数字货币、数据安全、“数字鸿沟”、金融行业的数字化转型，都是老百姓关心的话题。在15日举行的2020第四届中国互联网金融论坛上，多位行业领袖和专家就这些问题发表了自己的看法。一起来看看吧。财政部原副部长朱光耀：要从战略高度研究数字货币“数字货币的发行有着特殊的规律，与互联网的发展和区块链的发展紧密结合。”研究角度。朱光耀表示，研究这个问题，必须坚持多边主义原则，而不是像目前一??些国家那样孤立、垄断研究。另一方面，各国应充分认识这一问题的战略性，推进多边研究合作。“与此同时，中国央行在推动央行发行数字货币方面走在了前列。”朱光耀说，我们现在研究的数字货币是流通现金（M0）的一种补充形式，是在零售领域，并非货币的所有特征。这个问题还需要从战略的角度进一步研究。国务院参事、银保监会原副主席王兆兴：加强数据安全保护“数据安全隐患更加突出”。王兆兴表示，针对金融机构的网络攻击时有发生，网络安全防护和系统建设存在一定漏洞，面临数据泄露和损毁风险。王兆兴表示，随着移动通信终端的广泛使用，居民衣食住行信息更加透明，信息过度采集、盗用、侵权等问题日益突出。对此，王兆兴认为，要加强个人信息保护执法力度，严厉打击非法出售客户信息行为，清理金融业务中不合规的客户信息授权条款，保障金融消费者的合法权益。知道并正确选择，尽可能淘汰。各种数据泄露隐患。中国工商银行副行长王敬武：科技创新推动商业银行客户服务转型。王敬武表示，一方面，以大数据、区块链、人工智能为代表的金融科技快速发展，为商业银行识别客户、洞察市场、设计产品、防范风险、营销管理提供了新的思路。方法。另一方面，客户行为模式和服务需求发生了新的变化。互联网企业迅速抢占生产生活场景，抢占其背后的支付、融资、投资等金融服务入口，促使银行业竞争从单一业务领域逐步扩大到综合领域。金融服务平台。“金融科技的应用正在深刻改变企业客户的金融服务模式，商业银行要积极融入金融科技发展的大趋势，做好科技变革与业务创新的融合，更好地适应以互联网时代金融生态环境和企业客户需求为导向，以创新进取的姿态拥抱创新科技变革的新趋势。王敬武说道。中国互联网金融协会会长李东荣：金融业数字化转型要坚持“金融为民，科技为善”的理念'金融为民，技术为善'。”李东荣表示，金融行业数字化转型要解决小微企业、“三农”、低收入群体、老年人、残疾人等特殊群体的多样化金融需求，并推动金融科技从营销、获客到风险管理、流程管理、生态运营的应用。链路渗透，实现普惠金融服务的直接性、适度性和匹配性的边际提升。中国人民银行金融消费者保护局局长余文健：努力从供需双方弥合“数字鸿沟”消费者的数字素养，也是金融服务意识低下、线上线下业务不够优化的原因。”余文健说。余文健表示，在需求端，要大力构建金融教育终身学习体系，从面向小学生和青少年的金融知识普及入手，取得辐射全家的良好效果同时，大力开展面向老年人等群体的温馨金融教育，如设立专门针对老年人的金融知识普及活动、编写老年人金融知识手册、金融反诈骗等。导游等余文健表示，在供给侧，线下服务要更加人性化、更有针对性，让老年人等群体更安全、更有尊严地获得金融服务，线上服务要做到人性化、老龄化，以及更简单的页面、更清晰的流程、更大的字体等细微的改进，可以极大地改善客户体验。王庆林，光大银行数字金融部总经理：金融科技带来效率提升和开放发展。“金融科技带来了两大变化，一是效率的提升。”“八法则”，用最好的资源去服务20%的客户，这是因为服务成本的限制。金融科技带来的效率提升后，服务另外80%客户的成本将变得更加划算，有助于提高金融服务的覆盖率。“第二，金融科技带来开放发展。”王庆林表示，未来银行网点可能会越来越少，网点将开放到所有线上场景空间，这可能会带来一种新的服务模式。记者：张倩倩
