工作的积累、提取、分析和呈现。仅靠人力在海量运维数据中寻找亮点，实在是大海捞针。数据不仅可以用于汇总或报表，积累的运维数据已经成为企业最宝贵的信息资产。今天，每一个利用信息化实践创新的企业，都会对IT运维管理提出科学化、规范化、精细化的要求，绩效考核的比重也会日益增加。因此，要开辟运维创新之路，仅靠IT设备本身的工具是不够的。需要利用数据平台的概念和体系，形成一个采集、解释、处理、分析和展示数据的整体环境。让数据说话你会得到“更多”让数据说话，你需要从打好基础开始，这就是数据的收集。首先，运维管理人员需要将所有设备纳入统一的监控平台，因为只有做好底层监控，才能保证数据的正确性和全面性，才能进行汇聚和存储，并且可以为更高层次的流程提供文化管理和业务管理的数据支持。接下来，为了挖掘数据的内在价值，需要在散乱的数据中找到连接点。例如，网管可以将用户、网络、硬平台、软平台、业务系统五个分散的环节整合到一个平台中。让数据说话，需要更智能的数据分析功能和展示功能，帮助用户分析现有网络瓶颈，提高IT运维数据管理效率。例如：在总结报告中，可以通过设备日常使用的负荷率来分析哪些设备不堪重负，哪些设备的长期利用率较低，并据此提出增加采购预算的建议或促进虚拟化进程。此外，还可以根据用户管理和分析需要，制定分析数据内容和对比结果，自动呈现趋势图、柱状图、饼图等。特别是业务报表，可以实现数据表、时序图、TOPN结合分析方法，对服务组件的管理起到直观深入的作用。让数据说话，即从业务的角度，让运维体现价值。以业务相关报表为例，IT管理人员可以从报表中关注设备、资源、服务的可用性，并根据性能数据分析报表对系统进行TopN排名。通过对历史数据的分析，管理人员可以针对未解决故障、重大故障数量、MeanTimeToRepair（平均恢复时间）、MeanTimeBetweenFailure（平均??故障时间）等层面进行统计分析。从以上围绕数据的几点介绍，我们可以发现，让数据说话，可以让年终总结更精彩、更真实。对于来年的运维环境，你能得到的不仅仅是“加薪”。”。当前，任何企业的发展都离不开信息技术的强大支撑。作为提升核心竞争力的法宝，企业不可能停止对IT的投入。因此，在从“从“成本中心”到“价值中心”，数据是IT运维管理的最大转折点。
