定期审查的知识库内容1.过时的程序名称公司在其程序中重命名或重新排列功能的情况并不少见。如果这样做，则需要重新检查。2.旧屏幕截图移动工具栏可能意味着用户是否了解自己如何做某事之间的差异。当您进行审核时，请确保所有屏幕截图都是准确的。3.分步说明就像屏幕截图因产品更改而错误一样，分步说明也是如此。它不仅会将用户带到错误的地方，而且还会向您的用户表明您没有更新知识库。他们可能会认为没有任何信息是准确的，而是每次都直接联系。分配KB冠军不允许您将责任归咎于此人。相反，它需要一个专门的人来管理它并使支持更加流畅。以下是知识库所有者的一些职责：确保及时处理过时（或即将过时）的文章记下新版本可能涉及的现有功能，以便文章可以及时更新创建需要创建的新文章或类别的粗略大纲文章出现以搜索正确的术语创建调查或检查反馈以评估知识库是否有用在此之前，您需要建立一个知识库base，推荐一个知识库构建工具——Baklib，它可以帮你快速构建一个简洁明了的知识库，而且后期管理也很方便。https://www.baklib.com/?utm_c…
