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如何执行IoT保险服务(如何执行IoT保险服务项目)

时间:2023-03-06 22:07:18 网络应用技术

  指南:本文的首席执行官注释将介绍如何执行IoT保险服务的相关内容。我希望这对每个人都会有所帮助。让我们来看看。

  物联网的技术原则

  实际上,物联网的原则是基于计算机互联网,使用RFID和无线数据通信技术来建造覆盖世界上成千上万建筑物的物联网。在这个网络中,建筑物(项目)可以是在没有手动干预的情况下进行通信。它实际上是使用射频自动识别技术来实现自动识别和信息互连以及通过计算机Internet共享信息。

  物联网的核心技术仍在云计算中,云计算是物联网的核心。三个关键技术和物联网领域包括:传感器技术,RFID标签技术,嵌入式系统技术。:公共事务管理(节能和环境保护,运输管理等),公共社会服务(医疗健康,房屋建筑,金融保险等),经济发展(能源,物流零售等)。

  传感器技术是计算机应用中的关键技术。传输线上的仿真信号转换为计算机可以处理的数字信号。

  RFID,即射频识别,是一项集成射频技术和嵌入式技术的集成技术。在不久的将来,它将被广泛用于自动识别和货物物流管理。

  嵌入式系统技术是一项复杂的技术,可以集成计算机软件,计算机硬件,传感器技术,集成电路技术和电子应用技术。

  物联网的使用主要反映在几个步骤中:收集,传输,计算和显示

  物联网终端收集数据,将数据传输到服务器,服务器存储和处理数据,并将数据显示给用户。

  例如,共享自行车。最初的过程是获得自行车的GPS位置数据。服务器通过2G网络向服务器报告。服务器记录自行车位置信息。用户在应用程序终端上查看自行车位置。反向处理是用户向服务器发送解锁请求。服务器通过2G网络向自行车发送解锁指令,并且自行车执行解锁指令。

  物联网的大小应用程序是根据积极的数据收集和反向指令控制来实现的。

  传输模式的选择:取决于距离和功耗

  物联网网络方法:

  低距离低功耗,带有BLE或Zigbee。

  长距离低功耗,NB-iot或2G

  关闭大数据,使用wifi

  大数据遥控,使用4G网络

  关于网络布局:

  长距离传输比短距离传输和更高的功耗更昂贵。可进行长距离和长距离配置可以有效地降低物联网终端的成本。

  例如,原始共享自行车由2G网络解锁,该网络需要长时间连接或下行链路短消息解锁数据。功耗很高。下载的共享自行车丢弃远程解锁,直接使用手机蓝牙解锁自行车,节省数据流,减少功耗并减少功耗。目前的发明还可以提高解锁速度。剩余的能源电动自行车智能充电站也是物联网的高科技产品。最新的窄带通信技术导致电动自行车充电设备的技术高度。

  云服务设计

  云服务器的设计和物联网的应用与Internet基本相同。Java,PHP和ASP可用于物联网的背景处理。

  移动互联网是“人类服务人群”的框架。物联网是“对象服务器人”的框架。两者是相同的。物联网终端设备还使用TCP,HTTP,MQTT和其他Internet协议连接到服务器。

  摘要

  当今中国保险市场正在发生深刻的变化,这对保险公司的后端运营越来越挑战。从企业的外部环境的角度来看,客户行为需求正在发生变化。尤其是在互联网时代,为了方便,集成,信息一致性和集成,保险消费者逐渐增加,挑战了保险公司的服务能力。

  同时,新技术已经不断出现,例如云计算,大数据,物联网等。这些技术包含巨大的潜力,这可以进一步提高企业的效率。如何有效地使用新技术来提高企业的效率已成为对企业的迫切需求。从企业的内部环境的角度来看,由于市场和政策的影响,保险公司的承销和投资的利润末端被挤压了。如何降低成本和维持利润决定了公司是否可以长期生存。随着业务规模的扩展和业务结构的持续调整,企业快速创新的需求也在增加,背部工作量和复杂性- 末端操作继续增加,测试企业的全面运营能力。

  总而言之,客户行为的变化,新技术的发展以及利润压力和结构调整提出了对保险公司的后端运营的不断增长的要求。在这种情况下,竞争性保险企业必须具有出色的运营能力要实现三个主要目标:客户体验是一致且方便的,运营成本效率得到了有效优化,并且运营质量风险是有效的。

  当前的全球保险运营转型已经提出了五个主要趋势

  操作模式解决了从界面,交付到管理的“如何做”的问题。实现一致,方便,共享和价值。目前经历调整和转型的五个方面:

  1.以客户为中心的终端到达 - 末端的视角,以弥补传统服务范围的缺点和不足的客户理念

  传统企业受功能部门与线条,条线和条线之间的隔离。客户服务概念有限。通常,它只能在有限范围内提供固定的服务,例如简单的操作服务和客户服务。尽管从整个过程的角度来看,每行都遵守“没有错误的”标准,但有许多断点会导致客户体验缺乏。

  为了满足客户需求并增强客户体验,保险公司需要以客户为中心,从原始的小规模有限服务到客户的需求以及整体协调管理。一个例子,通过将最初独立于三个业务线路运营的业务栏模型转换为一个共享的协作模型,用于集成前端乘客和后端运营,这三个主要的业务线路是通过支持suplanging autsanding aupporting autsanding aupportiestiesthe的客户坐标来支持的。管理机制并最终实现了客户视角从结束到尽头的转变。在流程中,公司建立了客户需求的牵引服务机制,包括建立客户需求聆听机制,协调客户需求的管理机制,以客户为中心的指导原则,操作日常管理监督和优化机制,以支持成功成功。

  2.提供一致的客户界面,以防止传统客户信息的分散信息和不一致的服务标准的问题

  改善客户体验并促进内部管理。保险公司还需要统一客户界面并实施数据的数据管理。尽管传统保险公司有或多或少的客户信息,但它们受到缺乏技术且整合不良的跨线整合的局限性。此信息尚未实现有效的互操作性。高质量的服务很难连接,并且客户体验受到影响。因此,重要的是为客户提供统一的客户界面和标准化服务。

  统一的客户界面包含两层含义。首先,企业需要为客户提供统一的服务信息知识,包括产品类型,产品条款,业务渠道和流程,以确保多个渠道回答有关相同类型的问题的相同类型的问题。机芯是一致的。其次,企业需要为客户提供统一的客户信息数据,包括客户个人信息,购买记录,通信记录等,以确保多个渠道实时共享客户信息,以反映服务连贯性。

  为了获得统一的客户界面,企业首先需要从内部开放频道之间的隔离,然后建立统一的数据标准,包括数据口径和统计方法。thenthe通道具有统一的数据目录。

  3.简化过程,依靠新技术来智能操作,替换传统的复杂过程

  简化流程是保险公司发挥“密集型”效果的唯一途径。大多数传统流程都是基于授权的站点,纸张和层次。以财产保险代理的索赔为例,传统过程仅授权该项目涉及多个回合的保险代理和背景。如果企业可以集中操作步骤,例如文档授权,则优化的过程可以清楚地使人工划分,并且将更改多个互动以完成,这将降低成本并提高效率。

  使用新技术来制造运营情报也已成为保险公司提高其运营能力的关键趋势。收购,政策管理和索赔管理流程。智能运营级别。新技术覆盖了公司的60%的运营业务,带来了约20%的运营成本。

  4.最大化专业共享,弹性调度并扭转传统模型中分散资源的情况

  如今,中国许多领先的金融机构的运营地图正在扩大。在这种情况下,更好的共享资源已成为开发的关键一步。有效共享资源可以帮助企业有效地控制和使用客户数据,促进客户潜力的最大发掘,为新业务奠定坚实的基础,为旧企业提供生根条件,并在最大程度上集中资源,以有效提高资源利用率的效率。

  以全球领先的保险公司联盟保险为例,为了实现专业共享和灵活的安排,已经建立了统一的需求接受接口和任务分配平台,以实现运营,控制客户数据和集中式分配,强化工作的运营,以提高公司资源的利用率。

  5.运营应过渡到生产和专业化以改变传统成本中心的设置

  随着内部控制系统的发展和业务发展,运营不仅应发挥成本中心的作用,而且运营价值管理应成为规范。在此趋势下,运营部将成为供应商向内部和外部客户提供专业服务。

  操作的价值可以通过三种方式实现:首先,运营部可以整合内部和外部资源,并成为保险公司的信息资源中心;其次,可以将其从内部服务转移到同一时间,以服务于内部和外部客户,并生产Service.com将从成本中心转移到利润中心的过渡;此外,它可能与销售部门不同,拥有自己的收费方法和专有品牌,并提供付费服务。

  出色的运营转型是必须进行的,具有多企业障碍的全球保险集团已经建立了集团运营部门以确保协调和资源共享。,并建立一个较低的成本和高效索赔系统。

  中国保险公司如何实现运营和升级?

  这个概念已经改变,保险公司在实践中应尽快采取哪些措施?我们建议必须先澄清操作和优化的目标。操作转型是一个连续的过程,其转型的原因主要来自进化在业务模型中。客户满意度,全面的成本优化和风险错误率。在开发的不同阶段,三个目标之间有效平衡的优先级尤为重要。

  在明确的目标的前提下,客户以以下四个方面开始:接口协调,精益过程,资源共享和透明管理。

  1.接口协调

  客户界面指向客户提供的渠道的物理存在,包括电话中心,移动应用程序或微信,商店,销售人员等。customer界面协调和信息互操作性共享是出色操作成功转换的核心点,保险公司应引起足够的关注。目前,尽管许多保险公司已经建立了离线和多元化的客户服务界面,功能定位,相互引流和每个接口的支持以及接口构建的总体规划计划仍然需要考虑。

  BCG的保险客户调查显示,将来,客户对在线界面的接受更深,一半以上的客户愿意通过在线平台完成各种活动。基于此,我们相信,移动终端删除信息将会携带更多的服务功能并提高客户粘度,其他接口将有助于移动终端更好地完成各种复杂的活动。目前,大多数保险公司都有移动终端现象,并且已经迅速推出了各种业务部门,并且缺乏协作。一个不成功的应用程序或微信公共帐户没有及时退出,给客户带来了麻烦。

  如何优化统一的现有客户服务界面?如何协调计划的接口?我们建议保险公司建立“五个主要机制”,并专注于“两个主要注意点”。

  A,五个机制

  产品系统:也就是说,在开发移动产品之前,保险公司需要澄清需要提前形成哪些分类?同时,不同产品之间的关系是什么?建立产品系统作为标准。

  需求访问和退出机制:保险公司需要为移动生态系统的愿景和顺序制定明确的计划,以便做某事并无所作为。在开发过程中,企业可以允许范围内的各种专业子公司或职能部门根据他们的需求开发移动产品的权力,但与此同时,他们还必须设置相应的退出机制,以设置产品效果接受度的时间节点。开发以防止不必要的投资。

  质量控制机制:保险公司应通过内容,功能,易用性,界面设计和其他维度来控制产品质量的质量,以塑造出色的用户体验。该机制也可以用作出口机制的重要参考。

  资源分配机制:保险公司需要在开发,分销,运营和维护资源投入的投资中组成联合力量,以避免重复投资并导致浪费资源。

  部门协作机制:当问题和新需求出现时,各种线路和部门应建立有效的协作机制。这种机制必须打破部门之间的差距,以实现快速响应和迭代。

  B.两个追随者

  移动应用程序开发功能:开发功能是决定产品开发质量的关键因素。因此,保险公司需要注意用于当前开发过程的领先开发概念和工具。同时,简单,简单的操作和背景系统的高效率是移动终端的基础。

  移动应用程序促进操作功能:增加用户的数量和使用频率对于改善移动产品的活动至关重要。因此,在开发和以后的迭代过程中,保险公司需要始终考虑如何增加客户流量和集成系统的建立也有助于促进移动界面。例如,澳大利亚的Qantasassure和澳大利亚航空公司共同启动了整体计划。其移动健康管理平台通过积分激发了良好的健康行为,并将积分作为对客户的价值返回,同时帮助客户找到最合适的保险产品。

  2.离开过程

  过程优化有六种主要方法:首先,该过程是简化的吗?第二,过程是标准化吗?第三,可以改善哪些过程链接并通过集中成就来节省成本?第四,哪些操作可以外包?一些流程链接应用了更多的数字和自动化手段,甚至采用了高级技术,例如Robotics(RPA)和人工智能(AI)?第六,可以更优化管理层并减少不必要的资源投资?德国Andlian是过程创新的模型。在过去的10年中,NPS监视客户体验已启用。为了优化流程的输入要求,它一直在末尾 - 到端的精益过程优化机制,以实现流程创新。通过整个公司的努力,达到成本约为15-20%的成本。

  3.资源共享

  资源集共享是指资源组合的优化以及资源投资的总体安排,以提高操作系统的整体效率。通过共享,降低成本,提高效率并提高客户体验。随着科学和技术水平的改善,资源共享不再限于小组级物理中心的建设。通过构建云平台,它可以实现逻辑密集的双人间。

  资源云平台的定义:基于网络,基于网络并易于扩展的共享操作服务的平台模型。对于客户,该平台可以带来一致的体验;对于公司而言,该平台可以确保灵活地部署资源并提高效率;对于企业员工而言,此平台可以准确匹配,最大化员工能力,改善改善Kill。

  尽管在保险业务领域,“云操作”的概念尚未广泛降落,但它在其他行业中已经成熟。示范DIDI举例来说,资源调度平台有助于与乘客和驾驶员进行交易,以达到交易。同时,通过数据跟踪并通过背景时间和GPS定位等数据来分析乘客组车辆的定律,然后为驾驶员组服务。管理是云平台操作的核心特征。

  BCG项目的经验表明,许多保险公司在资源共享方面有多个机会:接口,具有相同责任的家庭作业,简单的基本运营服务以及客户社区可以执行交叉线共享以促进出色的运营。

  4.透明度管理

  操作的操作很容易“破坏细节”,科学,良好和透明的管理是运营和设置的基础。当前的操作指数系统旨在服务评估,这主要反映了工作的结果相对宏观的级别,这不足以透明数量的运营效率。要构建一个操作价值管理系统,有必要以价值驱动的和分解效率,质量从操作目标中脱颖而出,风险控制,服务,关键项目和其他核心项目按一层。(组,子公司,分支机构,中央分支)和管理部门(操作管理部门,背景等),与权力和责任范围相对应,形成一个有价值的管理系统基于严格的逻辑,全面的覆盖范围和基于数字的价值。价值管理系统的形成是从中心过渡的基础成本中心到价值中心。没有这个基础,谈论价值创造还为时过早。

  数据质量直接影响价值管理的有效性,因此建立运营价值管理系统需要建立清晰的收集和共享操作数据的机制。在当下,国内保险公司通常面临数据质量治理问题,包括不一致的数据水平,各种分支机构或部门,缺乏统一的标准和负责参数设置的单身人士,系统中的“可收集点”以及大量人员处理导致数据滞后等。ESSENCETO改善了未来的操作数据质量,从两个方面开始是必要的:治理和技术。

  在治理方面,操作数据的来源通常涉及多个线路和部门(运营,人力资源,金融,各种业务线等)。负责“数据类别”的人由负责人领导根据负责数据负责人的要求,将密钥操作数据的自动化统一,在系统中统一定义,计算方法和获取“数据类别”的路径。报告;该数据库从各种生产系统中删除,以集成到中央操作数据平台中,以减少重叠。

  除了以上四个方面,我们认为建立快速和敏捷的操作优化系统至关重要。有必要通过敏捷项目团队对业务模型的转换快速转换操作。“双速度机制”找到了变化和稳定性的平衡点。

  操作优化是一场漫长的战斗。我们坚信,拥有良好操作系统的保险公司将越来越表现出其竞争优势。

  扩展阅读:[保险]如何购买,这很好,教您避免这些保险的“坑”

  科学技术的发展迅速促进了各行各业的新业务模式,并改变了中国消费者的消费习惯。消费者希望迫使保险业创新保险服务以满足《时代》的需求。互联网保险行业的发展正在进入一个新的发展阶段。通过大数据,人工智能和云计算等新技术作为主要策略的新技术和开发逻辑越来越多地出现在每个人的视野中。

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  1.认知互联网思维

  (1)用户思考:用户在市场上的供求关系中占主导地位,并在使用产品的过程中更加关注服务体验。服务体验比产品本身更为重要。在互动中形成用户社区的用户。(2)极端思考:在丰富产品时代,用户的需求不再只是“便宜且良好”。他们愿意为企业的“高质量服务”付费,并希望体验超出预期的极端产品或服务以外的最终产品或服务。(3)大数据思维:首先,使用所有数据,而不是随机样品;其次,非结构数据的处理不再痴迷于数据的准确性;第三,基于基于相关关系的分析方法建立预测,仅使用研究相关性,而不是理解逻辑关系。(4)生态思维:经济发展的最高状态是建立共生和共同的商业生态系统进化。包括基于水平关联关系和由垂直关联之间关系形成的工业链,生态系统人口组之间的竞争与合作形成的工业链,可以用于实现动态平衡和分享福利。互联网思维本身使用平台来汇总双边或多边市场规模创建有关获奖利益相关者的业务生态系统。(5)跨境思维:互联网思维是一种跨境思维。这是互联网技术和互联网思维形式和其他传统行业的跨境整合,然后影响甚至颠覆传统行业的商业变化,从而使传统行业恢复活力。

  第二,互联网思维和保险集成的理论背景

  (1)数据资产理论。互联网行业和保险业业务具有自然耦合,即数据是业务的核心。保险基础是数据,可以通过数据预测,以实现盈利能力并借入风险管理数据。互联网的大规模数据生成,积累以及分析和处理能力使保险业能够为客户提供更准确,更具预期的服务。互联网思维的应用越来越大,“ Internet+”的经济形式越多,互联网保险越多,商业基金会就越大,商业领域越大[1]。

  (2)Changwei市场的理论。Internet技术具有降低边际成本甚至零的特征,这大大降低了专注于正态分布曲线“尾巴”的成本。JIA产品的市场份额可以匹配市场份额占据了一些畅销产品。互联网技术的使用大大降低了“长尾市场”的成本,互联网思维符合用户分裂和个性。按需需求很可能会形成长时间的收益。

  (3)交易理论成本。在互联网时代,互联网思维和技术减少了信息不对称,有效地减少了交易费用,提高交易效率,并提高效率和对劳动力专业分裂的反应,以提高专业化并降低交易成本。新的专业组织和组织将出现。在保险中使用互联网思维符合保险服务和保险消费者在保险服务方面的效率,这些保险服务可以有效地促进大型企业来夸张,专门研究“权力下放”。

  3.互联网思维和保险索赔的整合

  (1)从客户思考到用户思维的变化

  首先,给出了用户数量以形成平台流量。您可以尝试以免费形式吸引用户数量。在后来,用户量表效应用于赚取利润。第二,请注意互动,对用户的参与感提高,始终保持多频率交互并增加平台流量。流量是用户的数量和交互的频率。再次追求服务体验时,与用户的互动可以形成用户体验。产品只是服务的载体。良好的服务体验是增强用户粘性的最佳活页夹。最终的服务创建来自第一批员工。只要直接联系用户的员工是“前线员工”,而不是按宗派组织的级别进行判断,与此同时,EAP(员工援助计划)员工帮助Helpplan,改善工作幸福并输出更热情的服务。

  (2)通过大数据思考来促进整个过程的数字主张

  各行各业的数据浪潮和电子化浪潮已经造成了越来越多的数据资源。此外,互联网减少了信息不对称的功能。可以以低价和效率获取数据。因此,创新“ Internet+保险补偿”用于使用Internet,Usethe Things Technology获取数据,分解数据和重建数据,促进了整个过程的数字索赔,完成了交叉分机门之间的数据连接,检索和分析在线数据,以及各个相关机构的实现,甚至各个方面的社会和经济无缝方面,实际时间连接,使整个社会风险管理中心的保险成为枢纽。

  (3)基于提供解决方案的保险索赔

  保险消费者不一定是保险退出保险后的赔偿,而是保险机构提供的资源和服务。车辆的维护位置,计划,维修后等待处理麻烦,减少被保险人的时间和能耗,用户愿意为此支付额外的费用。提出索赔模型,主要提供解决方案。整合资源,并继续通过商业合作或直接提供服务,为建造基于保险索赔的商业生态系统奠定基础。

  (4)建设互联网保险索赔的商业生态系统

  经济发展的最高状态不是制造产品或标准,而是建立平台并建立商业生态系统。我国家的保险业的发展仍处于主要阶段。以汽车保险为例,汽车保险操作仍然仅限于传统型号,低创新能力,低效率,低业务控制能力,低利润模型以及基于价值转移思维的基于价值的思维方式。,在操作过程中创建低价值;汽车保险的服务水平仍然很低;与汽车保险和汽车产业链的严重互动不足的现象。很难将汽车保险与商业生态分开,很难找到新的利润增长点,以及互联网思维和保险索赔的整合可以为保险机构带来新的利润点。

  参考

  [1] Wang He的逻辑。保险[M]。中国金融出版社,2015年。

  [2] Yu小米,郑云,Yu Weidong。互联网生态重建业务规则[M]。中国人民大学出版社。2016。

  [3]

  作为保险行业的新兴渠道,近年来E-商务渠道已迅速发展。举例说明该物业和保险业业务,中国保险业协会在2014年前11个月发布的数据表明,在62家成员公司,33家公司开展了互联网销售业务,并开展了电话销售业务。Internet销售房地产保险公司业务为440.7亿元人民币,占6.51%,总占财产保险业务业务的18.25%的总计占18.25%。

  监管文章

  已经着陆或必须着陆的“靴子”

  俗话说:“亚马逊蝴蝶翅膀的振动已成为德克萨斯州的龙卷风。”作为一个强大的政策行业,监管机构的每一步行动可能会在保险市场中引起严重的动荡。在过去的两年中,监管机构对保险电子商务渠道的发展提出了一系列意见和方法。这些意见和方法中的一些已正式实施,但尚未引入规则,有些是在不断改进评论的过程中。这些意见和方法无疑会深深影响2015年的保险E -Commerce的发展。

  2014年8月发布的“州议会关于加速现代保险服务发展的几种意见”,这是保险业首次提及国家一级,被称为保险业的“新国家”。它清楚地建议“支持保险公司积极使用网络,云计算,大数据和移动互联网等新技术来促进保险业销售渠道和服务模型创新”,这是“新国家的十篇文章”,这可以使用网络,云计算,大数据和移动互联网来促进”据说要指出未来保险互联网开发的方向。但是如何支持它?有什么规则吗?当保险公司致力于开发互联网渠道时,“靴子”的声音是“十”的声音未来的“新国家”更加响亮,更真实。

  如果“十个新州”是2015年保险公司面临的第一个“靴子”,那么“互联网保险业务监督的临时措施”将是2014年12月10日登陆的第二个“靴子”,保险监管委员会宣布了此方法的招标草案。在“征求意见的草案”中,将发布对保险公司严格地点销售的限制。此外,保险公司将通过社交软件和其他互联网保险业务开展互联网保险业务。。征求意见草案的第29条规定,“保险集团根据法律建立的网络平台是通过参考第三方网络平台来管理的”,“第三方网络平台只能提供纯平台服务,可以提供纯平台服务,可以't参与承保,索赔,投降,投诉和客户服务的各个方面。保险机构系统系统中的在线销售资源。据报道,一些保险机构通过不同的渠道向监管机构提供了反馈,希望监管机构能重新定义第三党派网络平台。

  如果实施“互联网保险业务监督的临时措施”将对保险互联网渠道的布局产生影响,那么“改革费率管理系统改革的指南,以加深商业汽车保险股票保险保险股票保险证书管理系统“将影响电网销售渠道的价格优势。保险股票保险保险股票保险保险证书”,并要求该行业对汽车保险费改革的核心点的意见。过去,保险公司推出了电网销售保险额外的15%折扣。新的速率系统,每个渠道原则上都可以根据自主渠道享受50%以上的范围浮动。如果指导是登陆的,那么电网销售渠道的价格优势将不再是唯一的,并且很可能是对电网销售渠道产生影响。

  除上述三种意见和方法外,2015年对保险E-商务渠道的影响是电话销售的管理系统禁止拨号。保险电话销售业务”和“规范财产保险公司的电话营销业务市场订单的通知”登录到特殊网站并注册其手机号码,他们可以阻止保险公司的电话销售,并可以同时设置禁令期。在实施禁令管理系统之后,它继续发酵,并在Xiamen,北京,上海,上海,达利安,Zhejiang设置了禁止的拨号平台,广东,hebei,江苏,云南,海伦吉安,江西,亨南,天津和其他地方。拨号平台上的禁令导致了在线销售的进一步减少。在一年内广播电话号码以及赫比省禁令拨号平台注册平台为61,335。

  同行

  互联网保险进入“新正常”

  与电气销售渠道相比,互联网渠道的开发正在以后发展,更快且潜在客户更广泛。可以说,这是一个“窗口”,用于观察保险电子商务的发展。

  在探索2013年互联网保险第一年和2014年调整后,互联网保险目前正在进入“新正常”。

  首先,具有互联网思维的保险产品开始出现,并将在将来成为主流。长期以来,保险网络销售一直基于财富管理产品和短期事故保险。从某种意义上说,传统的保险产品只是在线移动。但是,2014年,一群真正的互联网保险产品开始出现。代表性产品包括退货保险,公共音乐,快递延迟保险,商品 - 付款拒绝保险,个人帐户资金安全保险等。

  这些保险产品具有以下共同特征:首先,自定义开发是基于互联网场景中碎片的需求,保护范围较小且清晰。其次,产品定价基于客户信用,业务数据,历史行为和大数据的其他方面;第三是由于较小的保护范围,产品价格非常低,“少量,大量,高频,高频频率,高频频率,高频频率频率频率”。货运保险每订单仅约0.7元,“双重十一”之日的保险订单数量超过1.5亿,保费超过1亿元人民币,显示出剧烈的活力。将成为未来互联网保险产品的主角。

  其次,专注于集成和加强沟通将成为互联网保险未来营销的基本特征。在过去的几年中,互联网保险营销媒体缺乏和单一手段。近年来,随着微博,微信,社区和论坛等社交媒体的兴起,传播媒体变得越来越丰富。,红色信封“ 2014年12月启动的活动,将获得礼物(可以减少保险费),礼物(可以在Ping a Car所有者购物中心交换各种汽车所有权产品)和服务服务(可以转到Ping汽车所有者勒修各种类型的汽车维护服务),有天赋的积分(ping wanli tong点)进入炉子,让顾客选择。此外,由于信息社会目前很复杂,因此所有保险公司在营销计划以确保相关信息可以及时准确地吸引目标客户。

  例如,当阳光汽车保险电网于2014年推出时,当“双重十二”是在营销活动中启动的,事先是“阳光汽车保险互联网新玩2十二辆车保险节省的货币保险”和“双重十二次战争”四个阳光汽车保险四个四个信仰保护身体保护者“主题是热身新闻,创建热门话题,覆盖数亿人。百万分和“互联网上的十二二十二十八名” Rephers在阳光产品和保险网络的“双十二十二”中,坚决控制了主要的宣传战场,并成立了封闭循环。

  第三,场景销售已成为互联网保险销售的基本模式,并将长期存在。不像传统保险销售,重复销售的模型完全不同。互联网保险消费基本上是面向方案的消费。它将保险服务嵌入购买,付款,服务和其他链接以满足用户保险的需求。诸如中国的存款保险和资本保险等是将产品的整个过程完全嵌入消费者保护流程中。由于场景和嵌入式销售,客户经常在购买过程中意识到保险的重要性和必要性,然后增加该保险的重要性和必要性互联网保险产品的购买转换率。例如,中国生活电子经济公司有限公司和“快速出租车”的“第一辆特殊汽车”载体责任保险保险的“第一车辆”道路运营商具有场景销售的特征。保险业业务可以根据现场服务的高速增长而相应地增长。在发布开始时,每日平均单卷为2000-3000,每月接近5,000数量接近40,000。

  第四,Internet保险销售运营商从PC转移到移动端到不可逆转的趋势。移动互联网不仅保留了固定Internet的许多特征,而且还适应了“分散”时代的人们的需求增长,并将成为未来“互联网白金十年”的主角。2014年7月,中国互联网信息中心发布的一份调查报告显示,我所在的国家有6.32亿个网民,其中5.27亿手机手机有5.27亿个手机网民和手机网络的大小首次超过了传统的PC网络的规模。根据Baidu Bai Fubao数据,在2014年第三季度,移动终端上用户互联网访问的比例增加了83.4%,超过PC端。

  按照这一趋势,互联网保险产品的销售承运人也应从PC转移到移动终端。2014年12月,中国PICC专门与DIDI共同开展了红色信封游戏,以庆祝8亿元人民币移动终端溢价销售,可以用作这种趋势的缩影。

  技术文章

  科学技术改变世界

  在2014年底,新闻稿“价格工件:最大情人节的最大现场货币”在保险圈和消费者中引起了很多回应。手稿报告说,中国的第一个微信汽车保险比较人工制品 - “最有益的保险” - “最有益的保险”该公司的直接销售优惠。“最有益的保险”的出现已将“一桶石油”添加到已经很热的互联网保险中。许多保险公司宣称“这确实是改变世界的技术”。

  除了价格分配的工件外,汽车网络的复活还感受到了科学和技术的压力。作为物联网的一部分,物联网是指一个巨大的交互式网络,该网络由车辆位置,速度,速度等信息组成和路线。通过GPS,RFID,传感器,相机图像处理等,车辆可以完成其自己的环境和状态信息的收集;通过互联网技术,所有车辆都可以将自己的信息传输汇总到中央处理器;可以分析和处理大量车辆的信息,从而计算不同车辆的最佳路线,及时报告道路条件,并安排道路条件信号灯循环的。随着车辆互联网的兴起,连接的汽车保险已成为改变汽车保险行业的新力量。

  首先,互联网保险可以改善汽车保险定价的科学和公平性。不同个人设计的差异速度,例如用户的保费,具有更好的驾驶行为和习惯,以及较短的驾驶时间。此外,它还可以提高保险公司的利润水平,并为消费者提供全面价值的服务。车辆将从根本上改变汽车保险业,这可能会引发革命。”

  目前,PICC财产和伤亡保险,州人寿财产和伤亡保险,Ping财产和伤亡保险和太平洋财产和伤亡保险等许多公司都积极测试了水车网络。初步技术选择,例如选择产品和确保设备稳定性。在第二阶段,模型测试通过北京的200辆车完成。示例,改进技术模型并验证业务模型,并在未来促进大规模促销。

  保险公司高度评价的汽车互联网的原因是,它也是它可以为客户提供保险公司驱动信息的大数据的大数据。BIG数据对保险行业产生了深远的影响。首先,有可能改变保险业的业务模型。在大数据背后挖掘材料,分析客户想要的东西,然后实施以客户需求为主的产品和服务策略,然后转换为第二,它有助于改善保险公司的开发策略。随着大数据的挖掘和使用,它可以帮助保险公司真正实现转型,升级和策略性改进客户以客户为中心的转型并升级客户。此外,大数据还对保险技术和运营水平产生了深远的影响。它不仅反映在保险产品的定价和营销中,而且还可以帮助企业防止欺诈行为。将来。

  但是,大数据从何而来?如何集成,存储,清洁和应用?这是探索各种保险公司的重点。

  以客户数据为例,自2007年以来,“直接”直接收集了近5亿名白名单客户数据。2014年,清洁和转向全国几乎在全国移动客户中几乎尖叫,以提供3亿美元的事故保险。27亿客户。在2014年6月,Taikang Life宣布,以加强后期的大规模数据处理,宣布云计算中心的正式开放,标志着Taikang的“金融云”的概念正式以保险业业务的方式着陆。Mingzhe是Ping Ane Group的主席Mingzhe在第一次解释了他在“健康云”和“资产云”上的概念2015年的工作日。

  毫无疑问,在2015年的保险电子商务开发中,以大数据和云计算为代表的新兴技术将发挥越来越重要的作用。

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  如今,每个人都没有谈论互联网金融或互联网+,并且可能已经深深地植根于人们的心中,也无需再谈论它了。

  在过去的一年中,两个词汇是最热门的,一个是金融科技,另一个是Techfin。两种商业模式已经产生了两种业务模型。Fintech使用技术来推动金融业,这是金融业,用于提高生产率。这是最热门的概念。技术是Ant Financial在不久前描述自己的定位方面提出的概念,为金融公司提供了技术支持。

  Insurtech(保险技术)从金融科技演变。在最初的阶段,Insurtech只是金融科技框架的一小部分。但是在2008年的金融危机之后,市场敏锐地捕获了一些风险投资,他们会发现,Insurtech可以使用许多创新的金融科技成果。近年来,保险技术的总体资金融资已经上升,整个融资金额的增长率急剧增加。

  保险技术首先是所有技术,其次是保险。它基于科学和技术,包括区块链,人工智能,大数据,云计算,物联网,生物技术等,并围绕保险的各个方面执行。它通过创建一个新平台并使用新的技术服务保险消费者,在一方面广泛用于保险公司的产品创新,保险营销和内部管理。

  Insurtech可以提供新形式的新形式的新形式的新技术成本,高频网络交易,其他交易方案,承保和索赔,以及新的保险产品形式。无法为传统保险服务的市场。

  移动应用程序的使用,新技术的使用(例如可穿戴设备),远程信息处理和人工智能,云计算,区块链,VR,智能投资咨询和准确的计算系列,以促进保险行业的数字化转型,甚至基于信息系统集成形式形成“主动”保证。

  Insurtech将在科学和技术手段的帮助下加深保险服务的改革。人寿保险部门更多地关注医疗,教育,健康,养老金,儿童,旅游等。财产和保险领域对汽车市场,物流运输,工程建设,责任保证,农业,环境保护,环境保护,环境保护,环境保护,环境保护和保险领域。等等。

  以下是Taikang的在线PPT共享:

  作为一支连续的热力,科学和技术对财务“身体”的“身体”的强烈渗透正在孵化到前所未有的宏伟景观 - 传统金融和业务流程的商业模式和业务流程。服务迅速是迭代和金融科技吐出。

  但是,在拆除工业边界和财务重建和裂变的同时,酿造的风险也正在迅速积累和传播,从而迫使财务监督能够跟上变化,并敞开心动,热情地拥抱技术。

  结论:以上是有关如何执行物联网保险服务的主要CTO注释的所有内容。我希望这对每个人都会有所帮助。如果您想了解有关此信息的更多信息,请记住收集并关注此网站。