在经济“复苏乏力”的背景下，如何提振实体经济已提上日程。
推动互联网、大数据、人工智能与实体经济深度融合被认为是破局之道。
9月17日至19日，在上海举办的全球高端人工智能大会正在推动人工智能产业与实体经济融合发展。
“AI+零售”是本次大会七大主题之一。
大会将重点展示最前沿的新技术、新产品、新理念，推动人工智能在零售场景的应用。
作为智慧零售领域的领先品牌苏宁易购，人工智能已成为其创新发展的重要组成部分。
AI赋能零售，人、货、店三维科技交互，推动新零售生态圈的形成，从而进一步提升消费者体验。
从互联网+到+互联网，苏宁用科技推动零售创新。
智慧零售简单来说就是“零售要素数字化、零售运营智能化、效率更高、体验更好”。
张近东曾在2010年指出“零售的未来是智慧零售”。
事实上，苏宁早在20多年前就开始利用科技赋能零售。
2008年，第一批电脑刚刚进入中国，张近东就开始使用。
很快他和他的团队将客户购买的空调的发货信息、安装信息、维修记录存入数据库，并进行计算机流程管理，率先建立了空中第一个完整的售后服务管理体系空调行业。
2016年，受国际金融市场动荡影响，经济增速明显放缓，国家提倡大力发展电子商务。
苏宁公布“科技转型智慧服务”新十年发展战略。
借助互联网信息技术，更多的数据将倒逼企业精细化运营，更加高效。
此后，苏宁网上商城更名为苏宁易购，并迅速成为中国三大B2C电子商务公司之一。
2018年，为探索线上线下O2O融合发展之路，苏宁正式更名为“苏宁云商”，并成立美国研发中心和硅谷研究院。
对商品、供应链、金融支付、物流服务、营销全流程实时在线管理，实现商品、支付、用户的数字化。
2019年，苏宁推出AI+服务模式。
苏宁全国首家无人店苏宁体育Biu在南京徐庄苏宁生活广场开业。
充分利用人脸识别和智能技术，实现“无停留、无感知”支付和退出。
今年年中，苏宁推出了场景与科技相结合的机器人团队“超燃神将”。
他们来自零售运营【采购】、【销售】、【配送】、【服务】、【使用】等各个零售环节，并利用云计算、大数据、人工智能等最新技术不断完善提高企业运营效率，为客户提供更好的消费体验。
苏宁易购AI应用两大原则：“精准”+“人性化” 电商的实力，产品是一方面，更重要的是服务，人工智能已经成为苏宁易购提升的重要工具服务体验。
据悉，2009年，苏宁以手机为试点，为用户提供7×24小时服务。
截至2018年，苏宁人工智能客服答疑准确率达到80%；人脸识别技术在权威公开测试中准确率达到99%。
非凡的结果，准确率超过 %。
如今，除了准确性，人性化是苏宁对人工智能的最新要求。
既可爱又温柔的苏小鱼、既冷酷又搞笑的阳光，是苏宁推出的服务机器人客服产品。
为了服务客户，苏小雨和Sunny可以24小时在线。
他们依托人工智能和大数据技术，结合用户的个性化需求，在多个领域提供智能导购和专属一对一服务，提升用户体验。
体验并不断创造新的价值。
目前，苏宁人工智能客服不再局限于产品相关问题的咨询。
凭借庞大的生活知识库，苏小鱼还可以与消费者进行有趣的互动，包括天气查询、充值话费、视频点播和商旅服务，成为用户身边的朋友，真正实现有温度的智慧零售。
正如张近东所说，没有技术就很难前进。
目前，苏宁拥有多个自研系统，交易、数据、人工智能三大中间平台，以及9000多人的研发团队，拥有良好的框架体系。
苏宁科技集团副总裁乔新亮表示：科技的最终目标是AI智能。
如今，在苏宁，人工智能已成为零售变革的核心驱动力，正在对世界经济、社会进步和人类生活产生极其深远的影响。