事实证明，公司应该考虑设立首席机器人官(CRO)职位，以应对工作场所越来越多地采用机器人技术和自动化技术。专家在研究公司Gartner主办的虚拟供应链研讨会期间的小组讨论中指出，机器人和自动化正在接管企业中的更多任务，因此需要专业人员来管理这些技术的扩散。Gartner供应链实践副总裁分析师DwightKlappich表示，在未来十年内，几乎每个企业都会有机器人为他们做一些事情。他补充说，在去年对500多名供应链专业人士进行的一项调查中，发现96%的受访者已经或计划在其仓储和制造业务中使用网络物理自动化技术。在小组讨论中，专家指出，虽然机器人市场为潜在买家提供了多种选择，因为创新与需求保持同步，但许多企业经理缺乏内部机器人和自动化专业知识，也没有足够的知识来做出明智的决策。战略决策。这意味着大多数企业还没有弄清楚谁拥有和应该管理不断增长的机器人。Klappich认为，未来自动化技术的应用将更具战略性。他说，“如果一个零售商想要建立一个自动化的微销售中心，他们需要有一个如何去做的战略。有人必须担任领导角色并制定这个战略和组织来实施它。这样的经理需要深厚的技术技能，但还必须了解自动化如何适应更广泛的组织并为业务带来价值。”在Gartner的一份调查报告中，首席机器人官应该具备工程、IT和业务领域的技能组合。然而，它面临的一个巨大挑战是这些领域之间的文化差异。虽然技术工程师希望让事情尽可能安全，测试需要更多时间。IT技术重视敏捷流程，喜欢快速失败并继续前进。除此之外，还需要考虑人员、资源和流程的价值，以及如何将它们与业务思维最好地结合起来专家一致认为，找到能够平衡这些经常相互冲突的文化的人将改变游戏规则。Klappich补充道，“首席机器人官在供应链中的角色将类似于IT中的CIO角色，并且在未来十年将变得越来越重要。一个好的起点是建立一个卓越的机器人技术中心。”
