，马云说，未来10年、20年不会有电商，只有新零售。
也就是说，线上线下、物流必须结合起来，才能打造真正的新零售。
那么新零售零售有哪些特点呢？我们看一下， 第一个特征：全渠道，全渠道是新零售的首要特征。
马云提出新零售的时候就说线上线下要结合起来。
真正的新零售应该是PC网店、移动APP、微信商城、直营店、加盟店等线上线下渠道全面融合、深度融合。
产品、库存、会员、服务等各个环节融为一体。
第二个特点：数字化、智能化， 新零售是数字化、智能化。
企业和商家应通过技术和硬件重构零售门店空间，进行门店数字化和品牌千建：新零售不同于以往传统的线下零售。
零售不同于传统的电子商务思维，是在网络流量不断增加和技术空前发展的时代诞生的一种新的商业模式。
“新零售”的概念目前只在中国诞生，因为只有中国已经基本完成了传统电子商务的阶段，而欧美等国家还处于传统电子商务的发展过程中。
“新零售”是马云在2016年底提出的一个概念，他指出，未来十年、二十年，没有电子商务，只有新零售——即线上线下结合和物流，可以创造新零售。
分析这句话就说明：新零售一定是线上和线下业务的结合，但新零售并不是线上和线下的简单结合。
比如，当时的外卖O2O模式并不是新零售。
饿了么等模式是在线下单，引导线下商家备餐，通过外卖物流送餐。
要理解“新零售”，我们必须回顾一下什么是“旧零售”。
正如一开始提到的，我们已经走过了传统线下零售和传统电商思维零售，现在和未来都将是新零售时代。
按照历史进程，零售的阶段分为四大阶段：传统零售——现代零售——电商零售——新零售。
如下图（来源：混沌大学）：首先，传统零售1.0是杂货店时代。
为了满足村庄或居民区人们的需求，杂货店应运而生。
知名投资人、纸资本创始人朱静蕾用零售三角模型解释了旧零售的概念：那么，1.0时代的传统零售（杂货店、百货店等）只能满足一个零售三角形一角：多重选择。
因为杂货店和百货店的存在，不同品类的商品可以聚集在一家店里，让选择更加丰富（多种选择）。
但由于当时产能有限，无法大量采购货物，因此货物实际上并不便宜；买家通常要长途跋涉去提货，然后再提回家（很不方便）。
进入2.0现代零售时代，出现了连锁便利店（当时以7-11为典型代表）和超市（超级市场/大卖场，以沃尔玛为典型代表）。
现代零售满足零售三角的三点：低价、多种选择。
由于现代零售可以批量采购商品，供应商的议价能力大大增强，从而降低了商品的售价。
大家记得，当年国美、苏宁遍布全国，无数品牌想要挤进他们的渠道。
由此可见国美、苏宁的议价能力。
因此，现代零售满足了零售三角的两个角：多种选择和低价。
但消费者还是要到商店购买然后带回家，不太方便。
进入电商零售3.0时代，亚马逊、淘宝、阿里巴巴、天猫、京东等电商平台如猛兽般崛起，冲击传统零售。
无数线下服装店倒闭，沃尔玛在国内也面临着生死存亡的局面，正在不断减少门店数量；当年如火如荼的人人乐也快要死了。
随着物流的不断发展，电商零售同时满足了零售三角的三点：便捷、低价、多种选择。
4.0时代就是“新零售时代”。
中国是目前世界上唯一基本完成电商零售阶段的国家。
显而易见，淘宝、京东等平台在我国已经日趋成熟：无论是评价体系、商品体系、物流体系、广告、流量引流体系等，都非常成熟，已经形成一个良性的生态系统。
然而，事情走向极端就必须逆转。
两年前，大家发现淘宝、天猫的流量成本这么高，中小玩家已经玩不下去了；而大玩家也需要努力，投入巨额资金才能在电商平台上占据一席之地——电商和零售额都遇到了瓶颈，没有进一步增长的空间。
于是在2016年底，马云提出了新零售。
让企业关注线下流量。
也就是说，新零售对企业的召唤：对于只做电商的企业来说，不能只专注线上，必须打造线下渠道，因为线下流量非常重要。
对于传统零售商来说，必须建立线上渠道，不能只是埋头苦干、卖货。
而且，基于以上两点的O2O模式，让AI、IoT、DT能够完美融合线上和线下，让线上和线下的体验都得到空前的完善。
（这个下面会详细解释。
）所以，新零售的第一个原则（本质）就是：在经历了传统零售和传统电商的阶段之后，基于O2O的、重视体验的零售模式。
新零售的未来在哪里——AI、IoT、DT赋能 1.AI（Artificial Intelligence，人工智能） 作为一名商业策划从业者，我在2018年处理了两个新零售咨询项目，其中一个是通过智能机械臂，取代奶茶店、咖啡店的人力。
人工智能的发展带动了智能机器人在新零售中的广泛应用。
未来，赋予人类情感的智能机器人将不断学习、理解人类情感，更好地为人类服务。
2、IoT（Internet of Things，物联网）2019年迎来5G元年，5G开始商业运营。
5G的发展给了物联网必要的网络运行基础。
新零售将把所有货架、收银台与人、手机等端口完美链接，带来极其快捷、极其便捷的购物体验。
3、DT（Data Technology，大数据技术）阿里巴巴旗下盒马鲜生是新零售的典型代表。
当然，我们国家也在不断试错和验证新零售业态，我们还在路上。
盒马鲜生拥有天然的数据优势。
通过阿里巴巴和淘宝过去积累的数据，可以分析消费者喜欢的商品，并做出精准推荐。
因此，新零售是区别于过去传统零售、现代零售的一种新的创新业态。
它是在我国首先提出的。
新零售以O2O为基础，以AI、DT、IoT等技术为赋能，最大化消费者的购物体验。
新零售是未来的趋势。
我们每个人都不可避免地会卷入这一趋势。
我们只能拥抱它。
有决心的人也能渡过难关！千建品牌拥有10年策划经验，已帮助超过40个项目获得融资或政府审批。
期待与您的交流。
品牌再小，也能崛起！关注并私信“模板”即可自动获取10套精选商业计划书PPT模板。
很可能：未来电商平台将会消失。
人们可以利用互联网和大数据重构“人、货、地”等传统商业要素，包括生产流程、商家与消费者的关系、消费体验等，并将线上、线下和物流结合起来。
。
新零售具有以下特点： 连接虚拟与现实：无论身在何处，无论何时，都可以买买买的开心。
24/7服务：以消费者为中心，利用数字技术提供24/7服务。
改变利润来源：企业利润回归零售本质，来自商品和服务，没有中间平台的信息缺口。
实时数字化：供应链、交易链、服务链的融合。
新零售虽然是大趋势，但仍然需要网络技术的支持，所以能否有效取决于网络的发展。
看到你的问题，我很高兴为你解答。
希望我的回答对您有所帮助。
1.什么是新零售？新零售是企业依托互联网，运用大数据、人工智能等先进技术，对商品的生产、流通、销售过程进行升级改造，从而重塑业态结构和生态系统，提升线上服务和线上服务水平的企业。
。
线下体验与现代物流深度融合的新零售模式。
未来，线上、线下、物流相结合，将创造新零售。
线上是指云平台，线下是指销售店或厂家。
新的物流消除了库存并减少了货物存储量。
“新零售”的核心是推动线上线下融合进程。
关键是要让线上互联网力量和线下实体店终端形成真正的合力，从而完成电商平台和实体零售。
商业维度上的门店优化升级。
同时，推动从价格消费时代向价值消费时代全面转变。
2、新零售有哪些特点？马云表示，未来10年、20年不会有电商，只有新零售。
也就是说，线上、线下、物流必须结合起来，才能打造真正的新零售。
那么新零售有哪些特点呢？我们来看看 第一个特征：全渠道全渠道是新零售的首要特征。
马云提出新零售的时候就说线上线下要结合起来。
真正的新零售应该是PC网店、手机APP、微信商城、直营店、加盟店等各种线上线下渠道的全面打通和深度融合。
产品、库存、会员、服务等各个环节融为一体。
第二个特点：数字化、智能化 新零售是数字化、智能化。
企业和商家应通过技术和硬件重构零售门店空间，进行门店数字化和终端智能化改造。
一是依托IT技术，客户、产品、营销、交易四个环节实现数字化。
二是用物联网让门店智慧化，利用智能货架和智能硬件（POS、触摸屏、3D试衣镜等）延伸门店的时间和空间，构建丰富多样的新零售场景。
第三个特征：新型门店 “新零售”时代的门店与传统门店不同。
商店不仅仅用于销售，还具有体验功能。
它们还具有社交性和教育性。
场所和商店不仅仅是商品的展示，而且是商品的多元化展示。
特征之四：线上订单超过线下订单 虽然目前线上交易总额始终占社会消费总额的比例不到20%，但这一比例却在快速增长。
新零售时代，更多科技产品越来越受欢迎。
它将主要用于零售场景。
企业在线与客户建立联系。
例如，利用APP和网上商城可以扩大门店规模，培养顾客的网上购物习惯。
随后，线上订单必然超过线下订单。
命令。
第五个特点：去库存 未来零售的一个方向是把各地仓库，包括保税区甚至海外仓，通过系统和物流连接起来，完成库存共享，改变传统门店展示和展示的现状。
大批量囤货，引导顾客线下体验、线上购买，实现门店去库存；另一个方向是从消费需求出发，倒推到商品生产。
零售企业按需备货，供应链按需生产，真正实现零售去库存。
3、发展前景如何？首先，作为一种全新的尝试，新零售虽然已经出现，但尚未真正实现产业化、规模化，部分企业的供应链效率也有待提高。
其次，一些企业开设的无人零售点经常出现投币（扫码）、无法发货、重复消费等故障，导致用户体验不佳，说明商家应在技术方面不断改进。
第三，一些双线综合店虽然能为顾客提供良好的售前体验，但其配送的产品（尤其是生鲜产品）质量较差。
然而，新零售概念的诞生是必然趋势。
只有更好地完善各个细节，企业才能真正拥有新零售行业的美好未来。