wikis，意思是快速，是协作网站，通常在开源软件上创建，用户可以在其中作为在线社区的一部分进行编辑和贡献。Wiki是在90年代中期由受Apple的HyperCard工作流程启发的程序员创建的，此后已激增至数亿个。您的企业可能想要拥有Wiki的原因互联网上有大量的Wiki指南、Wiki工具、Wiki教程等，但如果您需要企业Wiki，最重要的是首先要了解这一点。如果wiki被创建为特定主题的“真实来源”，并且它的内容由许多知情的作者和编辑不断更新，那么它是有用的。将最好的wiki视为特定主题的ISS，因为它们不断地被那些解决问题和实时学习的人更新和改进。wiki非常适合开发软件或应用程序，帮助跨职能团队分享他们的见解，最适合讨论数据驱动的主题，并且非常适合挑战客户支持。如果您正在执行市场调查或Beta测试新软件，您可能需要一个wiki。Wiki的一些用例包括：新员工入职销售和营销支持客户支持产品开发项目管理从本质上讲，如果您和您的团队试图集中公司的知识以改善知识共享，那么Wiki可能适合您。如何创建Wiki要开始为您的公司设置Wiki，有一些通用指南可以帮助简化流程并减少任何混乱。事实上，包括创建企业wiki的分步指南是有用知识库内容的一个很好的例子，您的组织可以构建这些内容以在整个过程中进行迭代。1.定义业务目标在开始wiki或wiki项目之前，确定wiki的业务目标很重要。例如，您是否想将其用作支持客户、入职员工或提高远程团队能力的一种方式？了解您的业务目标将帮助您构建wiki（即您可能需要一个用于入职的空间和另一个用于工程的“空间”）并确定每个空间中应该包含什么（即教育内容或协作解决问题）。2.决定要包括什么以及包括什么信息。著名的纽约洋基队接球手YogiBerra曾说过：“如果你不知道自己要去哪里，你最终会去别的地方。”尽管他可能指的是Yesbaseball，但编写wiki内容也是如此-如果您没有一个明智的计划来构建您的wiki和您的wiki通信，您将最终“在某个地方”而不是帮助您的组织。要确定用于创建wiki的内容和信息，您需要指派一名具有跨团队知识的专职项目经理。如果您是那个人，则需要评估组织平台上最常见的主题、问题和请求的信息，例如Slack、Asana或电子邮件。然后创建一个模板（或使用提供模板的软件）来捕获属于该框架的信息：主题工具和流程密码和访问信息源材料工作程序和工作流程内容组织3.逻辑组织内容wiki、贡献者及其所需的内容类型。现在是将这些知识映射出来并开始将文档链接在一起的时候了，这样用户就可以轻松找到他们需要的信息。弄清楚以下内容：分类。与网络爬虫一样，如果内容结构按逻辑层次结构组织，则搜索功能会更好地工作。这也是创建清晰导航的第一步。标记。使用相关标签为搜索增加了一个额外的维度，使用户可以轻松地通过关键字找到相关内容。内部链接。通过在上下文中将搜索者与相关内容相关联，使搜索与搜索者的意图更相关。为您的链接使用特定的锚文本，就像您使用Google一样。4.决定谁可以访问内容谁可以访问基于wiki目的的内容？谁应该被允许编写、编辑和管理它？每个类别的内容都有贡献者吗？如果员工有变动，是否有接替该职位的程序？5.检查您的Wiki软件选项接下来，您需要查看用于创建Wiki的软件选项。您可以从许多选项中进行选择来创建您的wiki，其中一些是免费的。创建wiki的一些流行选项包括：ConfluenceMultibaseWikimediaWikis选择正确软件的关键是选择一个对您的企业易于使用，同时对用户而言直观的软件。例如，使您的企业可以轻松组织所需的信息，这样您就可以花更多的时间来完善您的内容，而花更少的时间来格式化和调试您的后端。可以更轻松地创建干净且可扩展的wiki的软件对于为编写和编辑它们的团队成员提供一致性和连续性非常重要。6.让你的员工分享他们的知识根据哈佛商业评论，员工不分享他们的知识的主要原因之一是因为管理层不鼓励他们以协作的方式这样做。事实上，根据发表在《哈佛商业评论》上的研究，“如果管理者想要鼓励更多的分享，他们需要设计让人们想要讨论他们所知道的事情的工作。”管理者如何培养这种共享和协作的精神？包容性通信。为您的员工投票选出他们最希望拥有wiki的主题，然后请他们对列表中他们最感兴趣的wiki进行评分。7.制定推广最佳实践的指南一旦您将wiki引入您的组织，您需要确保每个人都了解如何贡献和协作。您选择的wiki软件将为您的内容规定一些框架，但最终，您需要一个每个人都遵循的指南知识库。以下是一些需要牢记的wiki规则：为您的团队或组织展示wiki软件使用模板和标记创建内容库鼓励人们定期贡献和协作提醒贡献者参考和引用他们的文章跟踪wiki参与并将其推广给利益相关者8.确保定期更新内容根据定义，wiki是一个动态的协作共享空间，因此陈旧的内容是wiki交流的障碍。防止无效的wiki内容。一个合适的SaaS软件可以帮助建立一个内部wiki-BaklibBaklib是一个在线文档编辑和内容共享工具，它不仅为用户提供了一个有用的知识组织平台，还提供了一个高质量的知识发布平台，由Baklib制作的内容文档的部分会自动转换为网站，可以通过设置的url链接访问，方便客户在线观看，帮助客户了解产品，为用户提供方便。它既可以作为企业内部的wiki，也可以作为外部的帮助中心，帮助企业更好地管理内部知识，提高工作效率，对外提升用户体验。https://www.baklib.com/?utm_c…
