北京时间3月16日，住宅行业数字服务平台北科发布四季度及全年财务报告结果。
财报显示，北科全年营业额（GTV）为2.61万亿元（人民币，下同），营业收入为1亿元，年度GAAP净亏损为13.97亿元。
第四季度，北科净利润1亿元，超出业绩指引上限和市场共识预期，GAAP净利润3.72亿元。
财报显示，北科现有住宅GTV全年同比下降23%，四季度同比增长1.5%，均好于市场水平。
北科新房全年GTV同比下降42%，基本与市场一致，四季度同比下降26%，好于市场水平。
按可比口径计算，北科家装家居业务全年实现合同额69亿元，逆市增长31%。
北客全年租赁业务在管量突破12万套。
平台模型的能力价值和可扩展性得到进一步验证。
壳牌联合创始人首席执行官董事长兼首席执行官彭永东表示：“年中以来市场持续下滑，但我们相信消费者对美好生活的向往不会改变。
市场重回中枢是必然的，我们也看到了后续市场复苏的机会。
所以我们非常稳健，内部很快做了一系列调整，应对短期波动，为市场复苏做好准备。
面对现在正在复苏的市场，我们会践行中性的市场观，充当追涨的反作用力。
市场剧烈波动对行业长期不利。
我们希望市场能够健康有序地复苏。
”壳牌执行董事兼首席财务官徐涛表示：“面对2019年艰难的市场，我们毅然向一线靠拢，更加关注我们业务的本质。
、风险管控、效率提升，最大化平台价值，更好地吸引和留住优质服务商，这使我们实现了远小于市场调整的收入降幅，毛利率同比大幅增长同比增长，非美国通用会计准则净利润同比逆势增长，盈利能力和现金流方面有效抵御了外部冲击。
2019年，公司“一体两翼”业务将持续多元化，对稳健经营、合理配置资源、盈利能力提出更高要求。
我们将继续回归业务本质，在2019年优化的成本费用基础上扭亏为盈，赚取利润，支持业务增长和服务质量提升；同时，继续严控风险，平衡效率、回报和规模增长的关系，在确保应收账款安全的同时，促进与上下游企业的合作。
01从“规模增长”转向“质量增长”，保留优质产能渡过市场寒冬。
贝壳研究院数据显示，2018年全国二手市场交易量同比下降31%，四季度同比下降约3%。
科瑞百强房企销售额同比下降42%，四季度同比下降30%。
尽管2018年行业充满困难和挑战，但一系列广泛深入的调控措施和长效机制的巩固有力保障和促进了我国房地产市场长期健康发展。
北科也抓住这个契机，倒逼自身迭代进化，从“规模增长”走向“质量增长”阶段。
2017年，北科通过一系列管理运营措施，发挥平台价值和ACN网络效应，帮助平台门店降低风险、提高效率，保障和稳定行业优质产能供应。
壳牌持续推进大店战略，有效提升社区住房覆盖能力、多元化业务叠加能力和抗风险能力。
壳牌全年帮助平台3重组多家门店，并持续推进店主专业化。
截至年底，已有超过6名店主在壳牌华侨学院完成职业学习。
同时，北科为店铺和经纪人搭建了分层基础设施，建立了店铺和人员能力标准，提高了平台和店主对店铺和经纪人的管理和运营能力，更好地建立了经纪人的人才梯队。
同时，北科推进二手房、新房经营生态化管理，坚决打击破坏生态的行为。
贝壳建立了C端、B端、平台员工完善的监督机制，鼓励各方监督举报违规行为。
同时，贝科与开发商共同承诺，新房销售中不会出现客户流失、客户拦截、客户洗刷等情况。
客户的联系方式在注册和查看过程中都会被隐藏，经纪人工作的安全感也得到了很大的提高。
经过一年来的一系列努力，北科平台经纪商和门店的结构和效率不断完善。
第四季度，贝壳在北京、上海以外的城市（以下简称“非北京”）的甲级优质门店占比同比增长5.5个百分点。
德友、北联代理商月均流失率降至5%以下。
链家经纪的流失率下降至仅3.1%。
在二手房交易方面，贝壳重构了平台上二手商机的配置机制。
新的商机分配基于商店绩效点。
熟悉房产匹配的经纪人比例提升了10%。
代理经营更加集中。
为了获得商机，无效行为明显减少，客户也得到了更加专业的服务。
新房交易方面，北壳强化了以风险控制、安全高效为核心的策略，坚持不牺牲经纪人和消费者的利益来换取增长。
例如，不断迭代开发者风险评估体系，提前管理业务风险；四季度快捷佣金比例达到44%，比例较年初翻倍，经纪商还款安全有保障。
快委托项目的平均销量比非快委托项目高出35%，开发商也取得了较好的销售业绩。
国有房企占比持续提升，四季度销售占比提升至45%。
一系列深化运营、降本增效措施的实施，也让北科在平台模式下获得了更加稳定的盈利能力。
其中，存量住宅业务贡献的利润率同比提升2.8个百分点；新建住宅业务贡献的利润率同比增长4.4个百分点。
新房坏账全年扭转，四季度回款天数创上市以来新低。
财务健康状况有效改善。
02 一二轨联动强化居民消费服务品质，“中性市场观”助力用户更好“住”。
今年以来，在各项利好政策的推动下，国内房地产市场出现回暖。
数字化服务、装修、租赁等也为下一阶段住宅消费的释放提供新的动力。
作为住宅消费领域的平台企业，壳牌也在不断探索，依托自身能力和禀赋，携手行业伙伴，为刚性、改善型住房消费需求提供优质产品和服务，帮助消费者实现“拥有房子”和“住在家里”。
“利好”促进居民消费健康发展。
一年来，北科已全面整合一、二赛道的组织架构、运作流程、绩效激励。
通过培训和实习，也帮助代理商掌握装修知识和能力，提高获客和转化。
贝壳One Track（二手房和新房交易服务业务）更全面的专业服务能力帮助消费者更好地安家，也有效带动了家装业务和贝壳租赁业务的增长。
壳平台在新住宅领域向更广泛行业延伸的能力已得到初步验证。
基于低频、复杂流程、重决策、重线下行业数字化转型的经验，北科也在努力重构整个装配行业。
通过行业数字化、线上化转型，努力标准化施工流程和方法，重构硬装施工交付流程、定制家具交付流程，重构基于优质服务的服务商管理激励机制和订单调度机制。
流程并建立科学的管理能力。
一年来，北科迭代了Home SaaS 2.0系统，融合了盛都的内控管理和安静的精细化管理能力。
可实现整个装配/新零售运营流程的在线化、全流程BIM集成设计、支撑施工。
对施工进度、质量、材料和交付质量进行严格管理。
去年四季度，房地产供需双方的支持政策进一步落地。
今年以来，房价止跌，市场情绪有所好转。
壳牌将继续坚定履行企业责任，保持务实理性，始终坚持中性的市场前景，积极支持和坚持“房子是用来住的、不是用来炒的”定位。
“展望未来一年，面对近期的市场复苏信号，基于中性的市场观点，我们的一轨策略将更加连贯。
在降低成本、提高效率和控制风险的基础上，我们将继续深化经营，完善生态，抢占高端市场，实现高质量增长。
2023年，我们会做一些长期能力方面的事情，需要更加坚定和持续的投入，比如生态治理、全面的产品和交付、逐步提高经纪商效率，以发现和填充消费市场。
我们要解决供应商和服务商的需求与我们能力之间的差距，履行社会责任，做社会和人民心中的好企业。
”彭永东说。