向消费者提供信息，教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、收集消费者意见并向企业反馈。
、 4、制造舆论，宣传消费者权益，制造舆论压力，提高消费者地位。
5.参与3.15防伪相关的国家或政府法律法规？向消费者提供信息，教育消费者，提高消费者保护自身权益的意识和能力。
2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。
3、收集消费者意见并反馈给公司。
4、制造舆论，宣传消费者权益，制造舆论压力，提高消费者地位。
5.参与国家或政府消费者法律、政策的制定，要求政府建立消费者管理制度，处理消费者问题。
6、建立消费者团体，树立消费者主权。
7.加强国际消费群体与合作。