我们正处于工作场所的技术革命之中。一个多月前，由于世界上多达三分之一的人口处于隔离状态，数百万企业已转向采用数字优先战略。COVID-19对我们工作方式的突然影响既是转向远程工作的催化剂，也是诱因。在美国，远程工作此前已经呈现出明显的上升趋势。根据FlexJobs的一份报告，2005年至2017年间，美国远程工作的人数增长了159%，而如今，远程工作的人数已占美国总人口的3.4%状态。甚至，80%的员工表示，除非可以选择远程工作，否则他们不会接受工作。虽然有充分的理由说明在家工作可以提高工作场所的满意度和工作效率，但现实是远程工作将继续存在。企业现在面临的问题是下一步该怎么做。世界各国政府正在考虑放慢隔离措施并重启经济。虽然安全仍然是最重要的问题，但企业也应该考虑后COVID时代的策略。必须仔细考虑接下来要采取的步骤——不仅是为了已经感受到远程工作好处的员工，也是为了在充满挑战的经济环境中提高企业生产力。现在是重新思考新旧工作方式的好机会。显而易见的是，工作场所技术选择比以往任何时候都更加重要。企业依靠视频会议等应用程序和协作中心等工具来管理向远程工作的过渡。但是，哪些技术正在提供解决方案，帮助企业在全球范围内进入远程工作模式，并使企业比以往任何时候都更加高效、互联和高效？定位组织专业知识如今，企业员工可以获得比以往更多的信息。电子邮件、电话会议系统、社交平台等等——在过去的几周里，这些消息的数量都在增长。然而，尽管认识到这些技术可以大大提高生产力，但仍然缺少一些环节。根据福布斯最近的一项调查，75%的员工表示，组织本可以从使用更多专业知识中获益，平均而言，公司每年都会损失整整一个月的专业知识，因为他们没有有效地使用他们的专业知识。生产力。尽管我们正在发送和接收所有数据（令人难以置信的是，我们在2019年平均每天发送近3000亿封电子邮件），但企业仍然难以在其组织内找到专业知识。大公司开始超越COVID-19大流行的影响，考虑长期战略和经济复苏，这一趋势意味着他们不能忽视这一巨大的、未开发的潜在生产力来源。现在，很明显，在最初急于大规模推出远程工作之后，许多企业已经相对轻松地适应了。这意味着未来的挑战不仅仅是复制现状，而是升级现状。人工智能技术是未来技术组合的基础。组织中的员工根据手头的角色和任务将时间分配给多个工具。从Slack和GoogleCalendar，到PowerPoint、Dropbox和Jive，员工每天可能会使用数十种应用程序——Zoom等公司的增长数据显示，由于有这么多人在家工作，这些工具的使用频率正在飙升像火箭一样。这些工具单独使用时非常有用，但当公司可以一起使用这些工具并深入了解技能和专业知识时，这些工具的价值就会呈指数级增长。企业和员工比以往任何时候都更加拥抱技术的力量，随着这一趋势，业务技术组合的下一个发展将是能够跨越这些不同平台的新工具，根据共享技能分析信息片段，和专业知识。然后，这些平台可用于清楚地了解企业内部的智能、专业知识和技能所在的位置，从而帮助增强人类智能。由于要分析的数据源在大小和复杂性方面差异很大，因此人工智能对于实现这一目标至关重要。AI不断地适应、学习，甚至遗忘，从现有的技术基础设施和正在进行日常工作的团队中汲取见解。但帮助识别技能和增强整个组织的智能只是人工智能的用例之一。随着越来越多的人在家工作，欺诈者将导致更多的安全问题。展望未来，人工智能将在适应组织的网络安全需求方面发挥至关重要的作用。人工智能还将有助于提升客户体验。在线购物的激增意味着企业需要为员工提供更多支持，以帮助他们完成所有订单。例如，虚拟助手可以帮助员工减少回答简单问题的时间。无论是网络安全、客户体验还是知识管理，用AI技术为您业务的方方面面赋能，最终可以帮助员工将时间重新集中在最重要的任务上。企业比以往任何时候都更加关注他们用来增强员工能力的技术，这是正确的。未来的员工将希望看到企业如何应对近期情况的证据，并从中学习如何制定连贯的数字优先战略。但是，如果认为创建数字工作场所和运营的唯一目的是在线复制实体办公室，那就太简单了。在每个企业中，现有技术的潜力和员工的专业知识远不止于此。现在是拥抱人工智能技术并释放这些能力的时候了。
