随着人工智能、云计算、物联网等新一代信息技术的推进，疫情防控倒逼企业转型，加速过程数字化和自动化已成为企业长远发展的必由之路。 RPA于2017年引入中国，以其灵活、高效、扩展性强等特点在众多数字化转型工具中脱颖而出。业内已有成功的落地应用。 日前，UiPath与IDC联合发布《2022年亚太地区（含日本）自动化调研》，聚焦亚太地区自动化发展的三个关键问题：亚太地区（包括日本）的自动化企业有多成熟？？自动化如何成为指数级业务增长的加速器？企业需要如何推进他们的自动化思维和规模以创造新的业务成果？中国企业自动化发展趋势 本次调查由RPA厂商UiPath委托进行IDC，覆盖亚太地区，包括中国、澳大利亚、印度尼西亚、印度、日本、马来西亚、新加坡等350家企业（员工规模）、韩国和泰国。超过1,000人）。其中，来自中国市场的反馈呈现出四大趋势： 第一，未来三年中国对自动化的投资将加速。 调查显示，67%的中国企业将在2020-2021年间增加自动化方面的支出；37%的中国企业表示CIO或CTO正在领导企业范围的自动化项目；43%的中国企业将在可持续发展用例中实施ESG和自动化，较2022年的13%大幅增长。 关于部署自动化解决方案的主要动机，77%的企业倾向于提高运营效率和节约成本；67%旨在简化流程；57%支持远程和混合办公模式。此外，43%的企业要面对未来不确定性的挑战，确保业务连续性和适应性。 第二，向智能过程自动化（IPA）的重要转变。 所谓IPA是指AI与RPA的融合，通过AI扩展RPA的拣选能力、性能和稳定性，实现智能流程自动化，可以大大改善RPA的单一性和局限性，所以它也被视为Operation是RPA未来的发展趋势。 研究表明，亚太地区（包括日本）的IPA软件收入预计将从2020年的23亿美元增长到2025年的55亿美元。这凸显了超越RPA实现全面终结的必要性和潜力-到端流程自动化。值得注意的是，93%的中国企业将目光投向RPA之外，更加关注智能自动化。 第三，熟练的自动化人才和实施合作伙伴是成功的关键。 UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作骥表示：“中国企业清楚地认识到企业范围自动化的必要性，以提高生产力、节省成本和增强客户体验。然而，现实情况是，大多数企业都面临着扩大跨业务自动化规模的挑战。”UiPath北亚区副总裁兼董事总经理邹作骥 挑战主要在于三点：一是企业内部信息系统众多，导致数据孤岛形成。如何提高端到端的效率是重中之重；二是自动化人才储备不足，如何培养员工的自动化能力也是关键问题；第三，哪些流程对自动化改造更有效，如何选择自动化适配场景也需要详细考虑。 在此背景下，83%的中国企业表示，在选择自动化解决方案时，熟练的自动化人才和强大的实施合作伙伴支持非常重要；57%表示他们期待拥有现代和模块化架构的端到端企业级解决方案；47%的企业表示，自动化解决方案必须有一个通用的企业范围数据聚合、联合、交换和连接孤岛的管理层。 第四，民间主导的发展和培训成为未来工作的医疗保健需求。 展望2022年，中国企业正逐步让非IT领域的员工参与自动化工作。其中，57%的中国企业已有非IT员工参与自动化工作；30%的公司计划让非IT员工参与进来。 此外，33%的中国受访企业认为，成功实施自动化解决方案的关键要素是对最佳实践的明确指导；23%认为是与IT部门的合作，20%认为是好用的Tool。 媒体沟通会上，邹作骥对企业自动化发展规划提出六点建议： l立足长远规划，自上而下的整体战略 l培养企业人才和技能 l建立CoE，普及自动化和AI功能 l从项目开始就嵌入治理和安全性 l加速云采用和合作伙伴计划以取得成功和规模 l定期评估以确保成功 “为了升级自动化计划，企业必须升级自动化思维，以高管支持的整体战略，辅以强大的员工技能提升和培训计划，在中国实现大规模自动化。” 与此同时，邹作骥还强调，企业必须关注自动化发展的动态演进。“每一个自动化方案都要定期评估，也可能周期性地改变，因为企业不是定点工作，而是在不断发展，所以自动化过程完成后不能算完成。应该定期评估，看是否给企业带来回报，回报的KPI是多少，是否符合CTO和CIO制定的长期目标。《如何打造更好的企业级卓越中心 那么自动化应用如何为业务赋能？UiPath中国客户东风日产卓越中心负责人高力在会上分享。东风日产负责人高力卓越中心 近年来，汽车行业竞争加剧，企业盈利能力逐年下降，人均效率和人均收入指标进入上升瓶颈，劳动力成本越来越高。在此背景下，为应对新形势下公司人力资源的转型，满足“人机联动”的需求，东风日产信息委发布了2019年“数字化转型战略”。 高莉介绍，作为数字化转型的一部分，东风日产采用自动化解决方案，将重复性数字化任务自动化。通过引入数字化工具和技术，如作为RPA，在价值链的各个环节寻找改进和转型的机会，以提高运营效率。 “为此，我们建立了一个跨职能的企业级卓越中心。我们一直在普及使用CoE作为接触点接触到每一位员工，我们一直在做RPA知识的普及工作，以激励员工不断为公司创造价值。》 对于CoE的构成，高力详细解释道：“CoE由IT部门和数字化转型办公室业务部门的核心转型人才组成。跨领域复杂场景的自动化，包括一些通用的组件，以及知识库的积累和实现。这个团队的工作方式的特点是扁平化和敏捷性。” 介绍，业务部门的核心转型人才都是由RPA训练营培养出来的。加入CoE后，在专业人士的指导和支持下，不断实践，不断巩固自身能力，确保项目的完成；同时，项目完成后，反馈给CoE团队，然后成为其他人的专业支持人员。%的流程自动化是业务人员自己实现的。因此，CoE在东风日产RPA的部署和推广过程中起到了至关重要的作用。“ 今天，东风日产已经在8个业务领域部署了RPA，覆盖271个流程，每年节省工时26人年，自动化培训总人数达到1081人。 高莉说：“自动化是企业关键管理者最好的助手。通过自动化赋能，企业管理者可以提高工作效率，增加工作的成就感和幸福感。自动化推动业务流程优化重构，提高企业运营效率，加速企业转型升级。“
